本報訊 （許創(chuàng)業(yè) 劉 強）近日，深圳市市場監(jiān)管局組織召開網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管領(lǐng)域合規(guī)成果發(fā)布會，正式發(fā)布《深圳市即時配送服務(wù)平臺經(jīng)營者合規(guī)指引》《深圳市二手網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則合規(guī)指引》等7項地方標(biāo)準(zhǔn)和指引，從信息公示、即時配送、直播帶貨及營銷、二手網(wǎng)絡(luò)交易、海外倉信用評價等方面對平臺經(jīng)濟相關(guān)方進行規(guī)范，進一步完善有序健康的平臺經(jīng)濟競爭生態(tài)，營造公平、安全、放心的消費環(huán)境，保障消費者合法權(quán)益。

據(jù)了解，此次成果發(fā)布會呈現(xiàn)出成果集中發(fā)布、多項國內(nèi)首發(fā)、聚焦重點領(lǐng)域、協(xié)會企業(yè)踐行等特點。

其中，《網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者信息公示規(guī)范》和《深圳市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者信息公示合規(guī)指引》首次明確“顯著公示”標(biāo)準(zhǔn)，聚焦經(jīng)營者信息公示的合規(guī)內(nèi)容，明確要求經(jīng)營者如實、及時、全面地公示主體信息、資質(zhì)信息、經(jīng)營信息等，旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易者信息公示行為，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者做好信息公示。

《深圳市即時配送服務(wù)平臺經(jīng)營者合規(guī)指引》鼓勵遠(yuǎn)程視頻抽查，明確平臺經(jīng)營者應(yīng)履行登記許可、信息公示、信用評價、審查管控等5項主體合規(guī)責(zé)任，聚焦即時配送管理、運營管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為平臺履行安全主體責(zé)任提供明確指導(dǎo)，為平臺企業(yè)建立健全合規(guī)管理體系提供具體支撐。

《珠寶貴金屬產(chǎn)品直播營銷管理要求》明確5類參與珠寶貴金屬產(chǎn)品直播營銷活動的各相關(guān)方職責(zé)，詳細(xì)規(guī)定商品識別、生產(chǎn)銷售、產(chǎn)品信息、售后服務(wù)4類珠寶貴金屬產(chǎn)品直播營銷信息展示的相關(guān)要求，旨在規(guī)范珠寶貴金屬行業(yè)直播營銷行為，促進珠寶貴金屬行業(yè)與直播電商的深度融合發(fā)展。

《深圳市直播帶貨合規(guī)指引》明確規(guī)定了直播營銷相關(guān)方的資質(zhì)審核、信息展示、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、價格規(guī)范、廣告合規(guī)等方面的要求，為消費者識別不規(guī)范的直播帶貨行為提供參照，為直播營銷主體細(xì)化完善內(nèi)部合規(guī)管理制度提供借鑒。

《深圳市二手網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則合規(guī)指引》緊盯二手商品鑒定規(guī)則，從平臺協(xié)議規(guī)則程序和實質(zhì)合規(guī)方面進行規(guī)范，明確了商品信息發(fā)布、質(zhì)量保障、糾紛解決等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的合規(guī)要求，為平臺經(jīng)營者履行協(xié)議規(guī)則相關(guān)主體責(zé)任提供更加明確的指導(dǎo)。

《跨境電子商務(wù)海外倉企業(yè)信用評價規(guī)范》鏈接海外交易市場，圍繞評價流程、評價方法、評價內(nèi)容和評價指標(biāo)體系等方面搭建信用評價規(guī)范，引導(dǎo)相關(guān)信用評價機構(gòu)規(guī)范開展信用評價以及助推海外倉企業(yè)誠信合規(guī)經(jīng)營。

深圳市人大代表謝蘭軍表示，在當(dāng)前全社會積極踐行合規(guī)發(fā)展的大背景下，市場監(jiān)管部門率先推出一系列合規(guī)成果，為消費者提供更加透明、公正的交易環(huán)境，增強了消費者對網(wǎng)絡(luò)交易的信任度，提升了網(wǎng)絡(luò)交易市場誠信度。

深圳市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將繼續(xù)在平臺企業(yè)發(fā)展上和保障消費者權(quán)益上用心思、出實招，多措并舉、創(chuàng)新突破，在夯實平臺企業(yè)主體責(zé)任、強化合規(guī)指導(dǎo)和違法打擊、凈化網(wǎng)絡(luò)新業(yè)態(tài)生態(tài)環(huán)境等方面加強監(jiān)管，助力深圳消費者滿意度再上新臺階。