■文/張愛軍  趙宗水

　　“前幾天給孩子買了件童裝，顏色很鮮艷，但有一股刺鼻的味道，是不是甲醛超標(biāo)，怎樣才能鑒定是否甲醛超標(biāo)，你們質(zhì)監(jiān)部門能檢測嗎？”“您可以到萊蕪市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)，服裝樣品要包裝完好，不要穿洗?！?月20日，萊蕪市質(zhì)監(jiān)局局長李興實(shí)在萊蕪市政風(fēng)行風(fēng)熱線對聽眾的問題進(jìn)行了解答。

　　“我到加油站加油時(shí)，有時(shí)實(shí)際加油量超過了汽車使用說明書介紹油箱本身的容量，應(yīng)如何判斷加油站有沒有作弊行為？”“說明書上標(biāo)示的是安全容量（額定容量），并非最大容量。額定容量一般采用最大容量的85%或90%的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)示。實(shí)際加油量超過了說明書標(biāo)示的容量本身是有可能的。如果進(jìn)一步確認(rèn)是否存在作弊行為，需要對加油機(jī)進(jìn)行計(jì)量檢定，并根據(jù)檢定結(jié)果作出相應(yīng)地處理。”這是萊蕪市質(zhì)監(jiān)局計(jì)量科科長許虎耐心的回答。早上7點(diǎn)半，萊蕪市政風(fēng)行風(fēng)熱線準(zhǔn)時(shí)開播，從路邊攤的液化氣瓶的監(jiān)管、汽車質(zhì)量的“三包”到電梯安全，網(wǎng)上咨詢、電話咨詢，兩條熱線一個(gè)接一個(gè)，在半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里現(xiàn)場接聽聽眾電話8個(gè)，網(wǎng)上受理咨詢12個(gè)。

　　萊蕪市質(zhì)監(jiān)局李興實(shí)表示：“群眾利益無小事，要發(fā)揮好12365質(zhì)監(jiān)熱線、政風(fēng)行風(fēng)熱線等橋梁紐帶作用，對群眾反映的問題要馬上辦不拖延，做到件件有著落，事事有回音?！?br />
　　據(jù)了解，近期，萊蕪市質(zhì)監(jiān)局以開展“察民情、訪民需、解民憂”活動(dòng)，深化“千名干部下基層”工作，發(fā)揮駐村黨建指導(dǎo)員的作用，加大對駐村的政策、信息、技術(shù)等幫扶力度。扎實(shí)開展黨員干部聯(lián)系困難家庭工作，積極開展走訪、問訪、遍訪活動(dòng)，以送溫暖、送政策、送技術(shù)、送文化等方式，幫助群眾解決生產(chǎn)生活問題，真正把黨的關(guān)懷及時(shí)送到困難群眾身邊。開展在職黨員到社區(qū)報(bào)到行動(dòng)，自覺參加各類公益活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)和主題實(shí)踐活動(dòng)。開展“幫扶企業(yè)百日行動(dòng)”，開辟“綠色通道”，堅(jiān)持“五辦承諾”原則，即資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目協(xié)調(diào)辦，幫助企業(yè)解決問題。開展審批讓利服務(wù)，在繼續(xù)取消、降低或免征103項(xiàng)收費(fèi)的基礎(chǔ)上，逐步取消不必要的資質(zhì)認(rèn)證、無實(shí)際意義的各類評比達(dá)標(biāo)工作和年檢、復(fù)核工作。取消代碼年檢等一批收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁一切不合理的強(qiáng)制服務(wù)和搭車收費(fèi)。截至目前，已經(jīng)減免各項(xiàng)收費(fèi)100多萬元，預(yù)計(jì)全年減免收費(fèi)300萬元。開展一對一定向服務(wù)，為企業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)一批技術(shù)人員，提升一批技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，組織一批質(zhì)量攻關(guān)，創(chuàng)建一批知名品牌，培育一批質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)。

　　《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年6月刊