本報(bào)訊 （姚 偉）近日，從天津市河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局于農(nóng)歷新年前出臺(tái)了《河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局疫情防控期間便民服務(wù)24條措施》（以下簡稱《措施》）。

為使《措施》落實(shí)落地，河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)主體動(dòng)態(tài)，積極做好服務(wù)工作。春節(jié)前夕，登瀛樓衛(wèi)國道店因存在核酸陽性人員就餐情況，按照疫情防控相關(guān)措施暫停營業(yè)。該局了解情況后迅速行動(dòng)，在做好疫情防控工作同時(shí)主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接，問詢企業(yè)困難。據(jù)了解，該企業(yè)已承接500余桌年夜飯的預(yù)定，每日空耗大量食材，面臨違約風(fēng)險(xiǎn)，資金負(fù)擔(dān)持續(xù)加重。

河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)企業(yè)困境立即部署，一方面指派專人與企業(yè)對(duì)接，做好疫情防控及后續(xù)處置工作。另一方面暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)解決年夜飯退費(fèi)等問題。在企業(yè)暫停營業(yè)期間，共收到并受理相關(guān)投訴舉報(bào)61件，對(duì)投訴、舉報(bào)人耐心安撫，目前已全部答復(fù)并解決消費(fèi)者問題。同時(shí)，積極請(qǐng)示河?xùn)|區(qū)新冠疫情防控指揮部解決相關(guān)問題，及時(shí)報(bào)告企業(yè)存在的實(shí)際困難。經(jīng)與各部門共同努力，在對(duì)企業(yè)疫情防控實(shí)際情況研判后，登瀛樓衛(wèi)國道店于大年二十九晚10∶30恢復(fù)正常營業(yè)，為企業(yè)挽回近75萬元經(jīng)濟(jì)損失。

《中國質(zhì)量報(bào)》