本報訊 （張 晉 記者謝 旺）記者近日從重慶市萬州區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，今年以來，該局積極開展“萬企點單 質鏈助企”行動，通過“線上問卷深挖需求+實地走訪精準把脈+定制服務破解難題”的模式，為企業(yè)提供個性化幫扶方案，推動政策紅利精準直達經營主體，助力營商環(huán)境再優(yōu)化。

該局通過電子問卷平臺向萬州經開區(qū)制造業(yè)企業(yè)、工業(yè)產品獲證生產企業(yè)、強制性認證產品生產企業(yè)，以及重點民生用品生產企業(yè)等重點產品生產企業(yè)發(fā)放電子問卷。數據顯示，56%的企業(yè)反映“缺乏專業(yè)人才”，30%的中小企業(yè)存在“品牌知名度低”，24%的企業(yè)存在“質量管理體系不完善”等問題。

以問卷結果為依托，該局集合質量監(jiān)管、知識產權、認證認可等相關科室力量，深入走訪重慶華哥生物化學有限公司、重慶華創(chuàng)智能裝備有限公司等重點企業(yè)。走訪過程中，該局逐步形成4步工作法：一是進行前置溝通，提前梳理企業(yè)基礎信息，擬定個性化訪談提綱；二是實地查看生產線、實驗室等場所，了解質量管理體系；三是形成問題清單，現場記錄設備升級、標準制定等方面的具體問題和需求；四是即時響應，簡單問題當場協(xié)調，復雜問題納入“一企一策”跟蹤解決。

該局結合線上線下收集的數據，為企業(yè)提供“一企一策”的個性化幫扶方案，其中，包括為企業(yè)選派專家進行指導和技術咨詢；通過政府門戶網站搭建便捷的在線服務平臺，提供政策查詢、技術咨詢、幫扶申請等服務；定期評估幫扶效果，動態(tài)調整幫扶措施，將幫扶活動與日常監(jiān)管有機結合，全力補齊企業(yè)質量短板。

自今年2月底起，萬州區(qū)市場監(jiān)管局走訪一批重點企業(yè)、專精特新企業(yè)，征集包括專業(yè)人員培訓、政策標準制定、認證認可等方面共20余項具體需求，建立“一企一策”幫扶方案，并安排專人對接企業(yè)。