中石化遼寧大連石油分公司

做石油銷售行業(yè)“一站式”服務(wù)的領(lǐng)跑者

    在油品銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，加油站由單純提供加油服務(wù)演變成綜合服務(wù)中心成為必然趨勢(shì)。便利店及相關(guān)非油品服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)營(yíng)，不僅關(guān)系到客戶服務(wù)功能的延伸和利潤(rùn)來源的多元化，更關(guān)系到公司的競(jìng)爭(zhēng)方向與戰(zhàn)略定位。在這種形式下，中石化股份有限公司遼寧大連石油分公司積極推行非油品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)加油站生存能力，使?jié)撛谏虣C(jī)變成真正的利潤(rùn)，成為石油銷售行業(yè)“一站式”服務(wù)的領(lǐng)跑者。

    應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)　拓展非油品業(yè)務(wù)

    大連石油分公司從公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度對(duì)加油站非油業(yè)務(wù)進(jìn)行積極研究和探索，根據(jù)各加油站周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)、市場(chǎng)需求等因素，來確定加油站設(shè)立不同規(guī)模、檔次以及適銷商品品種和服務(wù)等，滿足顧客的需要，應(yīng)對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。公司把原有加油站功效發(fā)揮不大的營(yíng)業(yè)廳改建為統(tǒng)一模式的便利店，使非油品經(jīng)營(yíng)達(dá)到了與油品零售同步增長(zhǎng)，并且利用便利店的附加服務(wù)來促進(jìn)成油品零售量，正成為與主營(yíng)油品互補(bǔ)的貿(mào)易增長(zhǎng)點(diǎn)。

    一切從顧客出發(fā)　樹立全新服務(wù)觀念

    無論在高速路旁、市區(qū)內(nèi)還是市區(qū)外，只要有中石化加油站，必有便捷服務(wù)，通過方便、快捷、“一站式”服務(wù)，滿足以顧客為中心的全方位需求，使其得到身心的滿足。

    每個(gè)加油站都向客戶提供多元化的24小時(shí)服務(wù)，加油站提供的便利店、汽車修理等服務(wù)，使得客戶不必再為夜間商店關(guān)門、無處購(gòu)物以及汽車無處維護(hù)等問題而擔(dān)心。讓加油、汽車修理、洗車、休息場(chǎng)所、便利店等全方位服務(wù)共同發(fā)展，讓加油站轉(zhuǎn)變成為服務(wù)站，讓非油品經(jīng)營(yíng)成為加油站的一個(gè)重要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

    2010年4月5日大連公司非油品中央倉(cāng)正式建成并使用。中央倉(cāng)由大連石油公司零售部統(tǒng)一管理，為了確保所售商品的質(zhì)量，全部采用正規(guī)的進(jìn)貨渠道，保證“店店無假貨”。

    加油站內(nèi)便利店集中、統(tǒng)一配送商品，大大提升了配送效率，并將門店庫(kù)存降至最低，這樣既保證了商品的保質(zhì)期，同時(shí)減少資金占用，為全年非油品任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    經(jīng)營(yíng)適銷對(duì)路產(chǎn)品

    達(dá)到利潤(rùn)最大化

    目前，大連石油分公司加油站經(jīng)營(yíng)的商品囊括了五大類，其中包括煙酒、飲料、食品、日用品和汽車用品，產(chǎn)品品種已經(jīng)突破千余種，并不斷遞增，可以滿足顧客生活的各種需求。

    為了顧客的方便，大連石油分公司管轄內(nèi)所有的加油站增設(shè)了微波爐、熱水壺、餐飲凳等設(shè)備，安裝了ATM機(jī)，解決了顧客“無錢消費(fèi)”的后顧之憂；在日常銷售中有顧客詢問加油站內(nèi)是否有CD制品銷售，大連石油分公司便增加了CD碟的銷售；大連海鮮聞名海內(nèi)外，公司與多家海參銷售企業(yè)聯(lián)系貨源，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的海參產(chǎn)品，在各個(gè)店內(nèi)銷售；瓦房店地區(qū)蘋果是特色產(chǎn)品，每到冬天供不應(yīng)求，于是，大連石油分公司早早聯(lián)系果農(nóng)訂購(gòu)，開創(chuàng)了加油站引進(jìn)水果批量銷售的先河。

    在公司全體員工的努力下，大連石油分公司非油品業(yè)務(wù)取得了顯著的成效，2010年的營(yíng)業(yè)額突破了500萬元。沈大加油站因?yàn)樨暙I(xiàn)突出，榮獲了2010年遼寧省青年文明號(hào)的稱號(hào)。2011年，中石化遼寧大連石油分公司將繼續(xù)打造“一站式”金牌服務(wù)。

《中國(guó)質(zhì)量萬里行》