打造小微企業(yè)成長助推器

廣東省開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動成效顯著

□ 本報記者 王 越

“引入ISO9001質(zhì)量管理體系后，企業(yè)的管理和運(yùn)營得到改善，產(chǎn)量、銷售額、合格率提升，生產(chǎn)成本和投訴率降低……”談及廣東省開展的小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動（以下簡稱提升行動），廣東省東莞市云仕電子有限公司（以下簡稱云仕電子）總經(jīng)理陳忠達(dá)如是說。

云仕電子是眾多參與提升行動的受益企業(yè)之一。記者從11月25日在廣東省東莞市召開的提升行動現(xiàn)場會上了解到，今年以來，首批19個行業(yè)共261家小微企業(yè)參與提升行動，五成多企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平明顯提升，成為促進(jìn)小微企業(yè)成長的助推器。

據(jù)介紹，近3年來，廣東省市場監(jiān)管部門組織開展中小微企業(yè)質(zhì)量管理體系免費(fèi)培訓(xùn)200多場，培訓(xùn)企業(yè)質(zhì)量管理人員3萬多人次，企業(yè)質(zhì)量管理意識與能力明顯增強(qiáng)，質(zhì)量管理體系導(dǎo)入意愿明顯提高，運(yùn)行質(zhì)量明顯改善，廣東省質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書年度增幅和總量穩(wěn)居全國第一位，有效證書數(shù)量達(dá)9.92萬張，占全國總數(shù)16.1%。

為進(jìn)一步提高小微企業(yè)質(zhì)量管理體系導(dǎo)入率和運(yùn)行質(zhì)量，廣東省市場監(jiān)管局組織開展提升行動。據(jù)介紹，在首批261家試點(diǎn)小微企業(yè)中，通過有效導(dǎo)入運(yùn)行質(zhì)量管理體系，著力改善提升企業(yè)質(zhì)量意識、管理制度、工藝流程、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)質(zhì)量管理能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

按照“企業(yè)主動、機(jī)構(gòu)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)”原則，廣東省市場監(jiān)管局通過強(qiáng)化組織部署、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障、強(qiáng)化技術(shù)支持等措施支撐提升行動的開展。通過廣東省質(zhì)量提升發(fā)展基金統(tǒng)籌，保障指導(dǎo)機(jī)構(gòu)免費(fèi)對小微企業(yè)實(shí)施指導(dǎo)幫扶。面向社會公開征集9家權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為提升行動指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，遴選17名專家組建專家委員會，為提升行動提供全方位技術(shù)支持，集中開展認(rèn)證技術(shù)及實(shí)施方法研究攻關(guān)，形成了7個成熟度較高、專家認(rèn)可的認(rèn)證實(shí)施指南，提升了質(zhì)量管理體系認(rèn)證針對性、有效性和便捷性，增強(qiáng)了小微企業(yè)體系導(dǎo)入運(yùn)行質(zhì)量。

同時，該局精細(xì)化推進(jìn)對企業(yè)的幫扶指導(dǎo)，組織指導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展“一企一策”精準(zhǔn)幫扶活動，通過細(xì)化幫扶方案、強(qiáng)化跟蹤指導(dǎo)、固化試點(diǎn)成效等措施，指導(dǎo)幫帶試點(diǎn)企業(yè)提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)流程，促進(jìn)全過程全要素精細(xì)管理。

主營多單元耳機(jī)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的云仕電子，受疫情沖擊后遭遇發(fā)展瓶頸，在幫扶認(rèn)證機(jī)構(gòu)廣州賽寶認(rèn)證中心的“把脈問診”之后，提出了運(yùn)用“管理改善六步法”，按照“輕量化”質(zhì)量管理體系架構(gòu)模型實(shí)施精準(zhǔn)幫扶。針對該公司排查出的7個“痛點(diǎn)”問題，廣州賽寶認(rèn)證中心確定16個改善項(xiàng)目，經(jīng)過分層培訓(xùn)、技術(shù)支持和指導(dǎo)改善、評估提升等措施，連續(xù)4個月指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)提升，取得良好效果。該公司來料合格率從78%提升到94%，試產(chǎn)達(dá)成率從50%提升到90%，驗(yàn)貨批次合格率從92.26%提升到95.54%，客戶交期準(zhǔn)時率從50%提升到87%，工藝工序數(shù)從31站降到24站，倉庫呆滯物料從1345萬元降到494萬元，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益1656萬元。

據(jù)了解，提升行動開展以來，廣東省認(rèn)證供給質(zhì)量明顯提升，提升行動取得明顯成效。據(jù)第三方組織的問卷調(diào)查統(tǒng)計，92.8%的受訪企業(yè)對提升行動表示滿意，幫扶措施有效、改善提升明顯的企業(yè)占比達(dá)90.3%。其中，85%的受訪企業(yè)質(zhì)量意識明顯提升、管理制度有效規(guī)范；77%的受訪企業(yè)工作環(huán)境整潔安全程度得到明顯改善；74.3%的受訪企業(yè)工藝流程得到不同程度優(yōu)化；55.8%的受訪企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平明顯提升；37.2%的受訪企業(yè)創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)、成本控制有效降低；39.8%的受訪企業(yè)客戶滿意度有提升。

提升行動取得了一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)成果，形成了7個成熟度較高、專家認(rèn)可的小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)施指南，總結(jié)梳理出13個具有典型示范意義和借鑒推廣價值的優(yōu)良案例。

下一步，廣東省市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大對小微企業(yè)的支持力度，送知識、送技術(shù)，賦能企業(yè)補(bǔ)短板、強(qiáng)管理、提質(zhì)增效，推廣應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)成果，加強(qiáng)認(rèn)證監(jiān)管，規(guī)范認(rèn)證行動，推動小微企業(yè)進(jìn)一步提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量，全面提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，顯著增強(qiáng)廣東經(jīng)濟(jì)質(zhì)量優(yōu)勢。

《中國質(zhì)量報》