□ 胡立彪

日前，央視曝光一些租房平臺利用虛假房源信息牟利亂象，引起廣泛關注。有業(yè)內(nèi)人士表示，房屋租賃中介、平臺用虛假房源信息忽悠看房客，這事已經(jīng)存在多年，差不多成為行業(yè)潛規(guī)則，害人不淺，早該整治了。

平臺顯示房源價格顯著低于市場價、房源圖片模糊或修圖夸張、已售或已租房源故意不下架以其做幌子吸引看房客……這是以虛假房源信息忽悠人的慣用套路。貝殼研究院不久前發(fā)布的《2021年畢業(yè)季居住洞察報告》顯示，48.84%的受訪者稱“虛假房源信息”是最大痛點。這一結果與中國質量萬里行促進會于2019年發(fā)布的一份關于互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)交易服務平臺認知及滿意度調查結果高度吻合：在對互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易服務平臺服務表示不滿意的消費者中，近一半都曾遭遇虛假房產(chǎn)信息。

房產(chǎn)中介和相關平臺為什么喜歡玩虛假房源這樣的貓膩？業(yè)內(nèi)人士指出，房屋租賃市場是一個充分競爭的市場，中介機構圍繞房源展開爭奪戰(zhàn)是家常便飯。中介機構的業(yè)務員為了搶到好房源，會在小區(qū)門口長期蹲守，一旦發(fā)現(xiàn)有房主租售房屋，立刻跟進，通過許諾價格、服務等方面的優(yōu)惠將房源搶到手，掛在自家平臺。但房源上了自家平臺，在成交之前也有被其他中介機構“撬走”從而導致被“飛單”的情況，因此，該中介會對上架房源信息做手腳，讓它們“看上去更具吸引力”。

為了爭搶客源及吸引流量，一些房產(chǎn)中介及相關平臺發(fā)布虛假房源信息，誤導消費者，淆亂正常的市場秩序。這種行為也是違法行為。根據(jù)我國《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，經(jīng)營者對商品或服務作引人誤解的虛假宣傳，市場監(jiān)管部門可對其進行罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。根據(jù)我國《廣告法》的有關規(guī)定，發(fā)布虛假房源信息屬于發(fā)布虛假廣告行為，執(zhí)法機關可對這種行為處以廣告費3倍以上5倍以下罰款。另外，我國《電子商務法》也要求電子商務經(jīng)營者發(fā)布商品信息要符合事實，不得以虛假信息欺騙、誤導消費者，違反規(guī)定要受到相應處罰。

盡管我國并不缺少規(guī)制利用虛假房源牟利的法律法規(guī)，但現(xiàn)實中因實施這種違法行為而受到法律制裁的案例并不多。去年5月，上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)誠信（信用）信息平臺上線，但在該平臺上查不到因發(fā)布虛假房源信息而受到懲罰的案例。去年8月，上海市城市管理行政執(zhí)法局公布22起房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)受行政處罰案件，其中也未有涉及虛假房源問題的案例。我國其他地方也存在類似情況。

房屋租賃市場存在利用虛假房源牟利亂象，已經(jīng)成為影響民生福祉的一個痛點問題，必須引起高度重視，并采取有力措施進行治理。惡性競爭是導致這一亂象的根本原因，因此，要治亂，須從建立良性競爭的市場機制入手。要借助信息平臺實現(xiàn)房源信息集中化、透明化，形成良好的行業(yè)理念和規(guī)則；出臺房源上市備案政策，規(guī)范房地產(chǎn)價格評估及網(wǎng)絡平臺信息上傳審核管理，實現(xiàn)同房源同信息。同時，房地產(chǎn)相關監(jiān)管部門要加強行業(yè)機構和個人準入資格監(jiān)管，聯(lián)合執(zhí)法檢查中介機構及人員的執(zhí)業(yè)情況，并建立舉報制度，發(fā)現(xiàn)問題及時調查處理。

當然，一切法律規(guī)范、政策制度要收到實效，關鍵要看執(zhí)行。對于利用虛假房源牟利行為依法嚴查嚴懲，讓違法者付出沉重代價，形成以儆效尤的社會效果，才能從根本上遏制亂象，維護消費者合法權益，促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

《中國質量報》【觀象臺】