□ 本報(bào)記者 何 可

實(shí)習(xí)記者 劉松瑤

在慢速版《三百六十五個(gè)祝?！返挠朴茦?lè)聲中，矮舞臺(tái)上聚光燈下的十余人款款舞動(dòng)，他們的服飾斑斕各異，而笑容燦爛的面龐、閃著銀光的發(fā)絲卻“整齊劃一”。

1月8日，農(nóng)歷臘月初九，位于西山腳下、永定河畔的國(guó)家級(jí)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位北京市海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)敬老院（以下簡(jiǎn)稱“四季青敬老院”）已騰起濃濃年味。低樹(shù)條間紅布帶隨風(fēng)翻飛，書畫室頂高掛著大長(zhǎng)燈籠。西大廳里的爺爺奶奶們?cè)谏绻だ钋逑嫉膸ьI(lǐng)下，開(kāi)心地排練起“小年”聯(lián)歡會(huì)的節(jié)目。

李清霞說(shuō)，爺爺奶奶們年紀(jì)大了，一些人跟不上節(jié)拍、抬不高胳膊，沒(méi)法跟專業(yè)舞者相比。也正因如此，需要用一套特殊的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作穩(wěn)穩(wěn)“攙扶”住這些“不標(biāo)準(zhǔn)”的動(dòng)作。

“安全是編舞的第一條標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作幅度不能過(guò)大、隊(duì)形變換不能太勤?！崩钋逑颊f(shuō)，“外面”的舞蹈不適合老年人，只能上“定制”，而編一整套動(dòng)作不容易，要聽(tīng)取多方建議并根據(jù)反饋多次調(diào)整，不免要花上幾周時(shí)間。

在四季青敬老院的老年文娛活動(dòng)中，還有很多需要“標(biāo)準(zhǔn)”關(guān)照的細(xì)節(jié)。比如，登臺(tái)和下臺(tái)時(shí)要走側(cè)邊帶扶手的斜坡，跳舞的伴奏要挨條剪輯變慢，詩(shī)朗誦內(nèi)容要用大字打印……

記者注意到，在四季青敬老院的不同區(qū)域，標(biāo)準(zhǔn)化還有很多不同的“面孔”。在壽山園餐廳，標(biāo)準(zhǔn)化是一張小小的桌簽，綠色圓圈代表無(wú)糖飲食，紅色三角代表忌牛羊肉，藍(lán)色方塊代表回民餐。在每一條走廊，標(biāo)準(zhǔn)化又化作“日歷牌”，每瓶消毒液上都貼著的“開(kāi)瓶時(shí)間”和“失效時(shí)間”，讓關(guān)愛(ài)在漫漫時(shí)光中不“迷路”。

標(biāo)準(zhǔn)化還是院區(qū)重要路段中蓋在井蓋上的防滑膠皮墊，是公告欄每月一換的壽星名單，是用顏色區(qū)分用途的毛巾……

“睡覺(jué)前1小時(shí)，臥室通風(fēng)換氣后要關(guān)閉門窗、拉好窗簾……”在四季青敬老院的標(biāo)準(zhǔn)體系文件里，老年人每日起居得用標(biāo)準(zhǔn)“量化”?！皝?lái)這里后，我每天都過(guò)著‘朝5晚9’的生活?！比胱?年的李錚爺爺說(shuō)，敬老院的護(hù)理和照料很“標(biāo)準(zhǔn)”。

“這是個(gè)溫馨大院，工作人員做事‘規(guī)矩’，處處為老人著想?！辈痪们俺霭娴乃募厩嗑蠢显涸簣?bào)《夕陽(yáng)紅》，剛剛發(fā)表了邵譽(yù)培奶奶的文章《大忙人張秋琴》，文章說(shuō)，工作人員的言行舉止，真真切切地踐行了“一切為老人著想，一切為老人服務(wù)”的辦院宗旨。

“標(biāo)準(zhǔn)化工作讓我們的養(yǎng)老服務(wù)‘四季常青’，托起老年人的幸福晚年。”據(jù)四季青敬老院院長(zhǎng)簡(jiǎn)曉慧介紹，在護(hù)理、醫(yī)療、膳食、消防安全、文娛活動(dòng)等方面，該院建立了一套可操作的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的明確化、服務(wù)流程的規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量的可控化。

“真正的標(biāo)準(zhǔn)不是‘一刀切’，用的時(shí)候‘拿來(lái)主義’，做的時(shí)候‘一概而論’?！北本┦袠?biāo)準(zhǔn)化研究院服務(wù)業(yè)部主任王瑛曾參與四季青敬老院標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)工作。她說(shuō)，在四季青敬老院的標(biāo)準(zhǔn)體系中，每項(xiàng)規(guī)定都是用腳走出來(lái)、用手搭起來(lái)的，真正做到了寫我所做、做我所寫，這樣的標(biāo)準(zhǔn)才有生命力。

“養(yǎng)老是家事，更是國(guó)事?！北本┦惺袌?chǎng)監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)化處副處長(zhǎng)郭淑華說(shuō)，四季青敬老院為養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，并將標(biāo)準(zhǔn)化的春風(fēng)吹進(jìn)北京每一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，帶動(dòng)全市養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范化發(fā)展。截至目前，北京圍繞養(yǎng)老服務(wù)已形成40余項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，其中多項(xiàng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為深入實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略提供了標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。

“新春的腳步裹挾著團(tuán)圓的喜氣、希望的曙光，歡快地踏破舊歲的霜寒奔赴而來(lái)……雖然室外寒氣襲人，但四季青敬老院內(nèi)溫暖如春?！比缤瑯?lè)齡詩(shī)社的《蛇年春節(jié)》朗誦詞，在“標(biāo)準(zhǔn)”搭建的“溫室”里，體諒與關(guān)懷化作的暖意陣陣涌起。

【新春走基層】