浙江省安吉縣市場監(jiān)管局開展房地產項目專項檢查行動

大力整治房地產亂象 兩家企業(yè)被罰60萬元

本報訊 （潘柏林 張 青）近日，浙江省安吉縣市場監(jiān)管局開展了房地產項目專項檢查行動，加大力度整治房地產亂象。截至目前，執(zhí)法人員已檢查各類房地產單位25家，立案查處違法案件4起，其中3家企業(yè)存在違規(guī)抓拍消費者人臉信息的情況。經查，該3家涉事單位非法采集人臉信息共計1600余條。

據了解，此次檢查將房地產虛假宣傳和侵犯消費者個人信息的違法行為作為整治的重中之重，切實保護購房者的隱私和個人權益，引導房地產企業(yè)有序規(guī)范經營。

執(zhí)法人員在查處過程中發(fā)現(xiàn)，涉事單位在銷售中心現(xiàn)場安裝人臉識別攝像機并使用了人臉抓拍系統(tǒng)，對所有進入銷售中心的人從不同角度進行多次人臉抓拍。該設備能夠自動存儲人臉抓拍機攝取的所有到訪售樓處客戶的人臉生物識別信息，而被抓拍者并不知情。

據查，企業(yè)安裝使用人臉識別攝像機及人臉抓拍系統(tǒng)的主要目的是準確識別客戶來源，判斷是中介服務人員帶看，還是自然到訪，作為日后與中介結算傭金的依據。中介單位帶客戶看房前會提前將客戶信息向企業(yè)報備，上傳至人臉抓拍系統(tǒng)。如客戶正式簽訂購房合同，企業(yè)則會通過人臉認證機對客戶人臉生物識別信息和身份證信息進行集中采集，系統(tǒng)會自動將之前與該客戶相關的報備信息、歷次到訪售樓處所攝取的人臉生物識別信息進行對比，如果該客戶首次到訪售樓處時間與中介單位報備時間對應符合，企業(yè)則據此向中介單位結算傭金。

上述企業(yè)未經消費者同意抓拍人臉信息的行為侵害消費者應依法得到保護的個人信息權利，安吉縣市場監(jiān)管局根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定對兩家企業(yè)作出行政處罰，責令改正并各罰款30萬元，另一家仍在調查處理中。

《中國質量報》