□ 岳 倩

近日，一份加拿大鵝被罰45萬(wàn)元的行政處罰決定書(shū)上了熱搜。這份處罰書(shū)與格式化的行政處罰文書(shū)不同，對(duì)加拿大鵝虛假?gòu)V告案進(jìn)行了透徹分析，其調(diào)查深入詳盡、說(shuō)理專業(yè)清楚、說(shuō)服力強(qiáng)，對(duì)廣大網(wǎng)友而言是一次羽絨服質(zhì)量的專業(yè)知識(shí)普及，成了網(wǎng)友們眼中的“羽絨服購(gòu)買(mǎi)指南”。撰寫(xiě)處罰書(shū)的上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局瑞金二路市場(chǎng)所兩名小年輕，更是被無(wú)數(shù)網(wǎng)友點(diǎn)贊“高素質(zhì)”。

兩位年輕人成功戳破加拿大鵝的謊言，充分證明了我國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)法能力和國(guó)際化水平顯著提高，充分體現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)為營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境作出的努力，讓老百姓對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的工作看得見(jiàn)、有感知、滿意度高。

由于對(duì)決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素缺乏認(rèn)知，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)宣稱的廣告內(nèi)容并不十分理解，購(gòu)買(mǎi)行為很大程度上被品牌知名度左右，這給不少商家進(jìn)行虛假宣傳提供了可乘之機(jī)。此次案件中，加拿大鵝聲稱，“我們的所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”，這讓人一知半解，卻又不明覺(jué)厲，乖乖地掏出錢(qián)包。

處罰書(shū)逐點(diǎn)對(duì)加拿大鵝虛假?gòu)V告中的說(shuō)辭進(jìn)行了證偽，分析絲絲入扣，令人折服。對(duì)于加拿大鵝通過(guò)強(qiáng)調(diào)Hutterite產(chǎn)地來(lái)彰顯羽絨的保暖性的表述，處罰書(shū)一針見(jiàn)血地指出，“在禽鳥(niǎo)品種相同的情況下，羽絨的品質(zhì)和禽鳥(niǎo)的成熟度有關(guān)，和產(chǎn)地、氣候無(wú)關(guān)”，將產(chǎn)地和保暖性掛鉤毫無(wú)事實(shí)依據(jù)。對(duì)其聲稱的“最保暖”，處罰書(shū)分析稱，Hutterite羽絨的保暖性取決于可量化的指標(biāo)蓬松度。蓬松度越高、保暖性能越好，因此，保暖性能不可一概而論。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，測(cè)試以來(lái)加拿大最高品質(zhì)的羽絨蓬松度為1000，而涉案當(dāng)事人銷(xiāo)售的羽絨服蓬松度最高為800，且69%的商品為蓬松度較低的鴨絨，因此宣稱“這是最優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”明顯是以偏概全。

以上分析充分說(shuō)明了加拿大鵝的虛假宣傳，是一場(chǎng)成功的以案說(shuō)法，對(duì)于消費(fèi)者具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)用性，當(dāng)然會(huì)受到歡迎和認(rèn)可。如此好的執(zhí)法效果，得益于市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)執(zhí)法人員認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、扎實(shí)深厚的專業(yè)功底。

案件辦理初期，面臨著部分證據(jù)滅失、總部取證時(shí)間較長(zhǎng)等種種困難，為了尋求突破點(diǎn)，兩名青年干部另辟蹊徑，通過(guò)大量查閱專業(yè)論文期刊、瀏覽海外全英文網(wǎng)站、走訪羽絨和服裝行業(yè)專家了解學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，力求做到知其然、知其所以然。面對(duì)大量散亂的信息碎片，二人從涉案廣告用語(yǔ)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)了相關(guān)涉案廣告用語(yǔ)均是截取自其供應(yīng)商的官方網(wǎng)站。隨后在滿屏的英文網(wǎng)站中找到了相關(guān)的事實(shí)支撐，再結(jié)合相關(guān)的論文文獻(xiàn)，從本質(zhì)原理上駁其真、證其偽，讓涉案廣告內(nèi)容自相矛盾，讓當(dāng)事人無(wú)法自圓其說(shuō)。

可以預(yù)見(jiàn)，此次處罰書(shū)的“出圈”，會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加大對(duì)人才培養(yǎng)的重視力度，激勵(lì)市場(chǎng)監(jiān)管人提高專業(yè)素質(zhì)和水平，以更好地應(yīng)對(duì)打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。這也提醒廣大企業(yè)，滿屏英文、名牌身份、專業(yè)壁壘都不能蒙蔽監(jiān)管人員的眼睛，合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)才是發(fā)展之道。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》