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加油站 偷油吃
——3·15中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行加油計(jì)量調(diào)查
配合執(zhí)法人員 現(xiàn)場(chǎng)抓到“油耗子”
2011年1月3日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行加油計(jì)量明察暗訪調(diào)查組抵達(dá)湖南郴州。調(diào)查組當(dāng)天駕駛一輛內(nèi)置精密加油同步顯示器的普通車(chē)輛喬裝加油顧客，駛進(jìn)一家名為“新橋”的私營(yíng)加油站內(nèi)，對(duì)后排右側(cè)93號(hào)加油槍進(jìn)行了測(cè)量。經(jīng)儀器顯示，該加油站的油量不足率高達(dá)150‰，超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)50倍。調(diào)查組第一時(shí)間通報(bào)郴州市質(zhì)監(jiān)局，為將“油耗子”抓個(gè)現(xiàn)形，調(diào)查組先行入場(chǎng)加油50升并盯住加油站員工，在快要加完時(shí)，執(zhí)法人員與檢測(cè)技術(shù)人員趕到進(jìn)行測(cè)量調(diào)查。在質(zhì)檢執(zhí)法人員出示證件,要求進(jìn)入電腦房時(shí)，加油站員工卻不肯開(kāi)門(mén)。突然間加油站斷電，恢復(fù)供電后發(fā)現(xiàn)剛剛檢定完的加油機(jī)誤差范圍又在規(guī)定的范圍內(nèi)，顯然加油機(jī)“正?！绷?。而加油車(chē)標(biāo)準(zhǔn)容器中的油量，不足率高達(dá)106‰。工作人員打開(kāi)加油機(jī)發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)貌似普通的加油機(jī)主板上加裝了一塊半個(gè)手掌大的芯片。
后經(jīng)專家介紹，更換芯片斷電恢復(fù)法作弊主要有兩種形式：一是改變主板原廠中央處理器芯片；二是通過(guò)將主板控制芯片焊腳短接，來(lái)達(dá)到人為控制機(jī)器動(dòng)作目的，短接的方式主要是在芯片內(nèi)部，緊貼芯片焊線，也有在主板后“飛線”連接的。無(wú)論哪種形式都是為了從消費(fèi)者身上最大限度地謀取不法利益并逃避相關(guān)部門(mén)的檢查。
遙控作弊。這是另一種在作弊加油站中廣泛應(yīng)用的手段，經(jīng)營(yíng)者在加油站最不易被人覺(jué)察的地方，安裝特殊的“遙控器”。遙控器一旦通電就能“指揮”加油機(jī)加速空跳頻率，少加油多收費(fèi)；斷電時(shí)加油機(jī)一切恢復(fù)正常。
在今年1月6日，加油計(jì)量暗訪小組對(duì)廣東陽(yáng)江市一些加油站服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)暗訪調(diào)查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)江城區(qū)325國(guó)道旁的某民營(yíng)加油站出現(xiàn)缺斤短兩現(xiàn)象，此加油站外觀、商標(biāo)都與中國(guó)石化的加油站十分相似，是典型的“山寨石化”。暗訪小組3天先后在該加油站加了三次93#油，經(jīng)檢測(cè)，每次加油都出現(xiàn)缺斤短兩的情況，誤差分別為40‰、62‰以及34.9‰，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于誤差3‰的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。明察暗訪小組聯(lián)合陽(yáng)江市質(zhì)監(jiān)局對(duì)4臺(tái)加油機(jī)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，檢查結(jié)果加油機(jī)的平均誤差達(dá)到3.49%，執(zhí)法人員拆開(kāi)加油機(jī)發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部的鉛封全部被破壞，順藤摸瓜還在加油站房頂上找到一個(gè)疑似“控制裝置”，執(zhí)法人員對(duì)加油站內(nèi)的加油機(jī)全部查封。
加裝遙控作弊裝置的手法目前比較普遍。為了隱藏好作弊裝置，一些加油站可謂“絞盡腦汁”，有的藏在參數(shù)盒里，有的加裝在加油機(jī)隔斷里，也有的藏在基座里，甚至如我們曝光的放在屋頂?shù)?。面?duì)高科技在加油作弊中的廣泛應(yīng)用，不禁讓我們驚訝不已，科技的先進(jìn)竟也帶動(dòng)了加油作弊的不斷升級(jí)。
此外，除了加油站缺斤短兩外，負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)挠凸捃?chē)偷油也是屢禁不止。有從油庫(kù)直接偷油的，也有在卸完油后將車(chē)置于陡坡上以獲取車(chē)內(nèi)未卸干凈的余油，不管運(yùn)用哪種方式，最終買(mǎi)單還是消費(fèi)者。
違規(guī)操作 埋下諸多安全隱患
加油站中的油品均屬于易燃易爆物，安全管理應(yīng)成為加油站的日常工作、重點(diǎn)工作。但在我們的明察暗訪調(diào)查中，也時(shí)常發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)操作，個(gè)別加油站存在著嚴(yán)重的安全隱患。
在湖南暗訪時(shí)，調(diào)查組竟然發(fā)現(xiàn)加油站工作人員蹲在一皮卡上用加油槍直接向顧客運(yùn)來(lái)23只大塑料桶內(nèi)灌油。油桶堆砌在一起，到處彌漫著刺鼻的氣味，無(wú)人阻止，也無(wú)人認(rèn)為這樣的舉動(dòng)有什么不妥，完全沒(méi)有意識(shí)到這樣的違規(guī)操作有多大的安全隱患。加油員在崗前培訓(xùn)中必須學(xué)習(xí)安全知識(shí)，不能用油槍往塑料桶內(nèi)加油應(yīng)該是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)安全內(nèi)容，汽油在塑料桶內(nèi)流動(dòng)摩擦?xí)a(chǎn)生靜電，而絕緣體的塑料桶不能及時(shí)將靜電導(dǎo)除，容易造成靜電積聚，當(dāng)靜電壓和桶內(nèi)的油蒸氣達(dá)到一定值時(shí)，極易引發(fā)爆炸，這樣的行為嚴(yán)重違反了《加油站安全管理規(guī)定》，十分危險(xiǎn)。
而在廣州的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)加油站的加油員直接為摩托車(chē)加注燃油，加油員一臉無(wú)所謂的表情真讓我們揪心。大多數(shù)摩托車(chē)的高壓包及火花塞接頭直接暴露在空氣中，加油機(jī)附近汽油揮發(fā)濃度高，摩托車(chē)打火系統(tǒng)隨時(shí)有可能竄出火花甚至出現(xiàn)危險(xiǎn)。而個(gè)別小加油站不僅沒(méi)有摩托車(chē)專用加油機(jī)，對(duì)于安全操作也不看重，摩托車(chē)司機(jī)匆匆來(lái)?yè)P(yáng)長(zhǎng)去的情景驚心動(dòng)魄，下車(chē)加油、推車(chē)出站的細(xì)節(jié)輕易地被忽略，這樣的意識(shí)淡薄和僥幸心理使得“省事”的行為全面“壓倒”隱患的存在。
調(diào)查顯示，一些加油站的安全管理有很多的疏漏。除了以上的問(wèn)題，包括卸油區(qū)準(zhǔn)備消防設(shè)施并派專人看管、加油員在加油區(qū)禁煙、禁打手機(jī)和堅(jiān)決阻止顧客吸煙、打手機(jī)在內(nèi)的各項(xiàng)安全管理要求有時(shí)也在“忽略”事項(xiàng)清單中。這些行為是對(duì)消費(fèi)者嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也是對(duì)自身安全極不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。
“油耗子”的伎倆大致分為以下幾種
加油計(jì)量明察暗訪調(diào)查組經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)各地的加油站調(diào)查發(fā)現(xiàn)，正規(guī)的大型加油站還是樹(shù)立了良好的品質(zhì)和信譽(yù)，在保證油品質(zhì)量的同時(shí)也保證數(shù)量在國(guó)家允許3‰的誤差內(nèi)；但是個(gè)別小加油站為了謀取暴利，使用多種手段偷油、缺斤短兩，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。
通過(guò)實(shí)際走訪以及對(duì)質(zhì)監(jiān)專家的咨詢，我們了解到目前加油機(jī)作弊手法日趨高科技化，從以往的偷接回油管、更換齒輪片等機(jī)械作弊方式，發(fā)展到遙控加油量、偷換加油機(jī)的計(jì)量芯片、修改加油機(jī)的計(jì)量脈沖參數(shù)等高科技作弊方式。
互換油型。某些加油站在不同牌號(hào)的汽油罐的輸出油管上偷偷加封了一個(gè)三通卡口，之后兩條油管經(jīng)過(guò)卡口后又各自分離開(kāi)來(lái)。這樣，輸出油時(shí)只要控制油罐，就可以使標(biāo)號(hào)高的汽油被標(biāo)號(hào)低的汽油所代替。這是加油站的常用伎倆之一。
偷換齒輪。加油計(jì)量器的傳動(dòng)齒輪每轉(zhuǎn)一周，顯示器上就能按周長(zhǎng)自動(dòng)計(jì)量顯示加油的升數(shù)。但一些經(jīng)營(yíng)者將傳動(dòng)齒輪偷偷換成“加長(zhǎng)”尺寸，使消費(fèi)者多付油費(fèi)。
私接回流管、使用磁力開(kāi)關(guān)。有的加油站在油泵周邊悄悄地接通一節(jié)小回流管，使油經(jīng)過(guò)油泵計(jì)量后又有一小部分回流；或者使用磁力開(kāi)關(guān)，這種開(kāi)關(guān)可截住油量的一半，如加油窗顯示是2升，事實(shí)上操作時(shí)流量減少，而計(jì)量表仍按正常計(jì)算。其內(nèi)幕消費(fèi)者根本無(wú)法發(fā)現(xiàn)。
修改參數(shù)。據(jù)介紹，改變參數(shù)作弊的原理，就是個(gè)別從加油機(jī)生產(chǎn)廠家辭職的員工，利用熟知加油機(jī)內(nèi)部密碼參數(shù)的優(yōu)勢(shì)，將A/D轉(zhuǎn)換的倍增原理變成人為可控制，來(lái)為加油站改裝加油機(jī)作弊。當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入加油站后，熟知參數(shù)的加油員迅速趁人不注意在加油機(jī)旁的參數(shù)鍵上按了幾個(gè)數(shù)字，然后裝做若無(wú)其事的樣子離開(kāi)后再為顧客加油，使得消費(fèi)者在毫不知情的情況下為“缺斤短兩”買(mǎi)單。
調(diào)整當(dāng)量。加油計(jì)量器具中的“當(dāng)量”，是計(jì)量準(zhǔn)確度標(biāo)志部位。一些經(jīng)營(yíng)者將當(dāng)量的準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)做調(diào)整或者人為地將稅控加油機(jī)“脈沖當(dāng)量”設(shè)在可調(diào)狀態(tài)，利用生產(chǎn)廠商提供的調(diào)動(dòng)程序和密碼，使消費(fèi)者在加油過(guò)程中挨“宰”?！懊}沖當(dāng)量”對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)陌生的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，它是指稅控加油機(jī)在工作狀態(tài)下“把機(jī)械數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X數(shù)據(jù)”，在我國(guó)，稅控加油機(jī)實(shí)行國(guó)家生產(chǎn)許可證制度，一直被列為國(guó)家強(qiáng)制性計(jì)量檢定產(chǎn)品，并明文規(guī)定“稅控燃油加油機(jī)脈沖當(dāng)量應(yīng)設(shè)計(jì)為不可調(diào)節(jié)”，其目的是為了防止加油站計(jì)量作弊坑騙消費(fèi)者。加油站通過(guò)改變已知密碼的脈沖當(dāng)量可調(diào)稅控加油機(jī)的油機(jī)主板來(lái)作弊以欺騙消費(fèi)者，這在業(yè)內(nèi)也已是公開(kāi)的秘密。
更換芯片。由于這種方式偷油偷稅的幅度大，使之成為目前使用頻率最高的作弊手法。芯片是加油計(jì)量器具的“心臟”，直接影響到計(jì)量器具的計(jì)量運(yùn)作。不法經(jīng)營(yíng)者通過(guò)偷換芯片，逃避質(zhì)監(jiān)人員計(jì)量檢查。
專家表示，這些高科技手段隱蔽性很強(qiáng)，一旦遇到執(zhí)法部門(mén)檢查，違法分子通過(guò)斷電、遙控或者電腦操作等簡(jiǎn)單方法，就可在瞬間將計(jì)量作弊的加油機(jī)恢復(fù)到正常的計(jì)量狀態(tài)。
個(gè)體小型加油站問(wèn)題多
國(guó)道上過(guò)路車(chē)挨宰頻繁
經(jīng)過(guò)明察暗訪的調(diào)查我們得出這樣的結(jié)論，加油站的加油計(jì)量總體合格，中國(guó)石化、中國(guó)石油等大型公司轄下正規(guī)加油站在加油計(jì)量、安全管理、加油服務(wù)、加油站及員工形象等各個(gè)方面的管理都比較嚴(yán)格和規(guī)范。但一些個(gè)體小加油站的問(wèn)題就比較多，不僅數(shù)量不足而且安全隱患較多，特別是在過(guò)路車(chē)較多的國(guó)道等作弊頻發(fā)的“高發(fā)地段”，基于過(guò)路車(chē)很多情況下是一次購(gòu)買(mǎi)，維權(quán)不易給了黑心加油站可乘之機(jī)。錢(qián)總是掙不夠，面對(duì)利益的誘惑，加之進(jìn)油數(shù)量和虧損指標(biāo)的硬性規(guī)定，以及運(yùn)輸途中的揮發(fā)損耗，使得一些加油站選擇鋌而走險(xiǎn)，昧著良心坑害消費(fèi)者。
經(jīng)質(zhì)監(jiān)專家傳授，在此我們特提醒消費(fèi)者，要了解加油常識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高維權(quán)效率。盡量去管理正規(guī)和信譽(yù)度較高的加油站加油，留意加油機(jī)的合格證書(shū)及主機(jī)與加油機(jī)框架的鉛封，必要時(shí)可以利用加油站的“公平罐”進(jìn)行測(cè)量；加油前，首先要記住自己油箱的最大容量和加油前的剩余油量，并注意觀察加油機(jī)上的回零裝置，回零后再加油；加油時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)觀察加油機(jī)流速是否正常，正常加油機(jī)的流速在每分鐘約60升，而加裝了附加脈沖發(fā)生器等計(jì)量作弊工具的加油機(jī)流速在每分鐘約80升；加油后，要注意加油工人是否滴凈油槍余油，并核實(shí)加油數(shù)量和金額。
當(dāng)消費(fèi)者遇到加油機(jī)顯示的數(shù)字與估計(jì)的相差太大，應(yīng)及時(shí)撥打12365舉報(bào)電話向質(zhì)監(jiān)部門(mén)舉報(bào)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益?！吨袊?guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》
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