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          國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管    中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社主辦
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          青海聚焦重點(diǎn)民生筑牢安全防線

          2025-03-17 13:38:06 中國(guó)質(zhì)量報(bào)

          青海聚焦重點(diǎn)民生

          筑牢安全防線

          12315投訴按時(shí)初查率舉報(bào)按時(shí)核查率均達(dá)100%

          本報(bào)訊 (記者何 可 實(shí)習(xí)記者蔣函玉)記者從3月7日召開的青海省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞通報(bào)會(huì)上獲悉,2024年,青海省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)受理投訴舉報(bào)咨詢17.8萬件,同比增長(zhǎng)11.37%,職責(zé)范圍內(nèi)受理率達(dá)100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1062.61萬元。青海12315服務(wù)熱線消費(fèi)者投訴按時(shí)初查率達(dá)100%,舉報(bào)按時(shí)核查率達(dá)100%,兩項(xiàng)效能評(píng)估指標(biāo)均高于全國(guó)平均水平。

          2024年,青海省市場(chǎng)監(jiān)管局樹牢“監(jiān)管為民”核心理念,暢通投訴舉報(bào)渠道,持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。辦理12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工單2640件,辦結(jié)率達(dá)100%;建立完善ODR(在線糾紛解決)機(jī)制,青海省ODR企業(yè)由135家增長(zhǎng)至196家,增長(zhǎng)率為45.19%,ODR企業(yè)共受理消費(fèi)者投訴5118件,占該省投訴總量13.83%,辦結(jié)率為99.06%;持續(xù)倡導(dǎo)“線下購(gòu)物七日無理由退貨承諾”活動(dòng),該省線下無理由退貨數(shù)量4996件,退貨金額160.14萬元。

          該局聚焦重點(diǎn)民生領(lǐng)域,筑牢消費(fèi)安全防線,開展40余項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),打擊虛假宣傳、違法廣告、侵權(quán)假冒等違法行為;開展“凈域”系列行動(dòng),嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為,檢查各類經(jīng)營(yíng)主體7.48萬戶次,整改規(guī)范1259條,立案51起,結(jié)案49起,責(zé)令清退多收價(jià)款1236.48萬元;開展旅游市場(chǎng)“地毯式”監(jiān)督檢查,檢查經(jīng)營(yíng)主體1.25萬戶次,整改明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問題417條,立案查處違法典型案件12起;推進(jìn)預(yù)制菜、校園食品、無堂食外賣等關(guān)鍵領(lǐng)域監(jiān)管,創(chuàng)建學(xué)校食堂“五陪餐”制度;抽檢“兩品一械”2024批次,查辦案件245起,同比增長(zhǎng)17.2%;開展省級(jí)監(jiān)督抽查117種2673批次,重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品合格率達(dá)96.86%;建成該省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管指揮平臺(tái),處置違規(guī)賬號(hào)106個(gè)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用52個(gè),查處涉網(wǎng)案件160余起;規(guī)范“6·18”“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng),通過發(fā)布消費(fèi)提示、提醒告誡函等形式加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管。

          在提升消費(fèi)維權(quán)效能方面,青海省市場(chǎng)監(jiān)管局建立健全消費(fèi)維權(quán)治理格局,強(qiáng)化社會(huì)協(xié)同共治,加入省際消費(fèi)環(huán)境建設(shè)與指數(shù)評(píng)估工作聯(lián)盟,構(gòu)建“行刑銜接”數(shù)據(jù)共享機(jī)制,發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用。

          據(jù)介紹,2025年,青海省市場(chǎng)監(jiān)管局將聚焦群眾急難愁盼問題,進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,防范化解消費(fèi)矛盾糾紛,構(gòu)建“大消保、大維權(quán)”工作機(jī)制。

          【3·15各地傳真】

          (責(zé)任編輯:凌云)
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