講好“入市第一課”

安徽桐城市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聚焦創(chuàng)業(yè)難題問(wèn)需于企助發(fā)展

□ 陳 青 本報(bào)記者 李 輝

今年以來(lái)，安徽省桐城市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升作為“一號(hào)改革工程”，聚焦創(chuàng)業(yè)難題，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、集成服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，打造“入市第一課”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌，充分激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。2025年3月，桐城“入市第一課”被列入安徽省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)改革試點(diǎn)。

桐城市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聚焦民營(yíng)企業(yè)初創(chuàng)階段需求，打造“一中心+12延伸”立體化服務(wù)網(wǎng)格，在行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局窗口打造“入市第一課”專(zhuān)區(qū)，安排14名首席合規(guī)服務(wù)官輪值，開(kāi)設(shè)“初創(chuàng)課堂”，同步聯(lián)動(dòng)全市12個(gè)基層市場(chǎng)監(jiān)管所，集成辦事指南、行業(yè)須知等服務(wù)內(nèi)容，讓創(chuàng)業(yè)新手按照操作提示即可上手。該局制作企業(yè)信用“第一課”提示卡，與營(yíng)業(yè)執(zhí)照同步發(fā)放，在經(jīng)營(yíng)者登記注冊(cè)第一環(huán)節(jié)就進(jìn)行信用合規(guī)指導(dǎo)，幫助經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，降低違法失信風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)監(jiān)管由“事后懲戒”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變。

該局為新設(shè)經(jīng)營(yíng)主體提供量身定制的“服務(wù)套餐”，分行業(yè)、分領(lǐng)域建立“1+N”涉企“政策庫(kù)”，涵蓋質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)補(bǔ)助等，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域政策“一庫(kù)集成”。該局依托“市監(jiān)法語(yǔ)”等數(shù)字化宣傳手段，制作了系列涵蓋各類(lèi)登記事項(xiàng)宣傳視頻22條，著力擴(kuò)大政策知曉度；探索“周三坐診接訴”制度，制定全鏈條閉環(huán)服務(wù)工作機(jī)制，牽頭組織活動(dòng)8期、參加有關(guān)活動(dòng)27期；深入經(jīng)濟(jì)園區(qū)開(kāi)展定制化政策宣傳25場(chǎng)次，主動(dòng)向綠色包裝、汽車(chē)零配件等領(lǐng)域企業(yè)精準(zhǔn)推送政策解讀，讓各類(lèi)創(chuàng)新成果惠及更多經(jīng)營(yíng)主體，助力企業(yè)扎根成長(zhǎng)。

同時(shí)，桐城市市場(chǎng)監(jiān)管局想企業(yè)之所想，在企業(yè)開(kāi)辦時(shí)就送上服務(wù)聯(lián)系卡，建立“企業(yè)呼叫、部門(mén)報(bào)到、聯(lián)動(dòng)化解”工作機(jī)制。聯(lián)系卡上清晰標(biāo)識(shí)了各類(lèi)服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)的職能部門(mén)聯(lián)系人及聯(lián)系方式。企業(yè)遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，可第一時(shí)間撥打電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)了解。無(wú)論是政策咨詢(xún)、項(xiàng)目申報(bào)，還是遇到發(fā)展難題需要協(xié)調(diào)解決，只要企業(yè)有需求，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都將及時(shí)提供“一站式”解決方案，盡力為企業(yè)節(jié)省時(shí)間和成本。今年以來(lái)，該局已提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)檢測(cè)等服務(wù)769次，受益企業(yè)超950家，解決企業(yè)個(gè)性化需求321個(gè)。

此外，該局將事前指導(dǎo)延伸到事中服務(wù)全鏈條，整合專(zhuān)業(yè)力量成立服務(wù)專(zhuān)班，開(kāi)通線(xiàn)上線(xiàn)下咨詢(xún)渠道，聯(lián)動(dòng)“益企桐行”工作室，融合質(zhì)量、計(jì)量、商標(biāo)、企業(yè)開(kāi)辦、法律、藥品安全、放心消費(fèi)等12大領(lǐng)域，開(kāi)設(shè)“益企人才日”“益企維權(quán)日”，為企業(yè)提供“量體裁衣”式訴求解決方案。