“開方”解困局 “質(zhì)援”促提升

—— 上海浦東新區(qū)精準(zhǔn)幫扶電線電纜企業(yè)紀(jì)實(shí)

□ 丁文婷 本報(bào)記者 唐志紅

上海市浦東新區(qū)某電線電纜生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人仍然記得，2024年7月的一個(gè)清晨，廠房大門還未開，由該區(qū)市場監(jiān)管局和上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院（以下簡稱“上海質(zhì)檢院”）4名工作人員組成的質(zhì)量幫扶團(tuán)隊(duì)就等在了門口。接下來的兩天，質(zhì)量幫扶團(tuán)隊(duì)與工人在悶熱潮濕的廠房里對每一道生產(chǎn)工序進(jìn)行密切跟蹤和記錄。

這是浦東新區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合上海質(zhì)檢院發(fā)起的一次“以點(diǎn)帶面，問診把脈”式的精準(zhǔn)幫扶行動(dòng)。這不是一場簡單的檢查，而是一次深入企業(yè)一線開展的“全身體檢”。質(zhì)量幫扶團(tuán)隊(duì)通過“沉浸式”幫扶，為企業(yè)開出“質(zhì)量處方”，助力企業(yè)全鏈條控制產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“病灶”精準(zhǔn)鎖定 深度剖析問題企業(yè)

在確定幫扶對象時(shí)，為提高針對性，浦東區(qū)市場監(jiān)管局選定了一家在2023年上級市場監(jiān)管部門開展的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中不合格的生產(chǎn)企業(yè)。質(zhì)量幫扶團(tuán)隊(duì)對企業(yè)生產(chǎn)、工藝和檢測進(jìn)行全鏈條全方位考察，最終列出30多項(xiàng)改進(jìn)建議，涉及生產(chǎn)工藝、原材料、檢驗(yàn)等多方面。

“我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在關(guān)鍵原材料進(jìn)貨把關(guān)環(huán)節(jié)存在疏漏，導(dǎo)致產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)徘徊在合格線邊緣?！鄙虾Ｙ|(zhì)檢院的一位專家介紹說。此外，在考察中，該企業(yè)生產(chǎn)工藝參數(shù)設(shè)置不合理導(dǎo)致浪費(fèi)，檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)計(jì)不完善、員工對檢驗(yàn)流程執(zhí)行不到位等問題也逐一“浮出水面”。

針對該企業(yè)此前產(chǎn)品質(zhì)量抽查不合格的問題，質(zhì)量幫扶團(tuán)隊(duì)先對現(xiàn)場問題進(jìn)行記錄和分類，圍繞核心問題提煉出影響最終成品的各類次生因素，并繪制成“魚骨圖”，分析發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致護(hù)套內(nèi)裂紋的影響參數(shù)多達(dá)12個(gè)；通過觀察不合格產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)參數(shù)判斷，裂紋產(chǎn)生大概率是擠塑時(shí)擠出速度不穩(wěn)定（過快）所致，最終導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

“藥方”對癥發(fā)力 多維度靶向施策

針對發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)量幫扶團(tuán)隊(duì)開出“質(zhì)量處方”，幫助企業(yè)逐一攻克難關(guān)。

質(zhì)量幫扶團(tuán)隊(duì)將擠塑工藝環(huán)節(jié)列為關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)材料和護(hù)套厚度設(shè)置擠出速度工藝參數(shù)范圍，并開展現(xiàn)場培訓(xùn)。此外，質(zhì)量幫扶團(tuán)隊(duì)還系統(tǒng)提煉和歸納發(fā)現(xiàn)的問題，形成有針對性的解決方案，確?！百|(zhì)量處方”發(fā)揮實(shí)效。

具體措施包括，指導(dǎo)企業(yè)建立嚴(yán)格的供應(yīng)商審核機(jī)制和原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢驗(yàn)人員培訓(xùn)；引入精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)认冗M(jìn)管理理念，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提升效率和效益；設(shè)計(jì)個(gè)性化管控記錄表，明確質(zhì)量安全責(zé)任分工等。

通過“日管控、周排查、月調(diào)度”等制度的落實(shí)，企業(yè)車間環(huán)境、原料堆放等更規(guī)范，許多以往被忽視的細(xì)節(jié)問題也得到解決?！捌髽I(yè)自身有把質(zhì)量做好的需求。”該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，電纜埋在地下或墻體中，設(shè)計(jì)使用壽命長達(dá)數(shù)十年，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，召回整改工作極為困難，因此必須一次性做好。“產(chǎn)品質(zhì)量過硬，我們心里也有底氣?！?/p>

“藥效”輻射行業(yè) 經(jīng)驗(yàn)促協(xié)同共進(jìn)

如何將對一家企業(yè)的精準(zhǔn)幫扶經(jīng)驗(yàn)推廣至整個(gè)電纜行業(yè)？浦東新區(qū)市場監(jiān)管局給出了答案。質(zhì)量幫扶團(tuán)隊(duì)提煉歸納在典型企業(yè)發(fā)現(xiàn)的問題，為該區(qū)30多家電線電纜生產(chǎn)企業(yè)開展集中宣貫和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容圍繞市場監(jiān)管總局落實(shí)生產(chǎn)銷售單位主體責(zé)任的“兩個(gè)規(guī)定”，逐條分析問題成因，分享經(jīng)驗(yàn)做法。

參加培訓(xùn)的企業(yè)紛紛表示，培訓(xùn)非常實(shí)用，可以舉一反三地對自身生產(chǎn)經(jīng)營做出優(yōu)化調(diào)整。在培訓(xùn)交流中，多家有上下游關(guān)系的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)改進(jìn)，促進(jìn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。

此次質(zhì)量技術(shù)幫扶工作不僅提升了整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量意識與管理水平，還激發(fā)了行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)自我革新的積極性?！百|(zhì)量線就是電線電纜企業(yè)的生命線?！币晃浑娎|企業(yè)負(fù)責(zé)人算了一筆賬：電纜行業(yè)利潤微薄，銅價(jià)波動(dòng)、財(cái)務(wù)成本提升和付款周期變動(dòng)都會(huì)壓縮利潤，一旦產(chǎn)品合格率下降，利潤將被嚴(yán)重侵蝕。產(chǎn)品質(zhì)量提升了，不僅能降低成本，還能增強(qiáng)市場競爭力。

開展“以點(diǎn)帶面，問診把脈”式精準(zhǔn)質(zhì)量技術(shù)幫扶，被浦東新區(qū)市場監(jiān)管局作為2024年“提質(zhì)強(qiáng)企”的重點(diǎn)工作模式。該局因地制宜推進(jìn)生產(chǎn)單位落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，全面提升電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管能力和服務(wù)水平，為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了新思路，也為優(yōu)化浦東新區(qū)營商環(huán)境作出切實(shí)貢獻(xiàn)。