本報訊 （黃小軍）近日，云南省彌勒市市場監(jiān)管局召開2025年消費領域重點企業(yè)投訴舉報行政約談會，進一步規(guī)范市場秩序，維護消費者合法權益，營造安全放心的消費環(huán)境。

會議通報了彌勒市2024年投訴舉報受理情況，重點指出了被約談企業(yè)在經營過程中存在的食品安全、產品質量、售后服務、價格欺詐、虛假宣傳等方面的問題。

據介紹，此次行政約談會既是警示督促，也是服務指導，彌勒市市場監(jiān)管局將堅持“包容審慎”與“嚴管重罰”相結合的原則，推行輕微違法行為告知承諾制，對侵害消費者權益的違法行為依法從嚴查處。同時，該局鼓勵企業(yè)通過創(chuàng)新服務模式、提升產品質量、優(yōu)化售后服務等方式，增強市場競爭力，確保消費者買得放心、用得安心，共筑滿意消費市場環(huán)境，激發(fā)市場活力，持續(xù)推動彌勒市經濟社會高質量發(fā)展。

會議指出，全市投訴舉報量居高不下，暴露出部分企業(yè)主體責任缺位、內部管理不足、服務意識淡薄等問題，彌勒市市場監(jiān)管局對侵害消費者權益的行為堅持“零容忍”的態(tài)度；針對企業(yè)的痛點、堵點、難點，將制定切實可行的解決方案，構建“企業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管”的多元共治格局，推動本地企業(yè)實現從“被動整改”到“主動提質”的轉變。

據悉，彌勒市市場監(jiān)管局將持續(xù)暢通12315投訴舉報熱線，持續(xù)深化“監(jiān)管+服務”模式，及時受理消費者投訴舉報。該局同時呼吁廣大消費者通過正規(guī)途徑購買商品，理性消費，并保留好相關購物憑證，以便維權。

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