由粗放“管”變精細(xì)“管”

——福建莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)側(cè)記

□ 陳曉霞 魏曉燕 江 岱

小微企業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生的重要支撐，然而，小微企業(yè)也一直存在著質(zhì)量管理能力滯后、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)等問(wèn)題。為了有效推動(dòng)小微企業(yè)質(zhì)量管理水平提升，福建省莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)將認(rèn)證提升行動(dòng)列入該市《2021年莆田市促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作要點(diǎn)》，高位謀劃。

莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入華林工業(yè)園區(qū)、笏石工業(yè)園區(qū)宣傳政策、靠前推動(dòng)。該局圍繞工藝美術(shù)、食品、鞋業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，遴選了20家小微企業(yè)開(kāi)展摸排，并針對(duì)小微企業(yè)在質(zhì)量管理上的多類(lèi)突出問(wèn)題，聯(lián)合方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)福建有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)方圓福建公司）及轄區(qū)縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展技術(shù)幫扶行動(dòng)。

通過(guò)對(duì)20家小微企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的分析，莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局總結(jié)出了小微企業(yè)在質(zhì)量管理上的幾類(lèi)突出問(wèn)題：管理制度、操作規(guī)程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等不夠完善，大多憑經(jīng)驗(yàn)操作和檢驗(yàn)，隨意性強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證；產(chǎn)品或原材料隨意擺放、區(qū)域標(biāo)識(shí)不清等6S現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容不夠規(guī)范；生產(chǎn)設(shè)備未按標(biāo)準(zhǔn)使用，日常維護(hù)保養(yǎng)存在問(wèn)題，檢測(cè)儀器設(shè)備校準(zhǔn)或檢定不夠規(guī)范；食品行業(yè)存在人流、物流管控不規(guī)范現(xiàn)象。

對(duì)此，方圓福建公司對(duì)20家小微企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理流程、質(zhì)量管理現(xiàn)狀、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平等進(jìn)行調(diào)研診斷，并結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)和自身實(shí)際需求，以問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)每家小微企業(yè)存在的質(zhì)量管理問(wèn)題作針對(duì)性管理改善，做到提供技術(shù)服務(wù)“一企一策”。

“我們作為服務(wù)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)改善提升指導(dǎo)和質(zhì)量管理體系建立運(yùn)行指導(dǎo)兩個(gè)方面?！狈綀A福建公司負(fù)責(zé)人介紹。據(jù)悉，為更好地推進(jìn)小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動(dòng)，方圓福建公司在全面了解小微企業(yè)基本情況和突出問(wèn)題后，組建了相關(guān)服務(wù)工作小組，選派有對(duì)應(yīng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的幫扶老師為小微企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助開(kāi)展幫扶工作。

為順利推進(jìn)整個(gè)幫扶行動(dòng)的開(kāi)展，服務(wù)工作小組制定了總體工作計(jì)劃，結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系策劃、質(zhì)量管理體系培訓(xùn)及設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理體系文件編制、質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行、體系檢查與改進(jìn)、體系文件總結(jié)6個(gè)階段，幫助小微企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系并運(yùn)行。

同時(shí)，服務(wù)工作小組結(jié)合每家小微企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行突出問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)管理改善提升。方圓福建公司還為企業(yè)制定并完善質(zhì)量體系管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在輔導(dǎo)的不同階段，穿插各類(lèi)理論及實(shí)操指導(dǎo)類(lèi)培訓(xùn)。在幫扶過(guò)程中，指導(dǎo)老師共為20家小微企業(yè)舉辦培訓(xùn)課程50多次，參加培訓(xùn)人員合計(jì)1000多人。在做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，配套建立完善員工績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)成果，不斷提高企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)。

同時(shí)，方圓福建公司還對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作、管理人員進(jìn)行6S知識(shí)培訓(xùn)。他們結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)6S管理改善工作，建立設(shè)備使用、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)管理制度并培訓(xùn)執(zhí)行；建立設(shè)備使用及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、檢測(cè)儀器設(shè)備校準(zhǔn)或檢定計(jì)劃，并填寫(xiě)按計(jì)劃實(shí)施的相關(guān)記錄表單，檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。

通過(guò)6個(gè)多月的技術(shù)幫扶，莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開(kāi)展了項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。幫扶行動(dòng)形成了優(yōu)良案例5篇，參與試點(diǎn)的20家企業(yè)均通過(guò)了方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司的ISO90001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在質(zhì)量管理體系建立運(yùn)行及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理改善提升兩方面取得了一定成效，提升對(duì)象滿(mǎn)意率達(dá)100%。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》