凈化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

深圳市2021網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)發(fā)現(xiàn)違法案件線索750條 立案104宗

本報(bào)訊 （記者 傅江平）近日，從深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，自今年10月深圳市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)席會(huì)議成員單位聯(lián)合開展深圳市2021網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)劍行動(dòng)”）以來，發(fā)現(xiàn)違法案件線索750條，核查結(jié)果載入異常名錄290條、立案104宗、責(zé)令整改35條、移送6條。

本次“網(wǎng)劍行動(dòng)”圍繞“四聚焦四突出”開展了一系列專項(xiàng)監(jiān)管執(zhí)法行動(dòng)：聚焦電子商務(wù)平臺(tái)，突出平臺(tái)企業(yè)責(zé)任落實(shí)；聚焦競(jìng)爭(zhēng)秩序問題，突出排除、限制競(jìng)爭(zhēng)問題治理；聚焦重點(diǎn)商品和服務(wù)，突出社會(huì)熱點(diǎn)問題治理；聚焦消費(fèi)痛點(diǎn)問題，突出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員重點(diǎn)開展“雙十一”專項(xiàng)價(jià)格監(jiān)測(cè)。目前，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局已建設(shè)完成大規(guī)模網(wǎng)上監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可批量對(duì)網(wǎng)店價(jià)格波動(dòng)情況全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，部分商家“雙十一”促銷價(jià)格未必真實(shí)惠，“先漲后降”等套路仍然存在。對(duì)此，該局提醒消費(fèi)者不可迷信“雙十一”所謂的“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”，購(gòu)買前最好能提前了解價(jià)格走勢(shì)，做到心中有數(shù)。深圳市場(chǎng)監(jiān)管部門將按照法律法規(guī)要求，依法監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，同廣大經(jīng)營(yíng)者一道，共同營(yíng)造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開展全面檢查，要求各平臺(tái)企業(yè)刀刃向內(nèi)、舉一反三查找問題，立足自身問題抓整改。該局制定自查整改模板，要求平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格按照模板逐條逐項(xiàng)認(rèn)真自查整改。對(duì)深圳市申領(lǐng)了EDI（增值電信經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證）的423家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐一排查，對(duì)其中屬于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的28家企業(yè)開展全面督導(dǎo)整改。在此基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)逐一進(jìn)行復(fù)查，對(duì)未自查整改到位的平臺(tái)企業(yè)，責(zé)令整改并進(jìn)行處罰。例如，該局對(duì)某大型生活服務(wù)類平臺(tái)企業(yè)拒不履行平臺(tái)主體責(zé)任，采取故意模糊主體證照信息的違法行為進(jìn)行了立案；對(duì)某追星App《用戶服務(wù)協(xié)議》涉嫌違法情況立案調(diào)查。

依托技術(shù)支撐，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局開展各類網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，涵蓋借慶祝活動(dòng)名義從事商業(yè)牟利活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣口罩、違規(guī)評(píng)選評(píng)獎(jiǎng)等36項(xiàng)監(jiān)測(cè)內(nèi)容。截至目前該局共發(fā)現(xiàn)違法案件線索750條，核查結(jié)果載入異常名錄290條、立案104宗、責(zé)令整改35條、移送6條。此外，該局創(chuàng)新開展指導(dǎo)舉報(bào)投訴分撥處置工作，建立市區(qū)兩級(jí)專班聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。截至11月3日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)接到投訴舉報(bào)52.6萬件，前端分流處置14.5萬件，切實(shí)減輕了基層工作壓力，釋放了行政資源。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》