本報訊 （張 亮 本報記者唐志紅）“全省消費環(huán)境總指數(shù)較2023年度提升0.04，消費環(huán)境整體狀況良好。從各分項指數(shù)結果看，服務放心指數(shù)排名最高、上升幅度最大。”近日，在陜西省人民政府新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會上，陜西省市場監(jiān)管局發(fā)布2024年陜西省消費環(huán)境建設情況。

據(jù)介紹，2024年，陜西省消費者權益保護工作聯(lián)席會議各成員單位認真落實《“放心消費在三秦”行動方案》要求，依法維護消費者合法權益，大力實施放心消費行動，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，各項工作取得明顯成效。

陜西省市場監(jiān)管系統(tǒng)深入開展民生領域“鐵拳”行動、“守護消費”執(zhí)法行動，查辦各類案件17071件，罰沒款1.31億元。各級公安機關偵辦食品、藥品、侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣領域刑事案件796起，抓獲犯罪嫌疑人952人，打掉團伙窩點367個，涉案貨值126億元。陜西省生態(tài)環(huán)境部門配合市場監(jiān)管、公安等部門，對收繳的侵犯知識產(chǎn)權和假冒偽劣商品進行環(huán)境無害化銷毀。全省通過焚燒、填埋等方式集中銷毀各類假冒偽劣商品145噸、1.1萬余件，涉案貨值1526萬元。陜西省藥監(jiān)局查辦“兩品一械”案件2805件，涉案貨值1330.46萬元，罰沒款金額213.64萬元，移送司法機關149件。

該局通過12315熱線電話和網(wǎng)絡平臺，“7×24小時”為公眾提供投訴舉報受理及業(yè)務咨詢服務，為消費者挽回經(jīng)濟損失6249.68萬元。該省消協(xié)組織受理消費者投訴15977件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2022.87萬元，接待消費者來訪和咨詢18622人次。

此外，陜西省市場監(jiān)管系統(tǒng)累計建成消費維權服務站6200余家，發(fā)展在線消費糾紛解決（ODR）企業(yè)1145家，印發(fā)線下購物“七日無理由退貨”活動指引和管理指引，積極推動經(jīng)營主體落實消費維權主體責任。