□ 胡立彪

一家美容食品公司的一款產(chǎn)品在網(wǎng)上被惡意抹黑，時(shí)間節(jié)點(diǎn)在3月、4月銷售旺季，導(dǎo)致該公司遭受巨大損失；鄭某偽造“員工用污染的原材料制作奶茶”視頻，對(duì)一家知名茶飲企業(yè)進(jìn)行敲詐勒索，金額高達(dá)600萬元；汽車測(cè)評(píng)人馬某發(fā)布多篇針對(duì)一家新能源車企的文章，文中有大量不實(shí)內(nèi)容，給該車企造成名譽(yù)損失……近日，央視集中報(bào)道了一些“按鍵傷企”相關(guān)案例，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

“按鍵傷企”，是指一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)制造、傳播涉企不實(shí)信息，對(duì)企業(yè)商譽(yù)造成負(fù)面影響，以及以“網(wǎng)暴”企業(yè)牟取非法利益，嚴(yán)重侵害企業(yè)合法權(quán)益的行為。2024年，微博涉企侵權(quán)投訴專區(qū)累計(jì)處理企業(yè)侵權(quán)投訴5.3萬件，大量投訴存在涉企侵權(quán)判定條件不充分、人工審核判定難度大等難點(diǎn)。今年3月以來，公安部網(wǎng)安局通過官方微信公眾號(hào)公布了涉企、涉民生等領(lǐng)域謠言案件20余起。這些數(shù)據(jù)反映出涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息亂象相當(dāng)嚴(yán)重。

中央網(wǎng)信辦根據(jù)受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)情況，概括當(dāng)前“按鍵傷企”信息有6類：混淆企業(yè)主體身份的仿冒性信息；影響公眾公正評(píng)判的誤導(dǎo)性信息；不符合企業(yè)客觀實(shí)際的謠言性信息；貶損丑化企業(yè)或企業(yè)家的侮辱性信息；侵害企業(yè)家個(gè)人隱私的泄密性信息；其他惡意干擾企業(yè)正常經(jīng)營發(fā)展的信息。

最高人民檢察院根據(jù)受理的“按鍵傷企”相關(guān)案件，總結(jié)此類犯罪案件呈現(xiàn)三大特點(diǎn)。一是犯罪手段具有隱蔽性、非接觸性。不法分子假借輿論監(jiān)督之名，表面上是為社會(huì)正義發(fā)聲，但實(shí)際是通過惡意炒作或制造輿情威脅斂財(cái)。二是不法分子具有較明確的目標(biāo)性、時(shí)機(jī)性。他們主要針對(duì)財(cái)經(jīng)、環(huán)保、食藥等社會(huì)關(guān)注度高、輿情影響大的重點(diǎn)領(lǐng)域企事業(yè)單位。其中，處于上市、融資等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的企業(yè)易受威脅。三是犯罪方式呈現(xiàn)專業(yè)性、組織性。不法分子成立專門公司，經(jīng)營管理、媒體運(yùn)營、暗訪撰稿、信息發(fā)布、對(duì)接刪帖“一條龍”作業(yè)。

企業(yè)和企業(yè)家的聲譽(yù)是重要的無形資產(chǎn)，不容隨意抹黑或破壞。我國法律規(guī)定，法人、非法人組織享有名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)，任何個(gè)人和組織不得編造、傳播虛假信息，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。盡管我國法律法規(guī)劃出了紅線，相關(guān)監(jiān)管部門也不斷加大對(duì)“按鍵傷企”違法違規(guī)行為的打擊力度，但網(wǎng)絡(luò)上惡意損害企業(yè)和企業(yè)家形象聲譽(yù)，從中牟取非法利益的違法違規(guī)行為仍然存在，令很多企業(yè)苦不堪言。

之所以如此，一個(gè)很重要的原因是“按鍵傷企”的違法成本太低，而企業(yè)的維權(quán)成本太高。不法分子為了經(jīng)濟(jì)利益，“動(dòng)動(dòng)手指”就能捏造大量“圖文并茂”的虛假信息，由此流量變現(xiàn)或?qū)嵤┣迷p、攻擊抹黑特定對(duì)象。曾引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注的“760元就可推動(dòng)一次網(wǎng)暴”事件就是例證。而受害企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)謠言面前卻顯得很弱小，常常面臨“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”的困境。有的企業(yè)花費(fèi)數(shù)年工夫、巨大財(cái)力為自己正名，最終卻落得“贏了官司輸了生意”的結(jié)局。

“按鍵傷企”產(chǎn)生的“蝴蝶效應(yīng)”，不僅嚴(yán)重侵害企業(yè)合法權(quán)益，破壞營商環(huán)境，還會(huì)傷及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須依法嚴(yán)厲懲治。2023年9月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》，明確要求依法嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪，健全長(zhǎng)效治理機(jī)制，從根本上減少網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生，營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。長(zhǎng)效治理機(jī)制中最根本的一條，應(yīng)是完善相關(guān)法律法規(guī)，大幅提高違法犯罪成本。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全法、治安管理處罰法等法律中涉及網(wǎng)絡(luò)誹謗的條款進(jìn)行修訂，加重處罰，并增加精神損害賠償、懲罰性賠償?shù)葪l款。

在此基礎(chǔ)上，各相關(guān)部門要合力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理，依法嚴(yán)厲打擊各類“網(wǎng)絡(luò)水軍”黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，徹底扭轉(zhuǎn)此類犯罪違法成本低、企業(yè)維權(quán)成本高的局面，營造法治化營商環(huán)境。

【觀象臺(tái)】