“全鏈條”發(fā)力 “全旅程”守護(hù)

山東青島市南區(qū)以高質(zhì)量監(jiān)管營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境

□ 本報(bào)記者 朱文達(dá)

“五一”小長(zhǎng)假至國(guó)慶黃金周期間，是全國(guó)各地游客“邂逅紅瓦綠樹(shù)，擁抱碧海藍(lán)天”的旅游旺季。今年5月以來(lái)，山東省青島市市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、盯緊熱門場(chǎng)所、攻堅(jiān)突出問(wèn)題，成立9個(gè)工作專班扎實(shí)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治工作，以高質(zhì)量監(jiān)管營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境。

為護(hù)航游客在重大節(jié)日安心、放心、舒心旅游，市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)食品安全、明碼標(biāo)價(jià)等重要領(lǐng)域開(kāi)展節(jié)前警示約談、節(jié)中督導(dǎo)檢查、節(jié)后回頭整改，督促經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

同時(shí)，該局通過(guò)建立“事前”源頭管控、“事中”多元調(diào)解、“事后”公示曝光的全鏈條投訴舉報(bào)處理機(jī)制，妥善解決各類消費(fèi)糾紛；積極引導(dǎo)1780家經(jīng)營(yíng)單位加入在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）平臺(tái)，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”延伸至消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域，依托“調(diào)解中心法務(wù)攻堅(jiān)、稽查大隊(duì)執(zhí)法辦案、11個(gè)基層市場(chǎng)所屬地調(diào)處”的“1+1+11”工作體系，辦結(jié)各類消費(fèi)投訴舉報(bào)46770件，保障游客放心消費(fèi)。

為維護(hù)旅游消費(fèi)市場(chǎng)交易公平，市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)《市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展強(qiáng)制檢定計(jì)量器具專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》等文件，為開(kāi)展行動(dòng)提供指導(dǎo)；督促落實(shí)計(jì)量器具登記備案，完成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、攤點(diǎn)群、生活超市等24處集中用秤場(chǎng)所1599臺(tái)電子秤登記管理；對(duì)接聯(lián)系青島市計(jì)量技術(shù)研究院到一線開(kāi)展電子秤強(qiáng)制檢定活動(dòng)6次，集中檢定秤具1005臺(tái)；保持高壓態(tài)勢(shì)嚴(yán)厲打擊利用電子計(jì)價(jià)秤作弊等計(jì)量違法行為，利用突擊暗訪、交叉檢查等形式，檢查經(jīng)營(yíng)主體350家，立案13起，有效凈化了交易市場(chǎng)公平環(huán)境。

市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局著力守護(hù)游客美好“食光”，嚴(yán)把食品安全關(guān)，突出肉制品生產(chǎn)、流通、餐飲環(huán)節(jié)全鏈條整治，開(kāi)展“夜市夜查”“直擊后廚”行動(dòng)；突出“問(wèn)題啤酒”源頭治理，與上游供應(yīng)商聯(lián)動(dòng)，檢查啤酒經(jīng)營(yíng)業(yè)戶1474家，整改標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不規(guī)范等問(wèn)題；突出網(wǎng)絡(luò)外賣問(wèn)題整治，檢查網(wǎng)絡(luò)外賣及中小餐飲單位，督促落實(shí)平臺(tái)責(zé)任，通報(bào)并下架10家網(wǎng)絡(luò)外賣單位。

為讓游客玩得安心，該局著力強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察，邀請(qǐng)山東省電梯協(xié)會(huì)、山東省質(zhì)量技術(shù)審查評(píng)價(jià)中心、青島市特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院專家對(duì)旅游景區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所在用特種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督抽查，強(qiáng)化專家“精準(zhǔn)把脈”，跟蹤整改問(wèn)題；更新改造22臺(tái)老舊電梯，發(fā)放補(bǔ)貼資金511萬(wàn)余元，持續(xù)保持該區(qū)特種設(shè)備零事故。

市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將繼續(xù)聚力市南區(qū)委、區(qū)政府“五做五抓”工作要求，切實(shí)提升市南市場(chǎng)監(jiān)管干部隊(duì)伍工作能力，以更加主動(dòng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、更加高強(qiáng)的干事本領(lǐng)、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，久久為功攻堅(jiān)旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題，全力營(yíng)造安全放心市場(chǎng)環(huán)境。