沈陽深入推行“1+4+7”質(zhì)量服務(wù)模式

已服務(wù)市場主體一萬余家十萬余批次

本報訊 （喬燕強 于 濤）近日從遼寧省沈陽市市場監(jiān)管局獲悉，該局積極探索推行質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，大力推行“打造1個線上公共服務(wù)平臺、構(gòu)建4級服務(wù)體系、落實7項服務(wù)舉措”的“1+4+7”模式，產(chǎn)生可觀質(zhì)量效益。自2021年 9月該模式啟動以來，參與服務(wù)專家已達3萬余人次，服務(wù)市場主體1萬余家、10萬余批次，創(chuàng)新推出的“三個清單”服務(wù)已普惠1000余家各類市場主體，在解民憂、紓企困、辦實事方面交出亮眼成績單。

據(jù)了解，沈陽市市場監(jiān)管局在探索“1+4+7”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)模式的實踐中，整合特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、計量檢定校準、食品和藥品檢驗5類業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一各類業(yè)務(wù)受理入口，建立網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上查詢等信息化功能模塊。為有效發(fā)揮平臺服務(wù)功能，該局還增設(shè)了沈陽現(xiàn)代化都市圈檢驗檢測聯(lián)盟和“一站式”服務(wù)兩個功能模塊，逐步建成“沈陽市市場檢驗檢測公共服務(wù)平臺”；構(gòu)建服務(wù)沈陽現(xiàn)代化都市圈、服務(wù)沈陽優(yōu)勢區(qū)域、服務(wù)沈陽支柱產(chǎn)業(yè)、服務(wù)沈陽重點企業(yè)4級服務(wù)體系；向企業(yè)提供涵蓋計量、標(biāo)準、檢驗檢測、認證、認可、知識產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量管理的7項服務(wù)舉措。

在搭建1個線上服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，沈陽市市場監(jiān)管局著眼多渠道、全方位建立與企業(yè)間的溝通紐帶，結(jié)合全市各區(qū)產(chǎn)業(yè)特色，建設(shè)3個質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站，其中沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)“一站式”質(zhì)量服務(wù)站為鐵西裝備制造業(yè)提供服務(wù)，渾南區(qū)“一站式”質(zhì)量服務(wù)站為渾南區(qū)機器人等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)，沈北新區(qū)“一站式”質(zhì)量服務(wù)站為沈北新區(qū)食品生產(chǎn)企業(yè)聚集區(qū)及轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)。同時，他們還設(shè)立了一支由專屬聯(lián)絡(luò)員和攻關(guān)專家組成的專屬服務(wù)隊伍，以“零距離”“點對點”服務(wù)方式為企業(yè)提供技術(shù)支持。

實際工作中，沈陽市市場監(jiān)管局創(chuàng)新推出“三個清單”服務(wù)，一是提供集檢驗檢測、標(biāo)準及知識產(chǎn)權(quán)于一體的“套餐”服務(wù)，二是為有特殊需求的企業(yè)提供“離岸”檢測服務(wù)，三是為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)難點、堵點及新產(chǎn)品研制等提供“技術(shù)攻關(guān)”服務(wù)。

通過線上與線下業(yè)務(wù)對應(yīng)融合，沈陽市市場監(jiān)管局充分調(diào)動、運用服務(wù)機構(gòu)資源，以“店小二”的姿態(tài)為市場主體提供線上“一站式辦理”、線下“一體化運行”、線上線下融合的“一攬子解決”整體服務(wù)方案，不斷提升服務(wù)效能，贏得企業(yè)廣泛贊譽。

面對企業(yè)和高校缺乏專業(yè)檢驗員、學(xué)生實踐經(jīng)驗太少等愁、盼問題，沈陽市食品藥品檢驗所構(gòu)建了“學(xué)院培養(yǎng)+基地培養(yǎng)”的“1+1”服務(wù)模式，搭建高校至企業(yè)人才輸送橋梁，開展“學(xué)、檢、研、用”一體全方位服務(wù)，已為沈陽藥科大學(xué)、沈陽醫(yī)學(xué)院、沈陽師范學(xué)院、沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校培訓(xùn)實習(xí)生100余人次，為遼寧輝山乳業(yè)集團有限公司、沈陽頂益食品有限公司等幾十家企業(yè)培訓(xùn)化驗員1000余人次。針對于洪區(qū)永安機床小鎮(zhèn)提出的“單獨設(shè)立一個服務(wù)點”的建議，沈陽產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院國家機床質(zhì)量檢驗檢測中心抓緊建立了“服務(wù)進園區(qū)、需求一站式解決”的快速通道，實現(xiàn)了服務(wù)“多跑路”、企業(yè)“少跑腿”。由于特種設(shè)備必須停產(chǎn)才能檢驗難免影響生產(chǎn)，沈陽石蠟化工有限公司提出“我們什么時候檢修、你們什么時候檢驗檢測”的要求，沈陽特種設(shè)備檢測研究院以企業(yè)利益為重，組織精干力量，奮戰(zhàn)7天完成420臺壓力容器、15000米壓力管道、2臺鍋爐和4部電梯的檢驗任務(wù)，贏得集團領(lǐng)導(dǎo)高度贊許。

《中國質(zhì)量報》