本報(bào)訊 （記者丁 瑩）3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡稱“中消協(xié)”）聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心等單位共同梳理發(fā)布2024年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)。其中，社會(huì)影響力排名前3位的是“職業(yè)閉店人”幫商家卷款跑路坑害消費(fèi)者、演唱會(huì)“貨不對板”“柱子票”影響消費(fèi)體驗(yàn)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)“暗藏玄機(jī)”遭消費(fèi)者吐槽，得分分別是91.8、90.4和89.4。

另外7個(gè)輿情熱點(diǎn)是，消費(fèi)者質(zhì)疑平臺(tái)大數(shù)據(jù)“殺熟”、羽絨制品“以絲代絨”侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、消費(fèi)者自測曝光衛(wèi)生巾尺寸標(biāo)準(zhǔn)“就低不就高”、租賃市場“提燈定損”類亂象困擾消費(fèi)者、“吃谷人”上當(dāng)受騙難維權(quán)、租客受困“串串房”甲醛超標(biāo)問題、寵物消費(fèi)中“星期寵”維權(quán)糾紛頻現(xiàn)等消費(fèi)維權(quán)突出問題。

據(jù)介紹，社會(huì)影響力最終得分由輿論熱度指數(shù)和話題影響力指數(shù)兩部分加權(quán)構(gòu)成。輿論熱度指數(shù)以人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心熱度計(jì)算公式為基礎(chǔ)，基于此話題在全渠道（網(wǎng)媒、平媒、微信、微博、博客、論壇、App）的曝光量得出。話題影響力指數(shù)基于事件涉及人群、波及范圍、安全危害三維度，綜合打分得出。