本報訊 （陳柯均）12月17日，中國傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院發(fā)布報告，分析2024年企業(yè)聲譽(yù)管理十大影響因素。報告對2025年的影響因素進(jìn)行預(yù)測，為企業(yè)聲譽(yù)管理提供專業(yè)洞察和前瞻性參考。

報告指出，2024年影響企業(yè)聲譽(yù)管理的因素包括流量抹黑產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)與員工關(guān)系變化、企業(yè)家擁抱流量帶來“雙刃劍”效應(yīng)、人工智能應(yīng)用風(fēng)險、資本市場走勢牽動輿論、直播帶貨屢屢翻車等。國際國內(nèi)輿論和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化也對企業(yè)聲譽(yù)管理提出了新的挑戰(zhàn)。

展望2025年，報告預(yù)測，高水平對外開放為企業(yè)國際聲譽(yù)建設(shè)帶來契機(jī)，新質(zhì)生產(chǎn)力的興起為創(chuàng)新型企業(yè)提供傳播突破口，政策“組合拳”持續(xù)發(fā)力為企業(yè)聲譽(yù)管理營造良好環(huán)境，文化強(qiáng)國戰(zhàn)略促進(jìn)文化傳播助力企業(yè)品牌建設(shè)，ESG披露規(guī)范化對企業(yè)聲譽(yù)管理提出更高要求，人工智能技術(shù)加速迭代提升企業(yè)聲譽(yù)管理難度，流量經(jīng)濟(jì)扭曲“輿論場真實(shí)”增加企業(yè)聲譽(yù)管理復(fù)雜性，年輕員工權(quán)利意識增強(qiáng)考驗(yàn)企業(yè)聲譽(yù)管理能力，“黑天鵝”事件始終是企業(yè)聲譽(yù)管理不可忽視的因素。

中國傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院院長楊宇軍表示，這是研究院首次聚焦年度企業(yè)聲譽(yù)管理趨勢，以公開報告的形式發(fā)布研究成果，旨在探討企業(yè)聲譽(yù)危機(jī)的深層次原因，提升企業(yè)及相關(guān)部門在聲譽(yù)管理方面的理念與能力，為企業(yè)科學(xué)決策提供重要參考。

作為國內(nèi)最早專注媒介與公共事務(wù)研究的國際化智庫之一，中國傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院成立10余年來，持續(xù)深耕政府與企業(yè)聲譽(yù)管理領(lǐng)域，積累了豐富的理論研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。