“網管網”替代“人盯人” 守護“云端”消費

河南漯河對直播主體“標簽化”精準監(jiān)管

本報訊 （張媛媛 劉思雨 記者孫中杰）“家人們，這款面霜保濕效果堪比千元大牌?！薄皫齑嬷皇?單，點擊下方鏈接，手慢則無?！薄S著直播帶貨迅猛發(fā)展，虛假宣傳、“饑餓營銷”等亂象頻發(fā)，成為消費維權新痛點。近日，河南省漯河市市場監(jiān)管局啟動直播營銷主體專項排查行動，將通過“智慧監(jiān)管系統(tǒng)+動態(tài)標簽標注”的“以網管網”模式，為該市2.1萬余家直播經營主體精準“畫像”，以探索破解直播電商監(jiān)管難題。

據(jù)介紹，漯河市現(xiàn)有抖音、快手、小紅書等平臺直播經營主體21895家，其中，抖音占比96%（21108家）、快手3.1%（674家）、小紅書0.5%（113家）。過去因缺乏統(tǒng)一標識，監(jiān)管部門面臨“底數(shù)不清、分類不明、響應滯后”等問題，尤其對“賣慘式帶貨”“功效虛標”“流量造假”等隱蔽性違規(guī)行為難以快速定位。漯河市市場監(jiān)管局網監(jiān)科負責人李歷坦言，“傳統(tǒng)‘人盯人’監(jiān)管模式效率低，借助數(shù)字化手段能實現(xiàn)精準治理?！?/p>

漯河市市場監(jiān)管局依托市場監(jiān)管總局“網絡交易監(jiān)管五級貫通系統(tǒng)”，創(chuàng)新實施“三步排查工作法”，建立直播動態(tài)監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，在系統(tǒng)中增設“直播”專屬標簽，工作人員可以通過關鍵詞檢索（如“直播”“帶貨”）和人工核驗，對從事直播營銷的主體逐戶標注。目前，該局已完成123家企業(yè)級主體標簽化，預計6月底前實現(xiàn)全量覆蓋。

該局還通過“智慧網監(jiān)”App移動終端，為直播監(jiān)管工作賦能。執(zhí)法人員可通過手機端實時檢索標簽主體，同步查看直播主體登記信息、網上經營狀況、違規(guī)經營頻次、分級分類標注等信息，實現(xiàn)調取在線固證、經營資質比對等功能，使監(jiān)管效率大幅提升。

從“粗放監(jiān)管”到“靶向治理”，“以網管網”監(jiān)管模式已取得明顯成效。該模式可通過標簽關聯(lián)“虛假宣傳”“價格違法”等風險模型，自動預警高風險主體。去年以來，該局已運用該模式，對影響力較大、粉絲量較高的直播主體開展約談23次，要求其規(guī)范營銷活動，全面落實主體責任。同時，成立由該局負責人任組長的網絡直播帶貨亂象專項治理行動專班，嚴厲打擊主播惡意炒作、虛假營銷、售賣假冒偽劣產品等違法行為。近日，該專班查辦一起誘導消費者在網絡交易時“給好評返現(xiàn)金”的案件，對商家依法作出兩萬元行政處罰決定，并通過新聞媒體發(fā)布案件情況，起到震懾和警示作用。

漯河市市場監(jiān)管局相關負責人表示，下一步，該局將與網信、商務、公安等部門建立數(shù)據(jù)共享平臺，針對“直播售假”“偷稅漏稅”等復雜案件開展聯(lián)合執(zhí)法，打造“監(jiān)管+技術+共治”長效機制。隨著“618”電商大促臨近，該局將聚焦食品、化妝品、醫(yī)療器械等重點品類，開展“清朗直播”專項行動，全力守護消費者“云端”購物安全。