■文/林  鳴

　　帽子除了能抵御風(fēng)寒、扮靚自己，還有一個(gè)重要功能——抬高身價(jià)。一位退休多年的老人家，剛在老年大學(xué)學(xué)了兩個(gè)月水墨畫，便榮獲“世界藝術(shù)大師”稱號(hào)；一款剛上市的毛頭新產(chǎn)品，因?yàn)榛隋X，搖身變?yōu)椤坝绊懯澜绲男掳l(fā)明”……每天，“名牌”、“最佳”、“十大”、“專家”、“名人”等帽子滿天飛，有人追，有人罵。有人氣得把帽子摔在地上，有人拍拍打打又將它戴在頭上。現(xiàn)在，可以毫不臉紅地宣布，我們已經(jīng)成為舉世聞名的“制帽大國(guó)”了。

　　人間最大最華麗的帽子，當(dāng)然要屬商家贈(zèng)給廣大消費(fèi)者的——“上帝”。不過，好像這頂帽子戴著并不那么舒服。有的戴帽兒“上帝”表示，還是美國(guó)商界那句“顧客總是對(duì)的”聽著更順耳。眾所周知，“帽子”的贈(zèng)予者常常說的是一回事，做的又是一回事。一位漫畫家說過，顧客真的是“上帝”嗎？在“神壇”上，很多企業(yè)家最愛講這句話。但一回到人間他們就會(huì)承認(rèn)，這只是一句善意的謊言。這就形成一個(gè)悖論：按說企業(yè)家最愛的人是客戶，但卻總是不斷對(duì)他們實(shí)施欺騙和敲詐。有一則笑話，說商店里一位受氣的顧客質(zhì)問售貨員：“你這是什么態(tài)度？‘顧客是上帝’，難道你不知道嗎？”售貨員白了他一眼：“‘顧客是上帝’這話不假，可我信佛教?！边@不是斗氣兒?jiǎn)?？商界無數(shù)事例證明：一旦消費(fèi)者和客戶察覺企業(yè)撒謊騙人，“上帝”瞬間會(huì)變成“魔鬼”，勇猛地予以報(bào)復(fù)和反擊?？梢赃@么說，如果缺乏對(duì)“上帝”的敬畏，無良企業(yè)只能“死”于“高帽”之下。

　　少數(shù)企業(yè)更醉心給自己縫制帽子——專家提醒，如果您在商品的外包裝上見到標(biāo)有“中國(guó)公認(rèn)名牌”、“國(guó)際金獎(jiǎng)”、“銷量第一”等字樣，就應(yīng)加倍小心——這些造假?gòu)S家給自己隨意“頒獎(jiǎng)”的做法，是為了抬高自己的身價(jià)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。一項(xiàng)為期三個(gè)月的權(quán)威調(diào)查表明：超過50%的這類產(chǎn)品均為自封“名牌”，屬于虛假?gòu)V告。這個(gè)殘酷的數(shù)字表明，市場(chǎng)上假名牌橫行無忌到了何種程度！除了這些喜歡自戴高帽的產(chǎn)品，人們還注意到一個(gè)新動(dòng)向——如今神州大地盛行“展會(huì)熱”。這類“商業(yè)廟會(huì)”，似乎對(duì)一線城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)燒有著一定的刺激作用，但二三線城市的一些小型展往往門前冷落，糾紛不斷。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些組織者華而不實(shí)的宣傳與運(yùn)作，是導(dǎo)致此類展會(huì)夭折的主因。年初一些到廣西展覽館參加農(nóng)業(yè)博覽會(huì)的展商向媒體反映他們被騙了。一個(gè)號(hào)稱有1.5萬(wàn)平方米、1200個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)展位的“國(guó)際××業(yè)博覽會(huì)”，開幕后其實(shí)僅有100多個(gè)展位，而且連名稱也脫去“國(guó)際高帽”，變成了“××業(yè)博覽會(huì)”。經(jīng)了解，各地小型展會(huì)都存在這樣一個(gè)問題：宣傳上詞藻華麗、極盡奢華，實(shí)際卻冷冷清清，甚至門可羅雀。這些會(huì)展公司的負(fù)責(zé)人坦言，給人“戴高帽”是組織者的法寶。由于擔(dān)心“派頭”不大，參展商不肯來，公司就在邀請(qǐng)函上“鍍金”、“刷油漆”，目的就是想盡辦法把參展商“套”來。難道不是？現(xiàn)在哪怕是基層單位開個(gè)小型研討會(huì)，也常常冠以“論壇”、“峰會(huì)”；一個(gè)小型展銷活動(dòng)，自然要戴上“博覽會(huì)”的名頭。這就像小姑娘頭上的“塑料花環(huán)”，廉價(jià)但討人喜歡，誰(shuí)不戴誰(shuí)傻。

　　會(huì)展和企業(yè)之所以愛“戴高帽”，固然有難以生存的苦衷，但這種欺騙行為不是長(zhǎng)久之計(jì)。如果任憑“老王賣瓜”的現(xiàn)象惡性發(fā)展，勢(shì)必導(dǎo)致魚龍混雜，玉石俱焚的悲慘下場(chǎng)，最終“帽子”和主人都會(huì)“死”得很慘。事實(shí)上，所有經(jīng)營(yíng)者都躲不開一個(gè)嚴(yán)峻選擇：是讓那些真名牌在消費(fèi)者心中打折扣？還是讓那些“偽名牌”、“假金獎(jiǎng)”褪色完蛋？有件事可以肯定：只要世間有虛榮心，“帽子愛好者”就不會(huì)閑著。哪怕毀了一個(gè)行業(yè)他們也在所不惜。他們會(huì)馬上開赴另一個(gè)“戰(zhàn)線”，繼續(xù)充滿激情地干“掛羊頭賣狗肉”的勾當(dāng)去了?！　吨袊?guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年6月刊