本報訊 （記者 彭 燮）近日，抖音電商公布《電商創(chuàng)作者管理總則》（以下簡稱總則）階段治理成果，有78176名帶貨達人因違規(guī)被平臺判罰，其中百萬粉絲以上的達人有2223人。

該總則對電商創(chuàng)作者（帶貨達人）的角色定位、準入資質(zhì)、內(nèi)容創(chuàng)作、行為規(guī)范，以及其在整個內(nèi)容電商交易鏈路中的責任和義務(wù)，以平臺規(guī)則的形式給予了明確定義，于5月20日正式生效。

據(jù)悉，傳統(tǒng)電商和內(nèi)容平臺對于入駐方的定位，通常是“商家”或“社區(qū)用戶”。介于“商家”和純“社區(qū)用戶”之間的電商內(nèi)容創(chuàng)作者，對其相應(yīng)的定義和管理，一直屬于行業(yè)的模糊地帶。抖音電商率先以平臺規(guī)則形式，將電商創(chuàng)作者明確定義為新型內(nèi)容營銷主體，提出“應(yīng)知明知責任”，即電商創(chuàng)作者必須為其宣傳內(nèi)容的真實性負責，應(yīng)知明知商品真實情況仍虛假宣傳，或未盡到應(yīng)盡的義務(wù)，須負相應(yīng)的責任。

總則通過定義帶貨達人在“內(nèi)容出單-消費者買單-商家履單”這一交易鏈路中的責任和義務(wù)，使得消費者的維權(quán)路徑更加明確，也進一步完善了內(nèi)容電商場景下的消費者交易保障機制。抖音電商相關(guān)負責人強調(diào)，消費者的合法權(quán)益和消費體驗是平臺的紅線，帶貨達人必須要遵守相關(guān)規(guī)則，履行相應(yīng)義務(wù)。

廣州直播電商研究院院長、中山大學教授張志安認為，抖音電商發(fā)布的總則體現(xiàn)出平臺在電商業(yè)務(wù)規(guī)范化過程中“守土有責”的意識，平臺主動按照國家相關(guān)監(jiān)管態(tài)勢，厘清平臺上電商運營者的責任邊界，“其行業(yè)示范價值值得肯定”。

《中國質(zhì)量報》