□ 李 青

電商通過在商品詳情頁面上掛出第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告，來證明商品的質(zhì)量有保障，傳遞消費(fèi)者可以放心選購的信息，這本來是網(wǎng)購市場(chǎng)向規(guī)范化經(jīng)營前進(jìn)的一大步。然而，部分商家為了追逐利益最大化，偽造檢測(cè)報(bào)告或者通過非常規(guī)途徑“獲得”檢測(cè)報(bào)告，殊不知，他們已經(jīng)走上了違法道路。

7月初，有媒體反映部分網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在買賣假冒檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告等違法行為。為全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，守護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)監(jiān)管總局組織執(zhí)法力量調(diào)查核實(shí)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，并在全國范圍內(nèi)部署開展打擊網(wǎng)售假冒檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告違法行為專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)核查經(jīng)營者資質(zhì)、清理整頓虛假廣告宣傳信息，依法嚴(yán)查相關(guān)違法行為。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門聞令而動(dòng)、積極響應(yīng)，共查辦網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)冒用檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、偽造或者變?cè)鞕z驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告案件13起，查處虛假廣告宣傳案件14起、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)違法違規(guī)案件4起。市場(chǎng)監(jiān)管總局從各地查辦的案件中，選出7起典型案例，并于11月22日通過官網(wǎng)向社會(huì)公布。這充分表明了政府部門對(duì)冒用、偽造和變?cè)鞕z測(cè)報(bào)告“零容忍”的態(tài)度。

可以看到，在這7起典型案例中，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者或中介公司涉嫌冒用檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)、偽造或變?cè)鞕z驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、發(fā)布虛假廣告宣傳信息等就有6起，問題直指平臺(tái)、經(jīng)營者和中介公司。在整個(gè)過程中，中介公司敢出（虛假檢測(cè)報(bào)告），經(jīng)營者敢要（虛假檢測(cè)報(bào)告），平臺(tái)不想管（虛假檢測(cè)報(bào)告）。摸清平臺(tái)的想法后，中介公司和經(jīng)營者就更加肆無忌憚。

另外，筆者發(fā)現(xiàn)，隨便點(diǎn)開一個(gè)網(wǎng)頁查看商品詳情，在檢測(cè)報(bào)告部分，大部分是以圖片形式展現(xiàn)，而且，部分圖片模糊不清根本看不到具體信息。即使找客服索要檢測(cè)報(bào)告，他們也只是提供一個(gè)檢測(cè)報(bào)告樣本（即給消費(fèi)者“隨便看看”的樣本，不能發(fā)真的檢測(cè)報(bào)告，以防盜圖）。只有購買了商品后，經(jīng)營者才會(huì)提供相應(yīng)產(chǎn)品真實(shí)的檢測(cè)報(bào)告。也就是說，只有消費(fèi)者就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行投訴，監(jiān)管部門才能夠針對(duì)這一問題進(jìn)行檢查，這給監(jiān)督檢查設(shè)置了重重障礙，不利于日常監(jiān)督。

由此可見，把好檢測(cè)報(bào)告關(guān)，首先還是在平臺(tái)。平臺(tái)應(yīng)該落實(shí)主體責(zé)任，在經(jīng)營者入駐平臺(tái)或者經(jīng)營者上新產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，建起維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的第一道屏障。平臺(tái)可以要求商家將檢測(cè)報(bào)告相關(guān)信息以文字的形式呈示在商品詳情頁，便于檢索，或者將檢測(cè)報(bào)告網(wǎng)址鏈接掛在商品詳情頁，便于消費(fèi)者查看和監(jiān)管部門監(jiān)督檢查。平臺(tái)和經(jīng)營者是綁定在一起的，兩者一榮俱榮、一損俱損，平臺(tái)應(yīng)發(fā)揮審核把關(guān)功能，不能形同虛設(shè)。

《中國質(zhì)量報(bào)》【你評(píng)我議】