本報(bào)訊 （記者 秦海峰）山西省市場(chǎng)監(jiān)管局日前發(fā)布2021年4月份全省市場(chǎng)監(jiān)管類投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析暨消費(fèi)提示。4月份，山西省市場(chǎng)監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢21634件，同比減少34.00%。其中，投訴5201件，占受理總量的24.04%，同比減少66.90%；舉報(bào)3814件，占受理總量的17.63%，同比增加161.77%；咨詢12619件，占受理總量的58.33%，同比減少19.16%。

投訴熱點(diǎn)分析顯示，該月商品類投訴3118件，占投訴總量的59.95%；服務(wù)類投訴2083件，占投訴總量的40.05%。商品類投訴中，排名前三位的依次為一般食品類、服裝鞋帽類、家具用品類。服務(wù)類投訴中，排名前三位的依次為餐飲和住宿類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類、銷售服務(wù)類。

舉報(bào)情況分析顯示，該月受理舉報(bào)主要內(nèi)容有廣告違法行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、食品問(wèn)題、價(jià)格違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、違反登記管理行為、違規(guī)收費(fèi)行為、商標(biāo)違法行為、直銷違規(guī)行為等。

就近期民眾比較關(guān)注的手機(jī)App個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布消費(fèi)提示——今年3月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工信部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局4部門聯(lián)合出臺(tái)《常見(jiàn)類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定》（于5月1日起施行），對(duì)常見(jiàn)類型App的必要個(gè)人信息范圍做出了明確規(guī)定，但是一些消費(fèi)者仍存在概念不清、隨意授權(quán)、不及時(shí)解綁等問(wèn)題，使得自身和他人權(quán)益受到損害。因此，提醒廣大消費(fèi)者在日常消費(fèi)和生活中要注意以下幾點(diǎn)：

要選用安全合規(guī)的App產(chǎn)品和服務(wù)，并選擇正規(guī)有效的渠道進(jìn)行下載安裝，不通過(guò)來(lái)歷不明的鏈接、二維碼下載使用App。

要認(rèn)真閱讀App的應(yīng)用權(quán)限、用戶協(xié)議以及隱私政策說(shuō)明，了解操作注意事項(xiàng)。

使用App填寫(xiě)個(gè)人信息時(shí)，要看清收集哪些個(gè)人信息，是否是必需的，特別是支付信息、身份證、銀行卡、人臉指紋等個(gè)人敏感信息，一定不能隨意泄露?！冻Ｒ?jiàn)類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定》對(duì) 39種常見(jiàn)類型App的必要個(gè)人信息范圍進(jìn)行了明確規(guī)定，消費(fèi)者可查閱了解。

由于許多App和服務(wù)與消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行了關(guān)聯(lián)綁定，因此，當(dāng)消費(fèi)者在更換手機(jī)號(hào)碼前，應(yīng)及時(shí)將與原手機(jī)號(hào)碼綁定的關(guān)聯(lián)銀行、社保等App服務(wù)的賬號(hào)進(jìn)行解綁、注銷或者變更。

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