“從第五十名到第二名”背后的質(zhì)量蝶變

四川眉山天府新區(qū)打造“一站式”質(zhì)量服務(wù)推動(dòng)企業(yè)駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展快車道

□ 張 東

在“一站式”質(zhì)量服務(wù)的精準(zhǔn)賦能下，企業(yè)在西南地區(qū)同行業(yè)品牌排名從第五十名上升至第二名，訂單日益增多，產(chǎn)量大幅提升。近日，在位于四川省眉山天府新區(qū)視高街道的眉山雙勝新能源車業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡稱雙勝公司）生產(chǎn)車間內(nèi)，機(jī)器轟鳴，流水線高速轉(zhuǎn)動(dòng)，工人們正有序地忙碌著，全力以赴趕制訂單。

“質(zhì)量強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)?，F(xiàn)在我們不僅實(shí)現(xiàn)了廠區(qū)擴(kuò)容搬遷，還全面提升了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)了品牌影響力和行業(yè)競爭力?！彪p勝公司負(fù)責(zé)人高興地說。該公司的跨越式發(fā)展之路，正是眉山天府新區(qū)打造“一站式”質(zhì)量服務(wù)引擎，推動(dòng)中小企業(yè)駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展快車道的生動(dòng)縮影。

據(jù)介紹，雙勝公司是一家集電動(dòng)三輪摩托車、電動(dòng)三輪休閑車研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的企業(yè)。前期，生產(chǎn)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等問題使企業(yè)發(fā)展受限。眉山天府新區(qū)市場監(jiān)管和綜合執(zhí)法局了解到相關(guān)情況后，對該企業(yè)積極開展質(zhì)量技術(shù)幫扶，通過“零距離”走進(jìn)企業(yè)把脈問診，進(jìn)一步摸清企業(yè)質(zhì)量提升需求，找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，并對癥下藥開出“質(zhì)量處方”。同時(shí)，該局積極運(yùn)用“一站式”質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、質(zhì)量提升行動(dòng)和品牌建設(shè)行動(dòng)，有效解決了企業(yè)在行政審批、生產(chǎn)管理、質(zhì)量改善、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面遇到的困難和問題。一年多來，該公司先后通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、3C認(rèn)證，健全了20余款各類車型產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量和效益“雙翼齊飛”，成為當(dāng)?shù)仨懏?dāng)當(dāng)?shù)馁|(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿。

據(jù)了解，作為四川省首批質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)線下試點(diǎn)之一，眉山天府新區(qū)梳理形成了“重體驗(yàn)、供便捷”的質(zhì)量服務(wù)特色模式，即以質(zhì)量診斷和專利分析為抓手，按照“做實(shí)診斷、找準(zhǔn)問題”“做強(qiáng)建設(shè)、提升能力”“做優(yōu)服務(wù)、為民辦事”的“三步走”思路，建立質(zhì)量問題、技術(shù)布局與質(zhì)量服務(wù)的互動(dòng)轉(zhuǎn)化，靶向推進(jìn)質(zhì)量技術(shù)幫扶和質(zhì)量提升建設(shè)，利用政務(wù)中心自帶流量的“碼頭效應(yīng)”，將質(zhì)量服務(wù)融入統(tǒng)一的“進(jìn)一扇門、辦所有事”政務(wù)服務(wù)規(guī)則，并與市場監(jiān)管實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng)運(yùn)營，深化“最多跑一次”改革向質(zhì)量服務(wù)領(lǐng)域延伸，普及質(zhì)量提升理念、滲透質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)，通過質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)加快構(gòu)建質(zhì)量型營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)整合資源層、激活運(yùn)維層、深化服務(wù)層、創(chuàng)新方法層、服務(wù)目標(biāo)層的全要素、全過程的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)。

為讓“一站式”服務(wù)惠及更多企業(yè)，眉山天府新區(qū)從151家規(guī)上企業(yè)名單中確定了25家企業(yè)，組織專家入企開展質(zhì)量診斷，幫助企業(yè)找準(zhǔn)問題，提出改進(jìn)方向和措施，并形成質(zhì)量診斷報(bào)告。同時(shí)該區(qū)積極開展專利分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有公司專利記錄與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)布局不匹配、區(qū)內(nèi)企業(yè)專利布局與其優(yōu)勢產(chǎn)品不匹配等問題，為下一步質(zhì)量服務(wù)、質(zhì)量幫扶工作指明了方向。

此外，為暢通線上線下服務(wù)，方便企業(yè)找服務(wù)、找資源，眉山天府新區(qū)還開發(fā)了獨(dú)具特色的軟件平臺(tái)。服務(wù)平臺(tái)開通了省級質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)公共信息平臺(tái)“川質(zhì)通”的便捷通道，并把針對轄區(qū)企業(yè)找問題、助幫扶的質(zhì)量診斷和專利分析兩個(gè)抓手“曬”到了手機(jī)端，一并提供先進(jìn)質(zhì)量管理的方法、流程以及申請通道，同時(shí)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)事項(xiàng)清單等放到平臺(tái)上，方便企業(yè)了解和便捷辦事，也方便獲取企業(yè)需求和精準(zhǔn)提供服務(wù)。

截至目前，眉山天府新區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)中心已開展質(zhì)量技術(shù)服務(wù)150余次、服務(wù)企業(yè)280余家次，為企業(yè)帶來利潤增長10余萬元，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量提升并新增就業(yè)崗位100多個(gè)。該中心的試點(diǎn)建設(shè)成果、創(chuàng)新服務(wù)模式日前也受到四川省市場監(jiān)管局的充分肯定。

“要始終堅(jiān)持需求導(dǎo)向，將是否滿足企業(yè)需求，是否為企業(yè)減少成本、提供便利作為服務(wù)工作內(nèi)容依據(jù)，并將市場監(jiān)管服務(wù)與試點(diǎn)服務(wù)工作進(jìn)行有效融合，真正形成家門口的‘一站式’服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事?！彼拇ㄊ∈袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人在實(shí)地調(diào)研后表示，眉山天府新區(qū)“一站式”服務(wù)中心要進(jìn)一步整合計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測、質(zhì)量管理等技術(shù)資源和專家資源，通過線下與線上相結(jié)合的方式，加大企業(yè)培訓(xùn)力度，提升質(zhì)量服務(wù)效能，為眉山天府新區(qū)打造開放發(fā)展“橋頭堡”、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)主引擎、高質(zhì)量發(fā)展“排頭兵”持續(xù)注入質(zhì)量動(dòng)能。

《中國質(zhì)量報(bào)》