□ 吳學(xué)安

有消費者投訴稱，在線下店鋪或線上平臺購買手機時被商家誘導(dǎo)辦理以租代購業(yè)務(wù)，陷入消費陷阱。來自貴州貴陽的學(xué)生李欣（化名）直言就是一場噩夢。去年4月份，她去當(dāng)?shù)匾皇謾C經(jīng)銷店購買一款價格為3000元的手機，店員一通忽悠，讓她落入了以租代購的陷阱。實際上，生活中類似的消費套路還有很多，消費者一不小心就可能陷入其中。

（據(jù)1月29日《法治日報》） 

目前，市場上充斥著各種各樣的誘導(dǎo)性消費，由于法律對此類行銷方式并不禁止，且沒有相應(yīng)的監(jiān)管制度，消費誘導(dǎo)成商家常用的經(jīng)營策略，他們常以折扣吸引、誘導(dǎo)消費者累積性消費。這種誘導(dǎo)性消費，在實施過程中確實使消費者能享受到免費服務(wù)、打折等一定的優(yōu)惠，免去了現(xiàn)金交易的麻煩，但在商家交易金額節(jié)節(jié)攀升的“捷報”背后，誘導(dǎo)性消費所出現(xiàn)的問題同樣不容小覷。各類營銷平臺魚龍混雜、商品質(zhì)量良莠不齊、賣家以次充好；低價誘惑、高額獎品惡意誘導(dǎo)、虛假廣告等消費陷阱更是層出不窮，而這些問題存在的本質(zhì)，在于部分不法商家唯利是圖和誠信缺失。

近年來，誘導(dǎo)式消費一直是消費者投訴的熱點，在一些服務(wù)類行業(yè)尤為突出。因此，消費者要樹立維權(quán)意識，提高維權(quán)能力，在面對各類消費誘導(dǎo)時，應(yīng)當(dāng)注意以下兩方面問題：一方面，消費者在消費時，要了解清楚經(jīng)營者的市場信譽和經(jīng)營狀況，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)，不輕信商家宣傳，千萬不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視潛在的風(fēng)險。另一方面，要理性消費，量入為出，避免一次投入過高，承擔(dān)風(fēng)險過大。不要為各種優(yōu)惠所累，對服務(wù)時間長、回報高的承諾要保持警惕，消費者在參與各類預(yù)付式消費前，應(yīng)了解清楚經(jīng)營者的市場信譽和經(jīng)營狀況，千萬不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險；簽訂消費合同前，應(yīng)認真閱讀有關(guān)會員細則、服務(wù)合同等格式文本，進行消費時，盡量避免一次投入過高，承擔(dān)過大風(fēng)險。

誠然，培育市場需要鼓勵消費，理性消費也是其題中應(yīng)有之義。而理性消費商家有責(zé)任進行引導(dǎo)。要徹底滌蕩消費環(huán)境，進一步夯實誠信消費土壤，切實保障消費者的自身權(quán)益，不僅需要文旅、市場監(jiān)管等部門和消協(xié)等組織聯(lián)合協(xié)作，更需要從制度措施上筑就堅實壁壘。一方面，因缺乏有關(guān)知識、信息不對稱等因素，消費者在購買商品、接受服務(wù)中容易在安全權(quán)、知情權(quán)、自主權(quán)、公平交易權(quán)、受償權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等方面受到損害。因此，在預(yù)付費式消費這一新的消費領(lǐng)域需要加強對消費者權(quán)益的保護。另一方面，要促進消費和諧，促進和諧社會的構(gòu)建，就需要全方位加強對消費者權(quán)益的保護，國家在修訂消費者權(quán)益保護法律法規(guī)過程中，理應(yīng)把維護消費者利益放在第一位，給予消費者特別的保護，在立法上進一步完善消費者的各項權(quán)益，使之真正落到實處。

《中國質(zhì)量報》