□ 彭 燮

近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)，阿里巴巴旗下社區(qū)電商淘菜菜的微信小程序長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月無(wú)法更新，導(dǎo)致平臺(tái)無(wú)法向消費(fèi)者提供應(yīng)有的服務(wù)和功能，同時(shí)也無(wú)法按照監(jiān)管部門(mén)的要求進(jìn)行完善升級(jí)。針對(duì)此事，知名財(cái)經(jīng)專(zhuān)家、中國(guó)財(cái)政學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)賈康公開(kāi)評(píng)論稱(chēng)，此事之所以能引發(fā)關(guān)注，在于它們發(fā)生在“巨頭”之間。而所謂“互聯(lián)互通”，其實(shí)就是“大廠”“巨頭”之間的互聯(lián)互通。

今年9月，工信部要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)限期解除屏蔽網(wǎng)址鏈接的話題，曾持續(xù)數(shù)日引發(fā)熱議，互聯(lián)互通相關(guān)話題數(shù)次登上熱搜。而事實(shí)上，數(shù)量龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于各大平臺(tái)之間互聯(lián)互通的呼聲早已不絕于耳。據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》組織的“平臺(tái)封禁與用戶權(quán)益調(diào)查”結(jié)果顯示，有七成左右的受訪者認(rèn)為平臺(tái)之間的封禁行為會(huì)侵害自己的合法權(quán)益。其中，68.44%的受訪消費(fèi)者認(rèn)為自己的選擇權(quán)、公平交易權(quán)和知情權(quán)受到侵害。

實(shí)事求是地說(shuō)，從近幾年的用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)間的屏蔽、封禁規(guī)則，確實(shí)增加了大家在使用不同App時(shí)的轉(zhuǎn)換成本，降低了轉(zhuǎn)換和交流的效率。那一堵“看不見(jiàn)的墻”，人為地給互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶帶來(lái)的便利“打了折扣”，尤其是對(duì)于一些中老年人來(lái)說(shuō)，平臺(tái)間的“互不往來(lái)”更加深了他們?cè)跀?shù)字時(shí)代的“無(wú)力感”。正如賈康所言，一些超大型平臺(tái)設(shè)置技術(shù)、規(guī)則等方面的壁壘，看起來(lái)符合“在商言商”的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)邏輯，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，卻可能損害廣大個(gè)人用戶、企業(yè)共享“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值。

開(kāi)放、創(chuàng)新，是互聯(lián)網(wǎng)的初心和基礎(chǔ)所在，可以說(shuō)，沒(méi)有互聯(lián)，就沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)。近年來(lái)，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)利用人口紅利和基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，取得了彎道超車(chē)的巨大成就，誕生了一批全球頂尖的超大型平臺(tái)，他們覆蓋了數(shù)量龐大的用戶，掌握著難以估量的數(shù)據(jù)流量，其不光是企業(yè)，也已成為我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分，具有一定程度的公共屬性。因此，互聯(lián)網(wǎng)“大廠”們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)互通是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇，讓用戶暢通安全使用互聯(lián)網(wǎng)也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的努力方向。監(jiān)管部門(mén)推行的互聯(lián)互通，絕不是斷企業(yè)的財(cái)路，而是要打破各種人為設(shè)置的不合理技術(shù)壁壘，既保障了平臺(tái)規(guī)模優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的巨大價(jià)值，同時(shí)通過(guò)平臺(tái)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)“血液”的融合貫通?？梢哉f(shuō)，在今天的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展語(yǔ)境下，互聯(lián)互通已經(jīng)不是一道選擇題，而是一道必答題。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都喜歡講“生態(tài)”，筆者認(rèn)為，公平競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新包容才是最好的生態(tài)，讓生態(tài)鏈上的各方都實(shí)現(xiàn)共贏。互聯(lián)互通受益的首先是廣大用戶，讓消費(fèi)者可以更便利地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，其次是創(chuàng)新型企業(yè)，可以大大降低其經(jīng)營(yíng)成本和推廣成本，給更多新技術(shù)、新產(chǎn)品以空間。而對(duì)于平臺(tái)企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，互聯(lián)互通不僅降低了壟斷的風(fēng)險(xiǎn)，更為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)一步提升用戶黏性和服務(wù)質(zhì)量提供了更強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力，將加快形成互通開(kāi)放、規(guī)范有序、保障安全的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展良好環(huán)境。

都說(shuō)“沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越”，筆者堅(jiān)信，在促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)間不必要的技術(shù)“護(hù)城墻”也終將被逾越。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》