共促權(quán)益保護 激發(fā)消費活力

南京都市圈消費維權(quán)協(xié)同發(fā)展交流活動舉行

本報訊 （寧市軒 記者蔡美萍）12月3日，南京都市圈消費維權(quán)協(xié)同發(fā)展交流活動在江蘇省南京市舉行，此次活動主題為“消費維權(quán)共治共享 消費活力共促共興”。江蘇省南京市、鎮(zhèn)江市、揚州市、淮安市，常州市金壇區(qū)和溧陽市，安徽省蕪湖市、馬鞍山市、滁州市、宣城市、安慶市等多個城市消協(xié)組織主要成員參加。

據(jù)南京市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長施冬詠介紹，南京都市圈消費者權(quán)益保護聯(lián)盟單位將進一步聯(lián)通各地消費維權(quán)平臺，簡化處理流程，打造高效便捷的跨區(qū)域消費糾紛解決通道，促進蘇皖兩地消費維權(quán)工作再上新臺階。

此次活動以交流消費維權(quán)案例為切入點，31個報送案例經(jīng)過專業(yè)評委打分，最終評選出10個“南京都市圈消費維權(quán)優(yōu)秀維權(quán)案例”、10個“南京都市圈消費維權(quán)典型維權(quán)案例”。其中，南京市消費者協(xié)會報送的《異地網(wǎng)購?fù)素涬y 兩地攜手助解決》、鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會報送的《酒店未盡安全保障義務(wù) 承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任并賠償》、揚州市消費者權(quán)益保護委員會報送的《點外賣遇“殺熟”調(diào)解后獲退款和補償》等10個案例成功獲評為優(yōu)秀維權(quán)案例。這些案例不僅為消費者提供了切實可行的維權(quán)途徑，也為企業(yè)敲響了誠信經(jīng)營的警鐘。

圍繞“共促共興”主題，交流活動邀請了南京都市圈消費者權(quán)益保護承諾單位現(xiàn)場簽約。根據(jù)現(xiàn)場簽訂的書面承諾書，承諾單位與消費者發(fā)生消費糾紛時，應(yīng)立足先行和解，減少和化解各類消費糾紛，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

會上同期發(fā)布了相關(guān)管理辦法和修訂后的《南京都市圈消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)指引》，進一步明確了服務(wù)站的公益屬性、基本條件、工作程序、工作制度等。

經(jīng)過前期層層篩選，南京都市圈消費者權(quán)益保護聯(lián)盟聘請了10名消費維權(quán)監(jiān)督員、兩名消費維權(quán)法律顧問。他們將積極參與到消費投訴糾紛化解、商品服務(wù)社會監(jiān)督、消費知識宣傳引導(dǎo)和法律法規(guī)普及等多項工作中去。

發(fā)放消費券是釋放消費潛力的積極探索，也是對擴內(nèi)需促消費政策落實落細(xì)的生動實踐?；顒蝇F(xiàn)場發(fā)布了《南京都市圈消費券使用影響調(diào)查報告》，該報告深入分析了消費券對消費行為的影響，為南京都市圈消費者權(quán)益保護聯(lián)盟更好發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)職能、激發(fā)消費活力、實現(xiàn)消費者權(quán)益的全面保護指明了方向。