本報(bào)訊 （記者 龔志偉）近日，四川省民營(yíng)辦（設(shè)立在四川省市場(chǎng)監(jiān)管局）會(huì)同四川省經(jīng)濟(jì)和信息化廳、司法廳和工商聯(lián)出臺(tái)了《四川省民營(yíng)企業(yè)投訴處理規(guī)定（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），對(duì)民營(yíng)企業(yè)投訴范圍、投訴原則、受理途徑、辦理流程等進(jìn)行規(guī)范整合、化繁為簡(jiǎn)，以高效快捷辦理民營(yíng)企業(yè)投訴案件，進(jìn)一步提升民營(yíng)企業(yè)投訴處理規(guī)范化水平。

《規(guī)定》具有三大特點(diǎn)：一是聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，強(qiáng)化為企維權(quán)的統(tǒng)一規(guī)范。由相關(guān)職能部門共同出臺(tái)、全省范圍統(tǒng)一使用的涉民營(yíng)企業(yè)維權(quán)工作規(guī)范性文件，這在全國(guó)尚屬首次。針對(duì)四川各地、各部門涉民營(yíng)企業(yè)維權(quán)工作中無(wú)常態(tài)、無(wú)長(zhǎng)效機(jī)制的問(wèn)題，構(gòu)建了一套較為完整的投訴處理合作機(jī)制、工作制度和保障措施，將為四川省今后做好涉民營(yíng)企業(yè)維權(quán)提供政策依據(jù)和實(shí)踐探索。

二是突出問(wèn)題導(dǎo)向，筑牢為企服務(wù)的共同基礎(chǔ)。針對(duì)四川省民營(yíng)企業(yè)維權(quán)案件辦理過(guò)程中出現(xiàn)的辦理流程、辦理時(shí)限不明確的問(wèn)題，做出了統(tǒng)一規(guī)定，并按照四川省政府督查激勵(lì)政策（民營(yíng)經(jīng)濟(jì)部分）給予相應(yīng)市（州）激勵(lì)支持，引導(dǎo)四川各地各部門擔(dān)當(dāng)作為、真抓實(shí)干。為廣大民營(yíng)企業(yè)打通投訴維權(quán)過(guò)程梗阻，找到“綠色通道”，幫助其全面了解全流程、摸清各環(huán)節(jié)。

三是堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)作，擴(kuò)寬為企護(hù)航的機(jī)制保障通道。確定四川省民營(yíng)辦作為牽頭部門，細(xì)化四川省經(jīng)濟(jì)和信息化廳、司法廳、工商聯(lián)等各涉企投訴工作部門的職能職責(zé)，厘清過(guò)去涉企投訴工作部門職責(zé)邊界不清、接訴范圍存在爭(zhēng)議的局面，進(jìn)一步強(qiáng)化了部門協(xié)調(diào)擔(dān)當(dāng)職責(zé)。同時(shí)，鼓勵(lì)支持有條件的商（協(xié)）會(huì)設(shè)立民營(yíng)企業(yè)維權(quán)服務(wù)中心（站）協(xié)調(diào)處理民營(yíng)企業(yè)投訴，探索服務(wù)部門聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新，推動(dòng)處置投訴再提速，構(gòu)建政府主導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與的治理新格局。

今年以來(lái)，四川全省各級(jí)民營(yíng)辦累計(jì)受理投訴維權(quán)案件1059件，已辦結(jié)案件899件，共為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失4.58億元。

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