本報(bào)訊 （市 聞 記者曹吉根）記者從2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)上獲悉，浙江省將實(shí)施消費(fèi)品質(zhì)量合格率監(jiān)測(cè)、放心消費(fèi)單元培育等六大行動(dòng)，著力打造全國(guó)消費(fèi)環(huán)境最優(yōu)省。數(shù)據(jù)顯示，浙江省2024年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)37708億元，同比增長(zhǎng)4%，全域旅游收入突破1.2萬(wàn)億元。

在消費(fèi)環(huán)境建設(shè)方面，浙江省創(chuàng)新推出放心消費(fèi)單元培育承諾制改革，實(shí)現(xiàn)30個(gè)行業(yè)放心消費(fèi)全覆蓋，異地異店無理由退換貨單位數(shù)量占長(zhǎng)三角地區(qū)總量超40%。全省消費(fèi)者滿意度指數(shù)連續(xù)3年提升，7個(gè)參評(píng)城市在中消協(xié)滿意度測(cè)評(píng)中穩(wěn)居全國(guó)前列。

2025年，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管部門將重點(diǎn)加強(qiáng)28類重點(diǎn)消費(fèi)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，確保合格率保持在92%以上。計(jì)劃動(dòng)態(tài)培育放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、直播間等經(jīng)營(yíng)主體超20萬(wàn)家，打造放心消費(fèi)商圈、景區(qū)500個(gè)，發(fā)展線下無理由退換貨單位9萬(wàn)家。同時(shí)開展“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)，重點(diǎn)整治計(jì)量作弊、價(jià)格欺詐等市場(chǎng)亂象。

在促消費(fèi)政策方面，今年將擴(kuò)大電子產(chǎn)品以舊換新范圍，新增手機(jī)、平板等CCC產(chǎn)品，全年計(jì)劃舉辦“浙里來消費(fèi)”等主題活動(dòng)2000余場(chǎng)。商旅文體融合消費(fèi)成為新亮點(diǎn)，浙江省將通過“憑票根享優(yōu)惠”聯(lián)動(dòng)演唱會(huì)、賽事與商圈消費(fèi)，放大“票根經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)。

企業(yè)端同步推出創(chuàng)新舉措，淘天集團(tuán)將實(shí)施跨品類置換、AI精準(zhǔn)推薦等“3+3”服務(wù)。極氪科技宣布年內(nèi)計(jì)劃在浙江省新建近百個(gè)充電站，增設(shè)超400根充電樁。

據(jù)悉，浙江省將可推廣經(jīng)驗(yàn)引入消費(fèi)維權(quán)，首批十大優(yōu)秀實(shí)踐案例涵蓋網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、汽車消費(fèi)等熱點(diǎn)領(lǐng)域。通過AI調(diào)解、數(shù)智賦能等創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)96.3%的消費(fèi)糾紛在基層化解。同步啟動(dòng)的“放心消費(fèi)浙里行”體驗(yàn)活動(dòng)，將組織消費(fèi)者代表實(shí)地探訪特色市場(chǎng)、新業(yè)態(tài)消費(fèi)場(chǎng)景。

統(tǒng)計(jì)顯示，2024年浙江省各級(jí)消保組織妥善處理消費(fèi)糾紛240.1萬(wàn)件，消費(fèi)投訴信息公示率達(dá)93.7%。在“放心消費(fèi)嘉年華”等創(chuàng)新機(jī)制推動(dòng)下，全年“以舊換新”帶動(dòng)消費(fèi)超1700億元，為經(jīng)濟(jì)回暖注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

【3·15各地傳真】