本報(bào)訊 （李 嘉 羅小旭）近年來，貴州省畢節(jié)市市場監(jiān)管局扎實(shí)做好市場主體服務(wù)工作。該局在駐畢節(jié)市市政服務(wù)中心窗口全面推行“四個(gè)強(qiáng)化”，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化“五個(gè)絕不”，抓好行政許可服務(wù)?！笆马?xiàng)絕不停留、工作絕不出錯(cuò)、群眾絕不來回跑、服務(wù)態(tài)度決不能差、窗口人員決不能有不良行為?！碑吂?jié)市市場監(jiān)管局局長李洪應(yīng)表示，該局建立“全省通辦、一窗通辦”制度，避免辦事群眾“來回跑”“多處跑”。今年，全市共按時(shí)辦結(jié)計(jì)量認(rèn)證、特種設(shè)備等審批事項(xiàng)1200余起。

強(qiáng)化“五個(gè)原則”，抓好市場準(zhǔn)入服務(wù)。該局嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制”五個(gè)原則，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，形成線上線下功能互補(bǔ)、相輔相成的登記服務(wù)新模式，確保網(wǎng)辦率達(dá)到100%。

強(qiáng)化“五個(gè)一樣”，抓好窗口咨詢服務(wù)。在日常服務(wù)咨詢上，該局要求落實(shí)“五個(gè)一樣”即：咨詢、受理一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來早、來晚一樣接待。同時(shí)，暢通服務(wù)熱線，提供咨詢服務(wù)。今年，全市共解答內(nèi)外資企業(yè)注冊、企業(yè)檔案查詢等咨詢3600余次。

強(qiáng)化“五個(gè)制度”，抓好服務(wù)滿意評價(jià)。該局嚴(yán)格落實(shí)“休息日預(yù)約和工作日延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、行為規(guī)范、考勤及服務(wù)評價(jià)實(shí)施辦法”五項(xiàng)制度，將“坐等服務(wù)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”。同時(shí)，通過回訪、座談、評估等形式，接受相關(guān)部門和社會(huì)的監(jiān)督評價(jià)。今年，該局駐畢節(jié)市市政服務(wù)中心窗口被評為“文明窗口”，其中，13人次被評為“文明標(biāo)兵”，4人被評為“優(yōu)秀黨員”；企業(yè)設(shè)立、變更登記、行政許可事項(xiàng)等按時(shí)辦結(jié)率和滿意率均為100%。

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