□ 劉 浩 本報記者 李 嘉

今年5月，貴州省石阡縣白沙鎮(zhèn)花泥田村網(wǎng)格協(xié)管員趙飛通過手機(jī)端App，向石阡縣市場監(jiān)管局網(wǎng)格化智慧監(jiān)管指揮中心（以下簡稱“指揮中心”）報告，該村村民在一流動商販處購買的煤有缺秤少量的情況。指揮中心第一時間將該線索分派至白沙鎮(zhèn)網(wǎng)格和市場監(jiān)管部門，執(zhí)法人員即刻趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置。

經(jīng)核查，該商販?zhǔn)褂米鞅壮酉虼迕皲N售原煤3100千克，銷售價格為1.2元/千克，收入3720元，而實(shí)際銷售重量僅為1844.35千克，多收入1506.78元，其行為涉嫌違法。石阡縣市場監(jiān)管局隨即啟動立案調(diào)查程序，對該商販進(jìn)行行政處罰，及時挽回群眾的經(jīng)濟(jì)損失。

今年6月，白沙鎮(zhèn)琵溝村協(xié)管員楊再仕了解到該村青年尚某有開辦枇杷酒加工作坊的想法后，及時報送至指揮中心。指揮中心隨即將該信息下派給相關(guān)市場監(jiān)管部門。工作人員第一時間聯(lián)系尚某，告知其申辦食品加工作坊的法定流程和要求，并到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，規(guī)范其生產(chǎn)流程并協(xié)助其順利取得小作坊登記證?，F(xiàn)在尚某的作坊已正常生產(chǎn)加工，年產(chǎn)量約1.5噸枇杷酒，預(yù)計年銷售額4萬余元。

這兩個案例是石阡縣市場監(jiān)管局實(shí)施網(wǎng)格化智慧監(jiān)管服務(wù)的縮影。

石阡縣市場監(jiān)管局黨組書記、局長李燁在談及這項創(chuàng)新舉措時，將其簡要概括為“1331”網(wǎng)格智慧監(jiān)管，即建設(shè)一個平臺、建立三級網(wǎng)格、發(fā)揮三員作用、實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)。

建設(shè)一個平臺。該局依托平安建設(shè)網(wǎng)格平臺和手機(jī)版App，建設(shè)縣、鄉(xiāng)、村互聯(lián)互通的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作系統(tǒng)，將市場監(jiān)管各項工作職能歸集入網(wǎng)，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮和“一網(wǎng)統(tǒng)管”。該系統(tǒng)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、智慧監(jiān)管、指揮調(diào)度、應(yīng)急處置、服務(wù)指導(dǎo)等系統(tǒng)功能，對各項市場監(jiān)管工作實(shí)施智能化、數(shù)字化綜合管理，實(shí)現(xiàn)上下左右無障礙溝通協(xié)調(diào)和有記錄監(jiān)管服務(wù)。

建立三級網(wǎng)格。該局通過建立縣、鄉(xiāng)、村級監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)格，構(gòu)建前端發(fā)現(xiàn)報告、反饋及時分流、網(wǎng)格限時辦理、全程跟蹤督辦、辦結(jié)回訪問效的全流程閉環(huán)式網(wǎng)格化管理服務(wù)協(xié)調(diào)處置機(jī)制。指揮中心和鄉(xiāng)、村兩級管理服務(wù)網(wǎng)格各負(fù)其責(zé)，協(xié)同處置和反饋屬地范圍內(nèi)各類市場監(jiān)管問題，其中在每個鄉(xiāng)級網(wǎng)格明確兩名市場監(jiān)管執(zhí)法人員為網(wǎng)格長，負(fù)責(zé)處置問題和開展相關(guān)執(zhí)法行動。目前，該縣共設(shè)立19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級網(wǎng)格、326個村級網(wǎng)格。

發(fā)揮“三員”作用。該局充分利用村（社區(qū)）干部熟悉村情民意的優(yōu)勢，聘請村（社區(qū)）干部為市場監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)格協(xié)管員，在落實(shí)村級市場監(jiān)管工作過程中，當(dāng)好信息員、宣傳員和情報員，切實(shí)摸清村（社區(qū)）內(nèi)經(jīng)營主體基本情況，匯總形成經(jīng)營主體信息庫，做到底線清、情況明、調(diào)度精準(zhǔn)、處置快速。同時，利用召開村組會議、院壩會、入戶走訪等形式，向百姓普及食品藥品、生產(chǎn)經(jīng)營基本常識和要求，提升其自我保護(hù)能力。網(wǎng)格協(xié)管員通過手機(jī)App實(shí)時掌握市場監(jiān)管領(lǐng)域違法線索，及時了解村（社區(qū)）內(nèi)群眾需求，確保打擊違法行為及時有效，提升審核審批速度。

實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)。該局通過網(wǎng)格化智慧監(jiān)管，將市場監(jiān)管各項工作職能歸集入網(wǎng)，統(tǒng)一調(diào)度指揮，實(shí)現(xiàn)市場監(jiān)管智能化、服務(wù)指導(dǎo)前置化、問題發(fā)現(xiàn)多元化、問題處置精準(zhǔn)化，構(gòu)建銜接事前事中事后全環(huán)節(jié)、貫穿經(jīng)營主體全生命周期、社會廣泛參與共治的市場監(jiān)管服務(wù)新格局，使百姓獲得感、幸福感顯著提升。

石阡縣委副書記、縣長曾奕輝表示，石阡縣政府已印發(fā)市場監(jiān)管網(wǎng)格化管理服務(wù)工作實(shí)施方案，推進(jìn)網(wǎng)格化智慧監(jiān)管在服務(wù)發(fā)展、守護(hù)民生上向基層延伸、向縱向發(fā)展，打通市場監(jiān)管“最后一公里”，在提高市場監(jiān)管工作質(zhì)效的同時，滿足人民群眾對美好生活的向往和需求。