□ 胡立彪

如今許多消費(fèi)者網(wǎng)購都有“買前看測(cè)評(píng)”的習(xí)慣。這催生了大量測(cè)評(píng)平臺(tái)和測(cè)評(píng)博主，他們打著“第三方測(cè)評(píng)”的旗號(hào)，以圖片、文字或視頻的方式，結(jié)合個(gè)人對(duì)商品或服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)，給消費(fèi)者提供參考和建議。

然而，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上的第三方測(cè)評(píng)，檢測(cè)方法、標(biāo)準(zhǔn)五花八門，測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊，有的測(cè)評(píng)方甚至與商家深度捆綁，名為測(cè)評(píng)，實(shí)為變相帶貨。第三方測(cè)評(píng)缺乏規(guī)范、“以商養(yǎng)測(cè)”等亂象，不僅無法幫助消費(fèi)者理性消費(fèi)，反而破壞了市場(chǎng)秩序。

第三方測(cè)評(píng)，是獨(dú)立于兩個(gè)具有利益相關(guān)性的主體之外的某個(gè)客體，以公正、權(quán)威的非當(dāng)事人身份，根據(jù)有關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)或合同，對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)測(cè)，并給出不帶有傾向性的結(jié)論。客觀、公正的第三方測(cè)評(píng)具有一定的積極意義。對(duì)消費(fèi)者而言，通過參考第三方測(cè)評(píng)，可以更有針對(duì)性地選擇商品和服務(wù)，減少試錯(cuò)成本；對(duì)商家而言，第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)具有一定的監(jiān)督作用，可倒逼企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展。

但從當(dāng)前第三方測(cè)評(píng)存在的亂象看，該行業(yè)遠(yuǎn)未規(guī)范。前不久，有調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，結(jié)果顯示，72.4%的受訪者認(rèn)為第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)/平臺(tái)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的商品測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，59.7%的受訪者指出第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)/平臺(tái)用虛假測(cè)評(píng)來推廣產(chǎn)品，44.6%的受訪者認(rèn)為第三方檢測(cè)過程缺乏監(jiān)督，43.9%的受訪者認(rèn)為第三方測(cè)評(píng)行業(yè)準(zhǔn)入門檻太低。

該調(diào)查顯示的無資質(zhì)、缺標(biāo)準(zhǔn)、門檻低等問題，在當(dāng)下第三方測(cè)評(píng)市場(chǎng)普遍存在?，F(xiàn)在許多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都有專門做測(cè)評(píng)的入口，存在很多“測(cè)評(píng)博主”“測(cè)評(píng)主播”等，也有一些具備一定規(guī)模的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，擁有幾十人、上百人的團(tuán)隊(duì)。但這些個(gè)人或機(jī)構(gòu)大都沒有權(quán)威和專業(yè)的資質(zhì)，很多時(shí)候，有些測(cè)評(píng)博主僅憑一臺(tái)電腦、一部手機(jī)，錄一段試用、檢測(cè)某產(chǎn)品的視頻，發(fā)到社交平臺(tái)上，生成一個(gè)可供分享的評(píng)測(cè)內(nèi)容，就算是完成了第三方測(cè)評(píng)的工作。這種測(cè)評(píng)毫無科學(xué)性、專業(yè)性可言，公正性和權(quán)威性更無從談起。另外，有一些第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)有明顯的營利動(dòng)機(jī)，他們暗自與品牌方合作，其所做測(cè)評(píng)類似于商業(yè)廣告。這種行為嚴(yán)重破壞測(cè)評(píng)所應(yīng)具備的獨(dú)立性，很容易誤導(dǎo)公眾。

第三方測(cè)評(píng)作為一種新業(yè)態(tài)，如今尚處于快速成長階段，其存在的一些新的監(jiān)管難題，需要引起重視。要實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展，既需要從內(nèi)部發(fā)力，加強(qiáng)自律，也需要從外部施壓，加強(qiáng)監(jiān)管。

若想以測(cè)評(píng)為業(yè)，端穩(wěn)這個(gè)飯碗，測(cè)評(píng)者必須遵守規(guī)則，加強(qiáng)自律。有業(yè)內(nèi)人士建議，測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)或博主在發(fā)表關(guān)于某種產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)論時(shí)，應(yīng)秉持實(shí)事求是的測(cè)評(píng)態(tài)度，基于自身的消費(fèi)體驗(yàn)，或者基于真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)；所發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)基本客觀，不得以誹謗詆毀等手段，損害相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者的名譽(yù)商譽(yù)，若觸碰法律紅線，須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

規(guī)制測(cè)評(píng)行為，平臺(tái)必須守土有責(zé)。網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻、社交等相關(guān)平臺(tái)應(yīng)做好引導(dǎo)，對(duì)于注冊(cè)的測(cè)評(píng)賬號(hào)，要加強(qiáng)備案管理和作品上架審核，發(fā)現(xiàn)推廣營銷、貶損對(duì)手等行為，應(yīng)立即屏蔽違規(guī)違法信息，以保障消費(fèi)者不被誤導(dǎo)。同時(shí)，要查證并公布測(cè)評(píng)者與測(cè)評(píng)品牌之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行回避，保證測(cè)評(píng)透明可信。

治理第三方測(cè)評(píng)市場(chǎng)亂象，最根本的是給行業(yè)立規(guī)矩。要讓第三方測(cè)評(píng)做到嚴(yán)格以法律法規(guī)為依據(jù)、準(zhǔn)則規(guī)范為指南、標(biāo)準(zhǔn)方法為遵循來檢測(cè)產(chǎn)品或服務(wù)，確保檢測(cè)結(jié)果公正權(quán)威，必須建立完善相應(yīng)的法規(guī)體系和監(jiān)督機(jī)制。應(yīng)進(jìn)行法治化的系統(tǒng)治理，引導(dǎo)行業(yè)向上向善，夯實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任追究，彰顯法律懲戒的強(qiáng)大力量。同時(shí)，要完善落實(shí)公益訴訟制度，更好地發(fā)揮消費(fèi)者組織和檢察機(jī)關(guān)等積極作用，快速高效一攬子解決各類侵權(quán)行為，盡快筑起行業(yè)準(zhǔn)入門檻，完善資質(zhì)認(rèn)定，清理整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)并淘汰一批缺失獨(dú)立性、公正性、規(guī)范性的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，加速修復(fù)行業(yè)生態(tài)。

《中國質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】