本報訊 （陳肖吉 記者秦海峰）今年以來，山西省陽泉市市場監(jiān)管局堅持把保護消費者合法權(quán)益放在突出位置，聚焦民生重點領(lǐng)域，健全工作機制，拓寬工作思路，切實織密消費者權(quán)益保護網(wǎng)，努力營造安全放心的消費環(huán)境。

營造放心消費氛圍。陽泉市市場監(jiān)管局出臺《關(guān)于開展2024年“3·15國際消費者權(quán)益日”活動方案》，以市政府新聞辦名義舉辦2024年“3·15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會；通過市局微信公眾號、官方網(wǎng)站等平臺，發(fā)布消費警示提示、消費維權(quán)典型案例、消費維權(quán)法律法規(guī)，提高消費維權(quán)意識，加強消費者權(quán)益保護；開展《消費者權(quán)益保護法實施條例》宣貫活動，解讀關(guān)于直播帶貨、刷單炒信、強制搭售、大數(shù)據(jù)殺熟、自動續(xù)費、無理由退貨、霸王條款、預(yù)付式消費、個人信息采集使用規(guī)定等相關(guān)規(guī)定，解答消費者關(guān)注的熱點問題，鼓勵消費者合理消費、依法維權(quán)；舉辦“放心消費晉萬家”短視頻大賽，進一步擴大放心消費社會影響。

加大監(jiān)管執(zhí)法力度。該局執(zhí)法人員深入一線，緊緊圍繞投訴舉報集中的熱點商品和涉及人身財產(chǎn)安全的重點商品進行檢查，開展反餐飲浪費、校園食品安全整治、民生領(lǐng)域廣告、知識產(chǎn)權(quán)保護、產(chǎn)品質(zhì)量安全、價格違法違規(guī)等領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法行動，嚴(yán)守安全底線，織密防護網(wǎng)，切實做好消費維權(quán)工作。截至9月30日，陽泉市市場監(jiān)管系統(tǒng)共查辦各類案件1549起，罰沒款351.97萬元；該市共有線下無理由退貨承諾單位434家，共涉及退貨40338件，退貨金額119.8萬余元。

提升維權(quán)工作效能。今年以來，陽泉市市場監(jiān)管局在重大節(jié)日期間實行12315熱線“7×24小時”接聽服務(wù)，定期發(fā)布消費投訴舉報分析報告；新建立消費維權(quán)服務(wù)站108家、新發(fā)展ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)4家，消費維權(quán)服務(wù)站累計達到300家，ODR企業(yè)達348家，進一步實現(xiàn)了維權(quán)關(guān)口前移和消費維權(quán)觸角的延伸；該市各級12315機構(gòu)共受理消費者咨詢、投訴、舉報24178件，共受理12345轉(zhuǎn)辦工單148件，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失182.75萬元。