□ 顧 濤 劉廣波

“把五星級酒店帶回家”是江蘇康乃馨紡織集團（以下簡稱“康乃馨集團”）一向追求的目標。作為高星級酒店紡織品的行業(yè)領導者，康乃馨集團先后獲得“中國名牌”“中國馳名商標”“國家重點培育的紡織服裝百家品牌”“國家知識產(chǎn)權示范企業(yè)”“國家工業(yè)產(chǎn)品綠色設計示范企業(yè)”“江蘇省省長質(zhì)量獎提名獎”等稱號和獎項。全球有超過3000家高端酒店使用康乃馨集團產(chǎn)品。能夠取得這些榮譽，康乃馨集團首席質(zhì)量官邵正萍以及其大力推行的質(zhì)量管理制度功不可沒。

邵正萍是康乃馨集團質(zhì)量總監(jiān)，也是現(xiàn)任的首席質(zhì)量官，主要負責質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、質(zhì)量過程控制、質(zhì)量安全責任、質(zhì)量人才隊伍建設和質(zhì)量標準制修訂等工作。她秉持著首席質(zhì)量官不僅是管理者，更是“質(zhì)量文化的倡導者、質(zhì)量知識的傳播者、質(zhì)量標準的捍衛(wèi)者”工作理念執(zhí)行者的原則，幫助集團構建產(chǎn)品與服務質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量和發(fā)展質(zhì)量三位一體的“大質(zhì)量”發(fā)展戰(zhàn)略，推行“產(chǎn)品零缺陷、工作零差錯、服務零抱怨”的質(zhì)量文化，并在8個子公司均建立卓越績效管理體系，集團的產(chǎn)品和服務質(zhì)量得到顯著提升。

作為集團質(zhì)量戰(zhàn)略的策劃者，邵正萍主導策劃了“創(chuàng)全球酒店布草第一品質(zhì)”的質(zhì)量戰(zhàn)略。通過夯實六大基礎建設（質(zhì)量、生產(chǎn)技術、供應鏈、設備、人力資源、安全環(huán)保），堅持四個發(fā)展方向（綠色、安全、智能、創(chuàng)新），構建三條主線（供應鏈協(xié)同一體化、生產(chǎn)集成管控、全生命周期質(zhì)量管理），強化兩大支撐（以六個管理體系為基礎、以卓越績效模式為核心），以高標準、精細化、零缺陷為核心，充分識別顧客及相關方的需求，持續(xù)改進創(chuàng)新，為顧客及相關方創(chuàng)造價值，成為卓越標桿，引領行業(yè)發(fā)展。

在質(zhì)量控制方面，邵正萍大力推行“全流程、全方位、全員”的“三全”質(zhì)量控制模式，通過導入精益管理，與現(xiàn)行的卓越績效管理模式和“大質(zhì)量”文化相融合，積極推動全員全過程質(zhì)量改進。通過搭建各級質(zhì)量改進活動平臺，如精益項目、QC小組活動、5S現(xiàn)場改善活動、質(zhì)量改進先進個人和團隊評選、質(zhì)量事故案例總結警示分享等，提升員工的參與度，讓質(zhì)量改進成為每個員工的自覺行動，從而營造全員參與、持續(xù)改進的質(zhì)量文化氛圍。

在質(zhì)量安全主體責任制建設方面，邵正萍主導識別45項質(zhì)量安全管控文件，制定相應的管控措施，開展日管控、周排查、月監(jiān)督的工作機制，有效管控質(zhì)量安全風險，落實質(zhì)量安全主體責任制。對公司產(chǎn)品進行年度自查和分析，確保人機料法環(huán)各方面處于有效狀態(tài)，2024年公司產(chǎn)品接受省、市級市場監(jiān)管部門監(jiān)督抽查，結果為滿意。作為質(zhì)量管理人員，她堅持生產(chǎn)過程“三不作戰(zhàn)”，質(zhì)量管理“三同時”，質(zhì)量問題“三不放過”，產(chǎn)品“五不許出廠”原則，對于不符合質(zhì)量安全要求的堅決行使“一票否決”權，筑牢了集團的質(zhì)量安全防線。

在質(zhì)量人才隊伍建設方面，邵正萍通過內(nèi)部培訓、外部進修和實踐鍛煉等多種方式，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的質(zhì)量基礎人才隊伍。尤其在標準化方面，推動集團專門設置標準化委員會，目前擁有高級工程師4名、工程師5名。這些人才的培育和成長，為集團發(fā)展提供了扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，為集團取得一系列標準成就作出了積極貢獻。

在質(zhì)量標準制修訂方面，邵正萍努力推動集團積極參與國際和國家標準化建設工作，助力集團先后獲得“4A級國家標準化良好行為企業(yè)”“全國家用紡織品毛巾標準化工作先進單位”“江蘇省標準化試點和技術標準創(chuàng)新基地”等榮譽。作為該集團標準化工作的主要推動者，邵正萍主導和參與了32項國際、國家、行業(yè)和團體標準的制修訂。

尤其是團體標準《民用航空紡織品》的制定，填補了民用航空紡織品行業(yè)產(chǎn)品的技術標準和規(guī)范空白，對提升民用航空紡織品的質(zhì)量要求，加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管具有重要意義。