□ 胡立彪

不僅有人陪玩、陪聊、陪拍照，還能順便交個朋友，近些年，“私人陪游”走入人們的視野，并日漸紅火起來，形成一定的市場。據(jù)媒體報道，隨著旅游業(yè)發(fā)展，個性化、私密化成為旅游需求新的增長點(diǎn)，不少游客開始考慮私家導(dǎo)游或伴游服務(wù)。

今年夏天，大學(xué)生兼職“陪爬泰山”的報道曾引發(fā)社會廣泛關(guān)注。“陪爬泰山”應(yīng)屬于“私人陪游”的一個“細(xì)分領(lǐng)域”，這兩者都可歸入“陪伴經(jīng)濟(jì)”范疇。“陪伴經(jīng)濟(jì)”是指通過出租閑暇時間、技能和經(jīng)驗提供陪伴服務(wù)的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。陪聊、陪診、陪駕、陪逛、陪打游戲等，“陪伴經(jīng)濟(jì)”形式多種多樣，覆蓋醫(yī)療、教育、咨詢、旅游、家政服務(wù)等諸多領(lǐng)域?！芭惆榻?jīng)濟(jì)”正在成為一種新型就業(yè)方式和消費(fèi)方式。中國國金證券報告預(yù)測，我國“陪伴經(jīng)濟(jì)”市場規(guī)模到2025年有望達(dá)到500億元。

陪伴能形成市場、成為經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵在于有社會需求。有業(yè)內(nèi)人士指出，陪伴服務(wù)大體可分為兩種類型，一種是工具型陪伴，如陪學(xué)、陪游、陪逛等；另一種是情感型陪伴，如陪聊等。無論哪種陪伴，都折射出現(xiàn)代人日益細(xì)分化、個性化的社交和情感需求?？旃?jié)奏的生活中，一些人會感到孤獨(dú)和壓力，“陪伴經(jīng)濟(jì)”提供的服務(wù)能夠填上“缺口”，帶來幫助或慰藉。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)的普及也為“陪伴經(jīng)濟(jì)”發(fā)展提供了便利，供需雙方可以在網(wǎng)絡(luò)平臺快捷對接。對于有陪伴需求的人而言，陪伴服務(wù)能為其提供情緒價值，解決一些實際問題和困難；對于提供陪伴服務(wù)的人而言，這種工作可將自己某方面的特長、愛好、技能、經(jīng)驗等以靈活的方式“勞動變現(xiàn)”，這就實現(xiàn)了供需相宜、互利共贏。

陪伴服務(wù)契合了社會需求，在一些領(lǐng)域甚至已經(jīng)成為一種“剛需”，“陪伴經(jīng)濟(jì)”未來前景廣闊。不過，“陪伴經(jīng)濟(jì)”在發(fā)展過程中也存在一些問題，引發(fā)不少質(zhì)疑。以“私人陪游”為例，陪游者可以安排更靈活的行程，提供更本地化、更個性化的服務(wù)，但這當(dāng)中往往暗藏風(fēng)險。一些無資質(zhì)的陪游收費(fèi)不透明，缺乏規(guī)范保障，服務(wù)雙方往往只達(dá)成口頭協(xié)議，不具有法律約束力，對雙方都難以形成制衡。同時，因為缺乏資質(zhì)審核，可能導(dǎo)致個人信息泄露和人身安全風(fēng)險，甚至涉及衍生服務(wù)的灰色地帶，這些不合法的內(nèi)容或者道德爭議進(jìn)一步放大了風(fēng)險隱患。

從媒體報道看，“私人陪游”過程中出現(xiàn)收費(fèi)糾紛、安全事故、道德風(fēng)險的情況并不少。我國旅游法明確規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)?！秾?dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，從事導(dǎo)游活動必須取得導(dǎo)游證。無證導(dǎo)游屬于違法行為。由此可見，導(dǎo)游證和掛靠旅行社是從事導(dǎo)游服務(wù)的兩個必備條件。“私人陪游”從行為屬性上看應(yīng)為導(dǎo)游工作，當(dāng)受上述法律法規(guī)規(guī)制。目前，“私人陪游”多為兼職，服務(wù)提供者很少具備相關(guān)資質(zhì)。

與“私人陪游”一樣，在“陪伴經(jīng)濟(jì)”的其他領(lǐng)域也存在類似問題。有法律人士指出，從服務(wù)提供者角度講，存在服務(wù)爭議、費(fèi)用爭議、責(zé)任劃分等方面的風(fēng)險；從雇傭者角度講，存在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)等方面的爭議，尤其是發(fā)生人身安全意外后還會產(chǎn)生責(zé)任承擔(dān)與劃分的問題。在沒有完善的法律法規(guī)約束之前，陪伴服務(wù)活動雙方可通過書面形式約定權(quán)利義務(wù)，在不違反現(xiàn)有法律法規(guī)的前提下，約定有效。

“陪伴經(jīng)濟(jì)”是一種新事物，從出現(xiàn)到興起再到成熟，需要一個淘洗的過程。在這一過程，建立完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)外在監(jiān)管重要且必不可少。要將陪伴服務(wù)納入有效管理，明確服務(wù)范圍、售后機(jī)制等，引導(dǎo)“陪伴經(jīng)濟(jì)”走向正規(guī)化、職業(yè)化、專業(yè)化的可持續(xù)發(fā)展道路，從而創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，更好地滿足人民群眾的新需求，推動新業(yè)態(tài)新經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。

（觀象臺）