■文/莊才鵬

     面朝甌江而建的鹿城區(qū)是浙江溫州市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。鹿城始建于東晉太寧元年（公元323年），相傳筑城時有白鹿銜花而過，故名鹿城。

　　一個美麗的傳說，也造就了一座美麗的城市。

　　近年來，鹿城區(qū)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上實(shí)施“優(yōu)二強(qiáng)三”戰(zhàn)略，大力推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。近10年來，服務(wù)業(yè)增加值年均增長率達(dá)15.0%，占生產(chǎn)總值比重達(dá)70%以上。溫州市鹿城區(qū)質(zhì)監(jiān)分局緊緊扣住地方經(jīng)濟(jì)主線，主動從涉及民生民計(jì)的服務(wù)業(yè)入手，以標(biāo)準(zhǔn)化工作為主線，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

　　景區(qū)更規(guī)范

　　懸于甌江之中的江心嶼與鼓浪嶼、東門嶼、蘭嶼并稱“中國四大名嶼”。

　　鹿城區(qū)委區(qū)政府把開展智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、升級的重要突破口，將智慧旅游建設(shè)列為鹿城區(qū)2012年為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一，江心嶼景區(qū)成為了鹿城區(qū)智慧旅游的重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域。

　　鹿城區(qū)質(zhì)監(jiān)分局主動貼近，成立了江心嶼景區(qū)智慧旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作組全面負(fù)責(zé)智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，通過試點(diǎn)建設(shè)，總結(jié)智慧旅游的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)模式和運(yùn)營模式并加以推廣示范。同時，開展國家級服務(wù)業(yè)試點(diǎn)申報(bào)，填補(bǔ)了溫州地區(qū)空白。

　　根據(jù)《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》（GB/T24421-2009）要求，該局初步建立了江心嶼景區(qū)智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，收集整理相關(guān)國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)30余項(xiàng)，圍繞建立服務(wù)提供和服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)子體系，制修訂管理標(biāo)準(zhǔn)40余項(xiàng)，正在編寫《景區(qū)智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范》溫州市地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

　　“在規(guī)范智慧旅游功能的同時，對江心嶼原有傳統(tǒng)旅游服務(wù)項(xiàng)目，以及江心嶼景區(qū)管理處的運(yùn)行管理，逐一尋找規(guī)范點(diǎn)，從而提升江心嶼旅游服務(wù)的整體質(zhì)量。同時，推動《景區(qū)智慧旅游服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的立項(xiàng)進(jìn)程，以引導(dǎo)我市知名旅游景點(diǎn)的智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化?！甭钩琴|(zhì)監(jiān)分局局長梁紅說。

　　生活更美滿

　　近年來，鹿城區(qū)逐步建立起服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的協(xié)調(diào)機(jī)制，積極推進(jìn)政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、服務(wù)業(yè)單位和其他單位通力協(xié)作，發(fā)揮出各自部門的職能優(yōu)勢，組織開展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)會，積極培育申報(bào)省市級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，起草并發(fā)布了一系列地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作成效不斷顯現(xiàn)。

　　積極構(gòu)建服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制。該局強(qiáng)化組織保障，努力推進(jìn)建立全區(qū)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。根據(jù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的具體情況，主動與各有關(guān)部門通力合作，有步驟、有計(jì)劃地推動服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。不斷完善服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。爭取區(qū)委區(qū)政府支持，以區(qū)政府名義出臺標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作方案，充分發(fā)揮政府引導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)督的職能，形成各部門齊抓共管的服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作氛圍。同時，結(jié)合鹿城區(qū)特色，不斷加快地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定。

　　大力培育服務(wù)業(yè)品牌。實(shí)施服務(wù)業(yè)名牌戰(zhàn)略，把發(fā)展服務(wù)業(yè)名牌作為實(shí)施名牌戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容。名牌評價(jià)導(dǎo)向逐步實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，工作重心從工業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變、工作著力點(diǎn)從單個企業(yè)向塊狀產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變、品牌培育從理論培訓(xùn)向現(xiàn)身說法轉(zhuǎn)變。鹿城區(qū)有省服務(wù)業(yè)名牌1個，市服務(wù)業(yè)名牌3個，區(qū)服務(wù)業(yè)名牌8個，涉及汽車銷售、酒店、洗衣店、機(jī)床銷售等各領(lǐng)域。

　　積極營造服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作氛圍。加大服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作宣傳力度，在探索服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制、編制服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、推進(jìn)試點(diǎn)工作建設(shè)等各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳。同時，利用“質(zhì)量月”、“世界標(biāo)準(zhǔn)日”等活動，普及標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)與基礎(chǔ)知識,為標(biāo)準(zhǔn)化工作開展創(chuàng)造出良好環(huán)境。

　　《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2013年11月刊