■文/李金玉

　　寧夏區(qū)石嘴山市質(zhì)監(jiān)局在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作中，緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”教育實(shí)踐活動(dòng)目標(biāo)，把服務(wù)企業(yè)和群眾當(dāng)做教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段的重要內(nèi)容來(lái)抓，籌集資金設(shè)立質(zhì)監(jiān)辦事大廳，把質(zhì)監(jiān)行政服務(wù)事項(xiàng)前移，為企業(yè)和辦事群眾提供高效便捷服務(wù)，得到了群眾和服務(wù)對(duì)象的肯定。

　　針對(duì)社會(huì)各界提出的在市質(zhì)監(jiān)局辦理行政許可及行政確認(rèn)時(shí)各業(yè)務(wù)科室多頭跑、不便利、效率低的意見(jiàn)建議，該局報(bào)請(qǐng)市政府批準(zhǔn)，在市質(zhì)監(jiān)局一樓設(shè)立市政務(wù)大廳質(zhì)監(jiān)分廳。根據(jù)職能范圍，對(duì)組織機(jī)構(gòu)代碼、食品生產(chǎn)許可證受理、特種設(shè)備登記注冊(cè)等12個(gè)行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，全部放到質(zhì)監(jiān)分廳辦理。進(jìn)一步完善辦證業(yè)務(wù)流程，規(guī)范申報(bào)資料格式，提供了20項(xiàng)辦事指南和30多種辦事表格，方便了群眾和服務(wù)對(duì)象辦事，改變了以前辦事群眾滿樓道跑、各科室找的狀況。質(zhì)監(jiān)分廳自去年10月份正式運(yùn)行以來(lái)，初步實(shí)現(xiàn)了“一站式辦理、一條龍服務(wù)”格局。

　　石嘴山市質(zhì)監(jiān)局在做好大廳便民服務(wù)的同時(shí)，積極打造紅旗“窗口”服務(wù)。在大廳設(shè)置座椅、安裝空調(diào)、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施，對(duì)外公布舉報(bào)投訴電話，進(jìn)一步暢通反映問(wèn)題渠道，主動(dòng)接受各界監(jiān)督。對(duì)于市政府重點(diǎn)投資項(xiàng)目或其他招商項(xiàng)目，開(kāi)辟服務(wù)企業(yè)“綠色通道”，做到“快事快辦、難事巧辦、急事急辦、特事特辦”，切實(shí)把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改措施落到實(shí)處。

　　《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年1月刊