□ 胡立彪

美國著名老年問題專家約瑟夫·庫格林在其近期出版的《更好的老年》一書中，提出“長壽悖論”觀點。他認為，全球范圍內，受經(jīng)濟快速發(fā)展、生活水平提高、健康醫(yī)療條件改善等因素影響，人的壽命普遍延長，社會老齡化趨勢明顯，但是，企業(yè)、社會機構、政府部門等可能尚未做好充分準備，難以快速適應長壽時代的各種變化。

“長壽悖論”的典型表現(xiàn)，是老年人的需求得不到重視。在現(xiàn)實場景中，大部分商業(yè)機制、消費觀念、技術應用等都偏重年輕消費群體，老年群體則或多或少被忽視，因而出現(xiàn)“代際消費差異”等問題。比如，數(shù)字化時代，各種產(chǎn)品及服務多以年輕人為主要目標群體，形成以年輕人主導話語權的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境，這導致了老年人真實的數(shù)字生活需求常常被誤讀或被邊緣化。就目前市場看，適合老年人用的智能手機乏善可陳，老年信息科技產(chǎn)品和服務的安全性能、適老特征和質量水平不足。這就形成所謂的“數(shù)字鴻溝”。

不止數(shù)字產(chǎn)品，其他適老產(chǎn)品和服務供給也不豐富，而且質量水平難如人意。有調研機構曾以年齡劃分消費人群進行消費滿意度調查，結果顯示，在從40后到00后的7個代際中，滿意度得分最低的為年齡最大的40后。他們對“消費供給”和“消費維權”兩方面最不滿意，顯示出老年人消費市場的供給不足，以及老年消費市場的維權困難。而一位老年產(chǎn)業(yè)研究專家也曾用“六無”來形容目前老年產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀——無權威行業(yè)標準、無專業(yè)行業(yè)分類、無知名品牌、無規(guī)模化生產(chǎn)基地、無成型商業(yè)渠道、無專業(yè)交易市場。

老年人的需求得不到重視，很重要的一個原因是社會上許多人對老年群體存在一種刻板印象。比如有人想當然地覺得老年人消費能力差。甚至有觀點認為，人口老齡化會造成諸多問題，包括經(jīng)濟活動人口的負擔加重，以及預算長期失衡，最終成為經(jīng)濟增長的拖累。這樣的觀點顯然是錯誤的。現(xiàn)在越來越多的經(jīng)濟界人士開始認識到，老年人不但不是社會拖累，還是擴大勞動力、消費和生產(chǎn)市場的新經(jīng)濟增長資源。

時下很火的“銀發(fā)經(jīng)濟”“銀色經(jīng)濟”概念，就是在發(fā)現(xiàn)老齡人口積極社會價值后提出的。事實上，從消費水平絕對值看，老年人消費水平高于人均消費水平。重要的是，老年人群體不斷有50后、60后新生力量加入，他們不僅有更多積蓄，還具備較高文化素養(yǎng)，懂得應用互聯(lián)網(wǎng)技術，其消費能力遠強于前一代老年人。據(jù)國家社科基金《養(yǎng)老消費與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》課題組測算，到2050年，我國老年用品市場的規(guī)模將達到100萬億元，占國內生產(chǎn)總值的1/3。

現(xiàn)在，包括我國在內的許多國家都已經(jīng)意識到“銀發(fā)經(jīng)濟”的重要意義，大量資本也不斷涌入老年用品及服務市場。不過，就目前我國市場上適老產(chǎn)品和服務的實際表現(xiàn)看，“銀發(fā)經(jīng)濟”相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展還很不均衡、很不充分，尚不能很好覆蓋老年群體的現(xiàn)實需求。之所以存在這樣的問題，主要原因是企業(yè)及相關政府部門仍較為功利，注意力更多聚焦于“銀發(fā)經(jīng)濟”本身，而缺乏對老年群體的人文關懷視角。

要解決“長壽悖論”問題，推動“銀發(fā)經(jīng)濟”實現(xiàn)長遠發(fā)展，必須注重人文關懷，設身處地站在老年人的角度看問題。就老齡產(chǎn)品和服務有效供給不足及供需失衡問題而言，解決辦法其實并不難找。一方面，老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于初創(chuàng)階段，亟須建立政策制度體系，以需求為導向，聚焦重點消費品和旅游、健康、家政等服務消費，培育老齡產(chǎn)業(yè)重點領域；另一方面，相關企業(yè)應針對老年人需求的特殊性、差異性和多樣性，準確定位市場，精準細分市場，開發(fā)設計多樣化、個性化、人性化的老齡用品和服務。

人文關懷，核心是共情。我們期待全社會都用心用情關注老人群體，引導他們樹立理性健康的消費新理念，推動老年人消費轉型升級，讓“銀發(fā)經(jīng)濟”釋放出巨大活力，成為經(jīng)濟高質量發(fā)展的重要支撐力量。

《中國質量報》【觀象臺】