把文旅流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)增量

——訪全國政協(xié)委員、江西省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)譚文英

□ 本報(bào)記者 賈潤梅

為了一場(chǎng)演唱會(huì)奔赴一座城，正成為年輕人的旅游新風(fēng)尚。2024年，江西省南昌市共舉辦27場(chǎng)演唱會(huì)，累計(jì)觀演人數(shù)超100萬人次，其中跨城觀演人數(shù)占比近70%?？绯怯^演風(fēng)靡，推動(dòng)交通、食宿、文旅聯(lián)動(dòng)消費(fèi)，進(jìn)一步放大了演出活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。

不過，這其中出現(xiàn)的演唱會(huì)票預(yù)訂難的問題，引起了全國政協(xié)委員、江西省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)譚文英的關(guān)注。

通過扎實(shí)的調(diào)研，結(jié)合自身工作，譚文英對(duì)“推動(dòng)文旅深度融合 激發(fā)新型消費(fèi)活力”話題進(jìn)行了深度思考。3月4日，當(dāng)與記者談到促進(jìn)“跟著演出去旅行”新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，激發(fā)新型消費(fèi)活力，將流量變成“留量”時(shí)，譚文英打開了話匣子。

“政府相關(guān)部門應(yīng)規(guī)范票務(wù)市場(chǎng)秩序，提供多元化服務(wù)，建立統(tǒng)一的票務(wù)信息公開平臺(tái)，實(shí)時(shí)公布演出票務(wù)的銷售情況、剩余票數(shù)等信息?！弊T文英認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)票務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊黃牛倒票行為，加大處罰力度，提高違法成本；嚴(yán)格推行實(shí)名制購票，加強(qiáng)票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)投入，采用先進(jìn)的防搶票技術(shù)；嘗試推出文旅套票，將演出門票與旅游產(chǎn)品、住宿服務(wù)等相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更多的購票選擇，例如，上海、西安、合肥等地推出“住宿+演出門票”的套票產(chǎn)品，受到游客歡迎。

“跟著演出去旅行”衍生出一些新消費(fèi)場(chǎng)景，不少人看完演唱會(huì)，會(huì)去當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)逛一逛。對(duì)此，譚文英建議，多地應(yīng)完善優(yōu)化預(yù)約機(jī)制，主動(dòng)破解預(yù)約難題。景區(qū)要通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信等多種渠道，及時(shí)向游客發(fā)布預(yù)約信息、景區(qū)動(dòng)態(tài)、游覽提示等內(nèi)容，引導(dǎo)游客合理安排行程；采用智能分流技術(shù)，根據(jù)景區(qū)的承載能力和游客的預(yù)約時(shí)間，及時(shí)提醒消費(fèi)者合理安排入園時(shí)間，避免擁堵；提供線上預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種方式，滿足不同游客的需求?！袄?，黃山風(fēng)景區(qū)通過智能預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了游客的分時(shí)預(yù)約、錯(cuò)峰入園?！彼f。

此外，各地應(yīng)加強(qiáng)公共配套設(shè)施建設(shè)，提升旅游體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)紅城市”到“長(zhǎng)紅城市”的蛻變?！熬皡^(qū)要加大對(duì)配套設(shè)施的投入，完善餐飲、住宿、衛(wèi)生間、休息區(qū)等服務(wù)設(shè)施。鼓勵(lì)發(fā)展特色民宿、主題酒店等住宿業(yè)態(tài)，滿足不同層次消費(fèi)者需求?！弊T文英建議，相關(guān)方面應(yīng)加強(qiáng)演出場(chǎng)館周邊交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化公共交通線路，打造美好旅游體驗(yàn)。

“加強(qiáng)政策支持與引導(dǎo)，推動(dòng)文旅融合也很重要?！弊T文英表示，政府要加大對(duì)文旅融合項(xiàng)目的財(cái)政支持力度，設(shè)立專項(xiàng)扶持資金，對(duì)優(yōu)秀的文旅演藝項(xiàng)目、文旅融合示范企業(yè)等給予資金補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)文旅企業(yè)的信貸支持，拓寬企業(yè)融資渠道。例如，北京市政府設(shè)立了專項(xiàng)資金，用于支持文化和旅游創(chuàng)新融合高質(zhì)量發(fā)展，支持旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科技、教育、體育、康養(yǎng)、交通等其他產(chǎn)業(yè)跨界融合。

在譚文英看來，一座城市要在演唱會(huì)后旅游熱度不減，就必須加強(qiáng)品牌建設(shè)與推廣，打造地域特色。她建議，各地要結(jié)合自身文化和旅游資源優(yōu)勢(shì)，通過文旅融合豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，提升旅游產(chǎn)品的附加值，打造具有地域特色的文旅融合品牌。傳統(tǒng)的觀光旅游要逐漸向文化體驗(yàn)、休閑度假等多元化旅游模式轉(zhuǎn)變，滿足不同游客的需求。同時(shí)，各地要利用抖音、小紅書、微博等新媒體平臺(tái)，開展多元化的推廣活動(dòng)。區(qū)域間應(yīng)加強(qiáng)文旅合作與聯(lián)動(dòng)，共同打造跨區(qū)域的文旅線路和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。