□ 胡立彪

“這事你懂嗎？”“不懂?！薄澳蔷秃棉k了！”——這是相聲表演中常見的一個包袱技巧。有意思的是，“不懂就好辦了”這種大忽悠也存在于現(xiàn)實(shí)生活中。石墨烯、遠(yuǎn)紅外、暗物質(zhì)……這些概念許多人搞不明白，只覺得它們是很厲害的高科技。正是利用了人們“不明覺厲”（網(wǎng)絡(luò)流行語，“雖然不明白是什么，但就是覺得很厲害”的簡寫）的心理，一些商家“辦”出各種所謂高科技（實(shí)為偽科技）產(chǎn)品，吹噓神效，忽悠賺錢。

近日，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示稱，目前市場上銷售的量子護(hù)膚品、量子美容儀、量子保健品等“量子+”產(chǎn)品，號稱具有“改善緩解身體各種疾病”“打通內(nèi)循環(huán)”等神奇功效，事實(shí)上大都名不副實(shí)，涉嫌虛假宣傳。相關(guān)專家指出，量子科技主要應(yīng)用于量子通信、量子計(jì)算以及量子精密測量等領(lǐng)域。由于量子技術(shù)對試驗(yàn)環(huán)境要求十分苛刻，所需經(jīng)濟(jì)成本也比較高昂，尚難以普遍應(yīng)用于民用領(lǐng)域，當(dāng)前以“量子”為賣點(diǎn)的日用品，一般都是炒作概念、招搖撞騙。

調(diào)研機(jī)構(gòu)一項(xiàng)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，81.3%的受訪者感覺現(xiàn)在偽科技產(chǎn)品很多，86.3%的受訪者稱身邊有人被偽科技產(chǎn)品忽悠過。除“量子+”產(chǎn)品，前文提到的石墨烯、遠(yuǎn)紅外、暗物質(zhì)等概念，都曾被商家利用過，“創(chuàng)造”出許多忽悠人的產(chǎn)品。對于市場上何以會出現(xiàn)大量偽科技產(chǎn)品，上述調(diào)查的受訪者給出的原因中，“大眾缺乏科學(xué)素養(yǎng)”排第一位。這就是前文所說的“不懂”。

觀察梳理會發(fā)現(xiàn)，市場上偽科技產(chǎn)品多為養(yǎng)生保健類，此類產(chǎn)品的目標(biāo)群體是老年人。有關(guān)專家分析認(rèn)為，人們因不懂而輕信偽科學(xué)的東西，實(shí)質(zhì)上是科學(xué)文化認(rèn)知出了問題。當(dāng)前，國人科學(xué)素養(yǎng)的整體水平與發(fā)達(dá)國家相比還有較大差距，特別是隨著年齡增大，民眾科學(xué)素養(yǎng)水平下降的趨勢較為明顯，這也使得老年人群成為偽科技產(chǎn)品的最大目標(biāo)。這一群體有一個共同特點(diǎn)：基于年齡和身體狀況問題，對養(yǎng)生保健逐漸重視，但囿于知識結(jié)構(gòu)陳舊且更新?lián)Q代慢，對現(xiàn)代科技進(jìn)展并不了解，容易被“新科技名詞+治病保健”的產(chǎn)品吸引迷惑。另外，老年人群體還有一個“不懂”，即不懂法，缺乏維權(quán)意識。他們在發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，大多并不是主動拿起法律武器保護(hù)自己，而是不愿聲張，自認(rèn)倒霉。這種心態(tài)也被不法商家拿捏得很準(zhǔn)，他們忽悠起來更加大膽。

需求決定市場，“不懂”成就了騙子。前文調(diào)查結(jié)果還顯示，市場上何以會出現(xiàn)大量偽科技產(chǎn)品的原因中，“不法商家誠信和責(zé)任感缺失”排第二位。必須承認(rèn)，不法商家膽大妄為，與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)不健全及相關(guān)法律威懾力不足直接相關(guān)。伴隨科技日新月異，市場上的產(chǎn)品也不斷迭代出新，天然具有一定“滯后性”的標(biāo)準(zhǔn)往往跟不上節(jié)奏。面對貼著“高科技”標(biāo)簽的新興品類產(chǎn)品，監(jiān)管部門只能用現(xiàn)行的或普通的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一般性（安全性、物理性能等）檢測，無法就功能性進(jìn)行判定。這會讓監(jiān)管處于尷尬境地，即使明知企業(yè)對產(chǎn)品功能的宣傳存在忽悠成分，也因缺少執(zhí)法依據(jù)而無法對其進(jìn)行懲處。

偽科技產(chǎn)品侵害消費(fèi)者權(quán)益，擾亂市場秩序，必須進(jìn)行嚴(yán)肅治理。針對消費(fèi)者存在的“不懂”問題，中消協(xié)建議，消費(fèi)者面對“高科技”產(chǎn)品要保持理性，不輕信商家單方面宣傳，要主動了解產(chǎn)品知識，提升辨別真?zhèn)蔚哪芰Ατ谧陨黼y以分辨的，可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、消協(xié)組織咨詢，聽取意見和建議。就相關(guān)職能部門而言，最要緊的就是完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)空白，堵住漏洞，加大對不法商家的懲處力度，讓法律的威懾力充分顯現(xiàn)出來。

《中國質(zhì)量報(bào)》【觀象臺】