整合消費(fèi)維權(quán)力量 推進(jìn)建立社會(huì)共治機(jī)制

福建廈門(mén)市市場(chǎng)信息與投訴舉報(bào)事務(wù)中心揭牌

本報(bào)訊 （陳 永 記者江 岱）近日，福建省廈門(mén)市市場(chǎng)信息與投訴舉報(bào)事務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）揭牌成立。

據(jù)介紹，該中心由廈門(mén)市廣告監(jiān)測(cè)中心更名而來(lái)，加掛“廈門(mén)市廣告監(jiān)測(cè)中心”和“廈門(mén)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)處”牌，劃入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和信息化建設(shè)相關(guān)職責(zé)。這是廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)事業(yè)單位改革的一項(xiàng)重要舉措。

該中心的成立，旨在整合廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域力量，更好發(fā)揮廈門(mén)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“廈門(mén)市消保委”）的公益性社會(huì)組織功能，通過(guò)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治機(jī)制，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和信息化建設(shè)的綜合支撐能力，在減輕基層市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)化解消費(fèi)糾紛矛盾壓力的同時(shí)，進(jìn)一步完善廈門(mén)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制、提升消費(fèi)者滿意度，保護(hù)商家合法權(quán)益、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

“激發(fā)消費(fèi)活力，進(jìn)一步守護(hù)和營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，讓廣大市民想消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)?！睋?jù)該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心成立后，將致力于發(fā)揮多方面職能作用，如發(fā)揮消保委作為公益性社會(huì)組織的平臺(tái)作用，團(tuán)結(jié)更多的社會(huì)力量參與到消費(fèi)維權(quán)事業(yè)中來(lái)，加大社會(huì)共治力度；更好履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消協(xié)組織的法定職責(zé)，聚焦消費(fèi)維權(quán)訴求高發(fā)的領(lǐng)域和企業(yè)，提高消費(fèi)矛盾糾紛化解率；完善消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)建設(shè)，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)維權(quán)工作提供有力的法律支撐；進(jìn)一步打造消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，充分發(fā)揮其“調(diào)解員”“監(jiān)督員”“宣傳員”作用；圍繞消費(fèi)投訴和消費(fèi)指導(dǎo)兩個(gè)方面，加強(qiáng)對(duì)普遍性侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的研究，開(kāi)展企業(yè)合規(guī)培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提升消費(fèi)領(lǐng)域矛盾糾紛化解率，實(shí)現(xiàn)“源頭減量、良性運(yùn)轉(zhuǎn)”，推動(dòng)放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度。

“進(jìn)一步壓實(shí)消保委秘書(shū)處職責(zé)，從市一級(jí)層面加強(qiáng)力量，抽調(diào)精兵強(qiáng)將解決全市性的直接投訴、重難點(diǎn)、跨區(qū)域問(wèn)題等。”廈門(mén)市消保委負(fù)責(zé)人表示，下一步，該委將針對(duì)涉老詐騙、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象、美容美發(fā)亂象、商家跑路、預(yù)付式消費(fèi)、住房裝修等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)，加強(qiáng)分析研究，主動(dòng)出擊、“亮拳”，協(xié)調(diào)全社會(huì)力量，加大力度打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為，維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，該委將協(xié)調(diào)多方力量，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。