本報(bào)訊 （記者賈潤(rùn)梅）2024年，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)“深化拓展年”活動(dòng)，聚焦審批服務(wù)、日常監(jiān)管、行政執(zhí)法等重點(diǎn)領(lǐng)域，以刀刃向內(nèi)的決心和勇氣，堅(jiān)決整治行風(fēng)突出問(wèn)題。堅(jiān)持人民至上，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，全年核查處置問(wèn)題線索3000多條，推動(dòng)解決了一批人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題；堅(jiān)持依法履職，貫通推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)、群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治。堅(jiān)持守正創(chuàng)新，著力推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管理念、制度、作風(fēng)不斷優(yōu)化，全系統(tǒng)形成了超百項(xiàng)制度性成果……近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了2024年市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)滿意度第三方評(píng)估報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”），報(bào)告顯示，2024年市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)滿意度進(jìn)一步提升。

據(jù)悉，為客觀反映和評(píng)價(jià)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)成效，找準(zhǔn)行風(fēng)建設(shè)存在的薄弱環(huán)節(jié)，有關(guān)機(jī)構(gòu)受市場(chǎng)監(jiān)管總局委托，開(kāi)展2024年市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)滿意度第三方評(píng)估，以31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)為評(píng)估對(duì)象，以經(jīng)營(yíng)主體和消費(fèi)者作為數(shù)據(jù)采集樣本，通過(guò)對(duì)11個(gè)省份進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、發(fā)放并收集約9000份調(diào)查問(wèn)卷、“一對(duì)一”訪談經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者、大數(shù)據(jù)收集分析正向和負(fù)向輿情，設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)建行風(fēng)綜合評(píng)價(jià)模型，從區(qū)域、相關(guān)行業(yè)、經(jīng)營(yíng)主體、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等維度系統(tǒng)評(píng)價(jià)全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的成效。

報(bào)告認(rèn)為，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)呈現(xiàn)總體向好的發(fā)展趨勢(shì)。報(bào)告顯示，2024年，市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)總體滿意度繼續(xù)改進(jìn)，有94.7%的被調(diào)查者、95.3%的消費(fèi)者代表和94.7%的企業(yè)代表認(rèn)可2024年市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)成效。報(bào)告指出，市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)滿意度較2023年有較大的提升，有93.1%的被調(diào)查者認(rèn)為2024年較2023年市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)繼續(xù)改善，有93.7%的企業(yè)代表和92.6%的消費(fèi)者代表認(rèn)為市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)2024年服務(wù)主動(dòng)性、積極性進(jìn)一步增強(qiáng)，監(jiān)管和服務(wù)的質(zhì)量效率進(jìn)一步提升。

行風(fēng)建設(shè)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的成效明顯。報(bào)告指出，2024年，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加大行風(fēng)排查整治力度，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管改革創(chuàng)新，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)了一批規(guī)范窗口服務(wù)，提高部門(mén)聯(lián)合抽查比例，區(qū)域市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域減罰免罰規(guī)定和免罰清單等優(yōu)化行風(fēng)的舉措，促進(jìn)了營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，受到各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體廣泛好評(píng)。調(diào)查顯示，95%以上的大、中、小、微型企業(yè)均認(rèn)為市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)是推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的重要舉措。

行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)監(jiān)管工作優(yōu)化的作用增強(qiáng)。報(bào)告指出，2024年，通過(guò)加大行風(fēng)建設(shè)攻堅(jiān)力度，著力建設(shè)審批服務(wù)領(lǐng)域行風(fēng)滿意窗口，打造日常監(jiān)管減負(fù)增效新樣板，積極探索推行服務(wù)型執(zhí)法模式，市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，市場(chǎng)監(jiān)管能力和水平進(jìn)一步提升。調(diào)查顯示，有93.9%的被調(diào)查者認(rèn)為審批服務(wù)的便利性和規(guī)范性較高，有96.5%的被調(diào)查者認(rèn)為日常監(jiān)管的規(guī)范性和效率較高，有97.4%的被調(diào)查者認(rèn)為行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)了行政執(zhí)法公平性和文明度的提高。

今年，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將繼續(xù)深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，并以“鞏固提升”作為行風(fēng)建設(shè)的主題，結(jié)合行風(fēng)滿意度評(píng)估情況，聚焦群眾反映突出的問(wèn)題，進(jìn)一步加大行風(fēng)問(wèn)題排查整治力度，健全完善防范行風(fēng)問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升廣大經(jīng)營(yíng)主體和消費(fèi)者的獲得感和滿意度。

【行風(fēng)建設(shè)在行動(dòng)】