□ 柯翠翠 本報記者 張 華

從湖北品牌推進機制辦公室獲悉，湖北京蘭水泥集團有限公司（以下簡稱“京蘭集團”）生產的通用硅酸鹽水泥日前獲評第二屆“湖北精品”。

據了解，從建廠到現(xiàn)在，京蘭集團20多年來始終堅持實施質量興企、品牌強企戰(zhàn)略，制定了“質量可靠、成本領先、管理卓越、生態(tài)友好”的經營方針，建立健全符合GB/T 19001—2016標準要求的質量管理體系，通過ISO9001質量管理體系認證，并設定“6個100%”質量管理目標，即出廠水泥合格率100%、富裕強度合格率100%、袋重合格率100%、水泥均勻性合格率100%、顧客滿意率100%、顧客有效投訴處理率100%。

為實現(xiàn)“6個100%”質量管理目標，京蘭集團從建立完善質量管理架構著手，堅持嚴格全過程質量管理。從原材料進廠入庫、生產過程控制、工序質量管理到出廠水泥檢驗，全過程實行生產工藝動態(tài)跟蹤管理。通過推行TQC（全面質量管理）、績效管理、精細化管理等現(xiàn)代化管理手段，形成事前有預防、事中有控制、事后有處置的全員、全面、全過程的質量管理架構，保證生產過程質量和產品質量穩(wěn)定達標。

為爭創(chuàng)一流質量、打造名牌產品，京蘭集團堅持從9個方面開展質量提升活動：做好優(yōu)質石灰石與低品位石灰石的搭配使用，實現(xiàn)資源利用高效化；嚴把原燃材料進廠質量關，強化原燃材料、生料、水泥的均化管理；開展崗位培訓和技術交流，提高員工操作技能；優(yōu)化生料配料方案，穩(wěn)定提高熟料強度，改善生料易燒性和熟料的易磨性；優(yōu)化混合材品種，使用性能優(yōu)良的助磨劑，提高工業(yè)廢渣綜合利用率；廣泛開展TQC活動和技術攻關，研究解決質量瓶頸問題；加快新品開發(fā)，填補市場空白，占領高端和重點工程市場；嚴格質量事故分析管理，做到“四不放過”，即問題不找準不放過、原因不查明不放過、追責不到位不放過、整改措施未落實不放過；以行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)先進水平為標桿，加強比對檢驗，做好質量對標。

京蘭集團努力延長質量管理鏈條，不斷提高售后服務質量，提高顧客滿意度。該集團建立了涵蓋售前、售中、售后系統(tǒng)的銷售管理體系；加強銷售隊伍建設，深入市場一線，掌握市場對新產品、產品質量和性能的需求，開展?jié)M意度調查；做好售后服務和市場維護工作，保證技術服務電話24小時暢通，采取電話回訪和現(xiàn)場走訪等多種形式幫助用戶解決疑難問題；對重點工程客戶，派出化驗員與對方化驗員實地交流，為客戶提供增值服務。

作為一家高新技術企業(yè)，京蘭集團憑借高品質產品贏得市場信賴，其“晶藍”牌系列水泥產品曾連續(xù)多年被湖北省、荊門市評為“紅榜”水泥和湖北名牌產品。

【質量強企強鏈強縣】