本報訊 （張懷民 記者徐東周）近日，河北省保定市市場監(jiān)管局聯(lián)合市中級人民法院、市司法局、市消費者權益保護委員會印發(fā)《市場監(jiān)管領域消費糾紛調(diào)解與司法程序銜接工作機制（試行）》，旨在創(chuàng)新消費糾紛多元化解機制，推動形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動的調(diào)解工作格局。

該機制共5章17條，厘清了4方職責，明確了消費糾紛調(diào)解流程，在銜接程序上，對于新興、疑難等復雜糾紛，經(jīng)當事人同意，可開展聯(lián)合調(diào)解，調(diào)解協(xié)議生效30日內(nèi)，當事人可申請司法確認，法院審查后作出裁定。此外，該機制還強調(diào)合作機制，要求各部門加強配合，完善訴調(diào)對接，共享信息、通報案例，并引入第三方專業(yè)領域法律調(diào)解專家，賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行力，避免“調(diào)而不結”現(xiàn)象，實現(xiàn)“調(diào)解—確認—執(zhí)行”閉環(huán)管理體系。

據(jù)介紹，保定市市場監(jiān)管局將積極推進消費糾紛調(diào)解與司法程序銜接工作，收集問題并動態(tài)優(yōu)化調(diào)解流程，全力維護該市消費者合法權益。