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          家樂?!肮諒澞ń恰备銉?yōu)惠令人不爽

          2011-04-05 15:46:09 中國質量新聞網

              新年年貨市場促銷方式不斷翻新,各大商家都千方百計、傾其所能來吸引消費者的眼球。但留心仔細分析,翻過來、掉過去無非就那幾種,“打折”、“贈禮品”、“滿多少減多少”、“返購物券”、“抽獎”等。其中,“返購物券”方式受非議頗多,這兩年各大商家采用此種方式有所減少,前三種方式相對較為普遍。但有些商家卻在這種優(yōu)惠措施上下了“功夫”,廣大消費者應當引起注意。

              家住北京中關村的于小姐,1月22日到家樂福超市購物。一到入口就發(fā)現立著一個非常醒目的“優(yōu)惠促銷”的牌子,寫著“滿100減15”、“滿200減30”??字樣,仔細一看,上面還有兩行字:購買“食品禮盒”、“酒水禮盒”。經了解,只要買的商品中包含食品禮盒或酒水禮盒,且總價超過200元,就可得到優(yōu)惠。于小姐本計劃要買的東西就多,覺得今天應該會得到優(yōu)惠。

              逛了兩個多小時,于小姐最終買了幾件保暖內衣,一個紅酒禮盒,還有其它幾件小商品,總價接近700元。在結賬時,發(fā)現收銀員并沒有給減掉相應錢數。向收銀員詢問,收銀員表示,其含酒水禮盒的那張單據的總價并未超過200元,因此不能得到優(yōu)惠。于小姐表示,“我是想都放在一張單據上結算,但買完保暖內衣后,銷售人員就讓先結;買了幾個小商品后,銷售人員又讓先結;而這最終沒結的就只剩下紅酒了,當然就不夠200元了。”收銀員也自覺理虧,不好解釋,找了超市助理過來解釋。助理說,“我們的機器就這么設置的,您可以先把其它的退掉,再統(tǒng)一到這里結賬,就可以享受優(yōu)惠了?!庇谛〗惚硎?,“我買商品的票據都在這,而且都是今天買的,就不能按總價來計算嗎?”助理表示,“沒辦法,我們的機器就是這么設置的?!北緛砉淞艘幌挛绲挠谛〗阋呀浐芾郏瑳]有力氣再在家樂福折騰下去,進去退貨、排隊結算又得耗掉很長時間。于是,于小姐氣憤地走開了。于小姐在前臺開發(fā)票時,旁邊的一位男士也在抱怨“家樂福的服務一直就差”,看來,并不是只有自己在抱怨。于小姐后來表示,其實并不在乎那幾十塊錢的優(yōu)惠,但你(商家)既然寫了,就應該執(zhí)行,不要找種種借口,讓我們(消費者)很是不爽。這么大一個家樂福,居然玩兒街頭小商販的把戲。本來購物消費還挺開心的,沒想到結局這么令人郁悶。

              年貨市場,實際上就是商家賺錢、消費者開心,誰都想快快樂樂地過一個年。商家如果只是為了自己賺錢,而不讓消費者開心,短期內,或影響不大;但長期來看,并不利于商家的持續(xù)性發(fā)展。這一點很多商家或許應該向肯德基、麥當勞學習,兩家企業(yè)的優(yōu)惠券不僅在消費時會有發(fā)放,而且消費者也可以在網上下載并自己打印,自己打印的優(yōu)惠券同樣可以在消費時得到優(yōu)惠。這種不拐彎抹角的優(yōu)惠,讓很多消費者受益。這也使得肯德基、麥當勞在長期以來“垃圾食品”的責罵聲中,仍舊持續(xù)發(fā)展。

              對于廣大消費者來說,在商家優(yōu)惠面前,要首先弄清楚優(yōu)惠情況,再進行購物,避免給自己帶來不愉快。另外,消費者應該用正確的渠道反映自己的不幸“遭遇”,如果每個消費者都在“隱忍”中生存,那么不合理的現象將會長期存在。

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